2017年9月11日，家住湖南懷化的阿英下班后來到了同事張娟的家中探望，因為張娟已經兩天沒有來上班了。張娟在兩天前下班離開單位之后便再也沒有出現過，打電話也無人接聽，阿英對張娟的安危十分擔心，于是下班后專程趕到張娟家中查看情況。沒想到這一去，竟然揭開了同事被害的真相。

張娟家的房門被打開的一刻，阿英頓時便聞到空氣中似乎彌漫著一股讓人難以言喻的異味，她順著異味來到了臥室，看著床上的被子卻再也不敢向前挪動腳步。那么阿英聞到的到底是什么氣味，張娟究竟身處何方？接下來的發現讓所有人都感到震驚。警方接到阿英的報警后迅速趕到了現場。

2017年9月11日上午九點，湖南懷化鶴城區的警方接到了阿英的報警，民警對于阿英所反映的情況高度重視，立即趕到了張娟的家中展開調查。當民警掀開臥室的被子時，張娟的尸體赫然出現在了大家的面前。張娟遇害時身穿護士服，頸部有明顯的勒痕，民警初步判斷張娟的死亡時間應當在一天以上。

張娟隨身小包里的物品全部都被攤在了客廳的沙發上，其中并沒有錢包和貴重物品。但是除了這些以外，民警們在屋內不但沒有發現其他被翻動的痕跡，更是連兇手行兇的兇器也沒有找到。警方初步判斷這是一起搶劫殺人案，但是案發現場的諸多疑點讓大家覺得此案并沒有那么簡單。

據鄰居反應，9月8日下午5點多時他的家中突然斷網，當他剛打開門想要查看線路時，卻發現一名戴眼鏡的男子站在樓梯間。這名男子身高1米75，從穿著來看很像維修網絡的工人，正當他準備將其領進家門維修網絡之時，鄰居卻發現這個所謂的維修工并不是自己叫來的。

結合案發現場屋內的情形，民警認為這名維修工人進入現場的時間與案發時間相當吻合，于是他們一邊調查張娟的社會關系，一邊對現場周邊的監控進行了排查。據報案人阿英回憶，張娟平時生活十分簡單，既沒有不良嗜好，也沒有與人結怨，案發前也沒有任何異常情況。

民警調取了案發現場附近居民樓的監控錄像，發現一名戴眼鏡的男子在9月8日17點25分進入現場對面的居民樓，一分鐘后走出。他一邊抽煙一邊對周圍樓層觀望了片刻之后，便徑直向案發現場的方向走去。可惜的是案發現場處于監控盲區，這名眼鏡男究竟是不是嫌疑人，大家一時之間難以判斷。

經過鄰居的辨認，監控中這名男子正是案發當天出現的網絡維修工。大家對監控繼續追蹤，結果居然在第二天凌晨5點56分的監控畫面里再次看到了他的身影。警方判斷，嫌疑人在案發當天下午進入張娟家中實施犯罪之后，一直躲藏在案發現場附近，直到第二天凌晨才離開。

警方調取了網絡運營商的報修記錄，結果發現張娟是在9月7日報修的網絡故障，而工單則被分配給了維修人員嚴坤，嚴坤的體貌特征與嫌疑人相符，但是他為什么在報修的第二天才出現呢？此時民警發現嫌疑人在9月9日早晨又經過張娟所居住的單元樓附近，這一時間節點非常可疑。

既然嚴坤的身上存在諸多疑點，警方決定與其進行正面接觸。在詢問的過程中嚴坤表示，自己在9月7日接到報修通知后便立即來到張娟的家中進行維修，修好后便即離開，雖然他在第二天曾經再次到訪過被害者所居住的單元，但是因為沒有接到新的工單所以沒有上門服務。

據嚴坤反應，三日內發生的多起網絡故障均是因為有人將網線拔掉后插入了錯誤的接口所造成，他從事多年的網絡維修工作，這樣的情況也是第一次發生。嚴坤認為網絡故障是有人在人為破壞，民警雖然對這一線索高度重視，但是嫌疑人的作案手法卻讓大家一時之間難以看透。

警方迅速調整思路，繼續追蹤監控中出現的嫌疑男子，他在9月9日出現后繞了一大圈，最后消失在了天星坪一帶，可見他與天星坪一定存在某種聯系。民警們突發奇想，對監控視頻進行逆向追蹤，結果果然發現了眼鏡男在9月8日17點13分從張娟所在單元樓內走出的身影。

張娟的銀行卡在嫌疑人消失的這二十多分鐘里居然曾經有過提現記錄，民警沿著這一線索很快就在銀行自動提款機的監控畫面里發現了嫌疑人的身影。戴眼鏡的嫌疑男子于9月9日早晨6點13分進入銀行，6點18分離開，整個提現過程不到六分鐘，可見他對取款機的操作相當熟練。

時間點、證據和視頻全部對上，大家迅速出動，對天星坪一帶展開秘密摸排。9月12日，當民警走訪到某小區時，小區的保安認出監控畫面中的嫌疑男子正是該小區內的一名外來租客。民警隨即調取了小區大門的監控，果然發現了該男子的出入記錄。

嫌疑人劉俊杰，湖南新化人，時年28歲，無正當職業。民警在其住處搜出了被害人的銀行卡，金飾和身份證等物品，劉俊杰的DNA與現場煙頭上的DNA比對結果一致，而其家中的那把尖刀上也留有張娟的生物檢材。在鐵證面前，劉俊杰對自己入室搶劫殺人的犯罪事實供認不諱。

隨著社會的進步，各類上門服務也漸漸增多，民眾在享受上門服務帶來便利的同時，也不能夠忽視其中所存在的隱患。社會上的不法之徒挖空心思偽造各種身份，試圖在獲取信任之后進入事主家中進行作案。這類案件往往都會造成極為惡劣的社會影響，也提醒大家在日常生活中要時刻保持警惕。

（素材源于網絡，人物均為化名）

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無論是維修人員還是快遞員，凡是上門服務的工作人員，都應當在進門之前先確認身份，要求對方出示工作證件并通過官方電話進行核實。一旦發現可疑情況，要及時與物業或者警方聯系，必要時可以拒絕對方進入家中。同時，獨居的女性朋友也應當加強自我保護意識，盡量不要讓陌生人進入自己居住的場所。安全防范，從我做起，讓犯罪分子無機可乘。