6月10日，湖南永州祁陽市一小區發生電梯故障致多人被困，一名49歲女業主在脫困時墜入電梯井，后經搶救無效身亡。目前，當地已成立事故調查組，多部門已介入協調處理。

16日，死者女兒吳女士在接受紅星新聞記者采訪時稱，事發當天，她和母親乘坐電梯回家，電梯出現故障下滑在1樓和2樓之間，被困人員呼救后，小區保安拿鑰匙打開電梯門，其母親在脫困時墜入較深的電梯井。她認為，保安違規打開電梯門是母親墜亡的重要原因，物業應該對此事故承擔相應責任。

▲事發時電梯監控視頻截圖

6月17日，紅星新聞記者致電該小區物業公司相關人員，電話被掛斷。負責該小區的一名電梯維保人員告訴記者，小區電梯發生故障困人時，必須等待維保公司專業人員來處理，物業保安人員不可擅自進行救援操作。轄區街道辦表示，多部門已介入協調處理，目前此事正在處理中。

事發：

小區多名業主被困電梯

一名女子脫困時墜井身亡

吳女士介紹，6月10日17時許，她與母親黃女士從小區G層搭乘電梯準備回家，轎廂內共載有10人左右。小區G層是地面層，再往上才是1層、2層，G層的層高比上面的樓層高不少。

“電梯上行至二樓時突發故障，下滑停在二樓與一樓之間。”吳女士稱，被困人員多次呼救，約10分鐘后，一名保安攜帶鑰匙趕到現場，直接用鑰匙打開了電梯門，轎廂內人員隨即嘗試脫困。

▲事發現場

吳女士稱，由于電梯轎廂卡在兩層樓中間，被困者需要往下跳1米多的高度，才能到達1層的地面平臺。一名被困人員先跳下，安全落到一樓平臺后，搬來一旁的消防箱放在電梯口充當墊腳臺階。吳女士稱，其母親黃女士第二個跳下時，或因消防箱皮薄、承重不足，黃女士連同箱體一同墜入電梯井內。

▲救援現場

事發后，吳女士撥打119、120救援電話。“因為G層下方還有地下樓層，電梯井可能有十余米深，母親受傷嚴重。”吳女士稱，物業人員以及趕來的電梯維保人員，將黃女士從電梯井救出，其他被困人員也被救出。黃女士送醫搶救20小時后，因開放性顱腦損傷特重型、創傷性休克、創傷性腦疝、呼吸循環衰竭等不幸離世。

▲黃女士的病危告知書

家屬：

物業保安違規打開電梯門

已多次協商未達成一致

吳女士稱，涉事電梯早已存在安全隱患，今年春節該電梯就曾多次發生故障。事發前幾日，該電梯也一直在維修。目前，該電梯已經停運。

▲事發后涉事電梯停運

紅星新聞記者注意到，早在2018年，就有網友在問政平臺反映該小區電梯存在安全隱患，稱“電梯保養不到位，導致電梯故障不斷，險情頻發，業主們乘坐電梯提心吊膽，人心惶惶”。

吳女士認為，在電梯維保人員前來處置前，物業保安違規打開電梯門，此后其母親遭遇不幸，物業應該對此事故承擔相應責任。事發后，物業方面墊付了母親的救治費用，也表示愿意先行支付部分費用用于辦理母親后事。

事發后，當地多部門組織家屬與小區物業、電梯維保公司等涉事方進行多次調解，但未就責任劃分達成一致。吳女士表示，家屬將等待官方出具責任認定，若協商無果將走司法途徑維權，追究相關方的責任。

進展：

當地已成立事故調查組

目前此事正在處理中

6月17日，紅星新聞記者致電涉事小區物業公司處理此事的相關人員，電話被掛斷。16日，該小區物業工作人員向現代快報記者表示：“發生此事我們也很難過，理解家屬的心情。”對于黃女士女兒質疑物業救援不當的說法，該工作人員表示，物業確實有責任，當地公安正在調查，他們也在積極配合警方，等待責任認定，該負的責任一定會負責到底。

紅星新聞記者聯系了負責該小區電梯維保的永州某電梯有限公司的一名維保人員，其稱小區電梯發生故障困人時，必須等待維保公司專業人員來處理，物業公司保安人員不可擅自打開電梯門進行救援操作。按照相關規定，操作人員需持有電梯特種設備作業資格證。他們接到該小區電梯困人的消息后，10分鐘便趕到現場，得知一名業主已墜入電梯井。

記者注意到，2017年12月，湖南省人民政府發布《湖南省電梯安全監督管理辦法》，其中第十九條規定，電梯出現故障、發生異常情況或者存在事故隱患時，電梯使用單位應當做好警戒工作，組織對電梯進行全面檢查；第二十五條規定，電梯維護保養人員應當取得《特種設備作業人員證》。

16日，祁陽市應急管理局工作人員回應揚子晚報表示，祁陽市已牽頭成立事故調查組，主要針對相關部門是否存在責任缺失以及責任劃分等問題展開調查，后續調查結果會在政府官網公布。

17日上午，紅星新聞記者致電事發轄區街道辦，接線人員表示，多部門已介入協調處理，目前正在處理中。

紅星新聞記者 江龍 受訪者供圖

編輯張尋

審核 何先菊