北京
來源：滾動(dòng)播報(bào)
（來源：上觀新聞）
“劉阿姨，聽說您最近摔傷骨折了行動(dòng)不便，我整理了專屬養(yǎng)老政策清單，不管是銀發(fā)無憂理賠、家庭照護(hù)床位申請(qǐng)，還是助餐助浴服務(wù)，里面都寫得明明白白，有不懂的我隨時(shí)上門幫您辦。”這是徐匯區(qū)凌云街道凌云新村居委會(huì)常態(tài)化入戶走訪的暖心一幕，也是社區(qū)深耕老齡精細(xì)服務(wù)、做實(shí)民生工作的生動(dòng)縮影。
工作人員為老人答疑解惑
凌云街道多個(gè)小區(qū)都是典型老舊小區(qū)，老年人口基數(shù)大、獨(dú)居純老家庭集中、高齡失能老人占比高。自常態(tài)化推進(jìn)“走四百”（即走百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心）工作以來，凌云新村居委會(huì)創(chuàng)新打造“清單梳理+手繪科普+分層施策+資源聯(lián)動(dòng)”本土化養(yǎng)老服務(wù)體系，打出一套可落地、可復(fù)制的為老服務(wù)組合拳，實(shí)現(xiàn)從“居民找政策”到“政策找人、服務(wù)上門”的轉(zhuǎn)變。
居委工作人員上門服務(wù)老人
居委會(huì)依托“走四百”網(wǎng)格機(jī)制逐戶摸排，建立動(dòng)態(tài)老年人信息臺(tái)賬，精準(zhǔn)劃分高齡獨(dú)居、重疾特殊困難、健康低齡三類群體，靶向破解不同老人的急難愁盼，形成分層分類、全域覆蓋的養(yǎng)老服務(wù)新格局。針對(duì)高齡獨(dú)居老人“看不懂、不會(huì)辦、跑不動(dòng)”的辦事難題，社區(qū)整合市、區(qū)、街道三級(jí)惠民政策，匯編專屬養(yǎng)老服務(wù)清單；還獨(dú)創(chuàng)手繪科普海報(bào)，將生硬條文轉(zhuǎn)化為大白話圖文，高亮福利重點(diǎn)、簡化辦理流程。社工對(duì)照清單和海報(bào)，為老人提供“一對(duì)一”政策解讀和全流程代辦服務(wù)。82歲獨(dú)居的王阿婆，子女長期在外，社工全程幫她辦結(jié)了長護(hù)險(xiǎn)和養(yǎng)老消費(fèi)券申領(lǐng)，還同步排查居家隱患、陪伴慰藉，一次性解決多重難題。
對(duì)于身患重疾、無親屬照料的特殊困難老人，凌云新村居委建立“一人一檔、一人一策”的動(dòng)態(tài)幫扶臺(tái)賬，聯(lián)動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、志愿團(tuán)隊(duì)搭建兜底服務(wù)鏈條。患病的張老伯對(duì)幫扶政策一無所知，社工每次入戶都耐心解讀政策、協(xié)助申請(qǐng)，還常態(tài)化為他提供慢病監(jiān)測(cè)、生活照料和暖心陪伴，全方位筑牢特殊群體的民生底線。
在做好兜底保障的同時(shí)，凌云新村居委會(huì)聚焦健康低齡老人，定制文體活動(dòng)、健康服務(wù)、志愿參與三類清單，通過手繪海報(bào)、入戶推送等方式，常態(tài)化開展健康科普、手工課堂、老年反詐等活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)衛(wèi)生站提供義診、便民配藥服務(wù)。同時(shí)搭建銀發(fā)共治平臺(tái)，吸納低齡老人參與樓棟宣傳、鄰里調(diào)解、助老幫扶等工作，讓他們?cè)诎l(fā)揮余熱中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，形成“服務(wù)老人、激活老人、依靠老人”的良性循環(huán)。
據(jù)悉，凌云街道將持續(xù)深化“走四百”工作法，不斷優(yōu)化為老服務(wù)組合拳，細(xì)化舉措、補(bǔ)齊短板，以更精細(xì)暖心的服務(wù)守護(hù)轄區(qū)老年人的幸福晚年。
記者：李冠宇
編輯：耿潔玉
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