山東
近日，“名創優品不是會員不能買單”的話題登上熱搜。不少消費者吐槽稱，在名創優品購物時，被店員要求必須注冊會員才能買單結賬。
6月18日，極目新聞記者在位于武漢市江漢路步行街的名創優品城市樂園店（MINISO LAND）看到，該店在收銀臺和部分貨架上，均醒目地放置了《關于名創優品門店新規的說明》（下稱“《說明》”）。店員稱，門店在市場監管部門指導下，已針對顧客意見進行整改，目前除了潮玩、盲盒類商品需要會員才能購買外，其他商品均可不需要注冊會員直接買單。
消費者吐槽：多門店強制拉新引爭議
社交平臺上，有網友吐槽稱，逛名創優品時，只想順手買包紙巾，結賬時卻被店員告知必須注冊會員才能買單。
該貼引發不少網友共鳴。網友們紛紛在評論區留言：“買個指甲油和粉底刷就強制開。”“我都注冊會員了,店員還一定要把我的訂閱消息提醒點開才肯刷我的會員碼?！?/p>
也有網友表示，注冊會員可以返現，有一定優惠。
還有自稱名創優品員工的網友“求舉報”：“我也不想每次都抓會員拉新，煩死了?！薄拔揖褪且驗樘焯焱苹顒永率懿涣宿o職的。”
根據IP顯示，這些網友所在地并不相同，涉及廣東、江蘇、湖北，以及上海等多個省份和城市。
位于江漢路步行街的名創優品城市樂園店是一家“奇遇夢樂園”主題店，匯聚了寶可夢、史迪奇、迪士尼、瘋狂動物城、哈利·波特、Chiikawa、三麗鷗等全球熱門IP。
按IP類型與消費場景劃分多個特色分區。全球IP聯名集合區域匯聚了寶可夢、史迪奇、迪士尼、瘋狂動物城、哈利·波特、Chiikawa、三麗鷗等全球熱門IP。據武漢市江漢區花樓水塔市場監督管理所（下稱“花水所”）相關工作人員介紹，此前該所也陸續接到一些消費者針對該門店的投訴稱，非要注冊成為會員才能購買該店的商品。有時排很久的隊到收銀臺，才發現不是會員不能結賬。
門店整改：僅三成潮玩IP商品保留會員限購
6月17日，該所市場監管人員前往該門店查看。門店工作人員表示，該店是名創優品旗下高端店型，主要售賣聯名商品。按照公司規定，這些商品確實要求顧客注冊加入會員后才能購買。此舉是為了防止黃牛黨囤購熱門潮玩和盲盒、導致真正需要購買的消費者買不到，不得已為之的措施。
市場監管人員認為，門店可以對特定商品要求必須是會員才能購買，但需要提前告知?！澳壳?，店內只有收銀臺設置有相關公告。顧客挑選完商品，好不容易排了長長的隊，卻發現因為不是會員而無法結賬。他們的心情可想而知?！北O管人員告訴門店相關負責人，該行為涉嫌侵犯消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權。當日，市場監管部門對該門店下達責令改正通知書，要求其限期改正。
6月17日，極目新聞記者跟隨花水所市場監管人員來到該門店看到，不少貨架上已經放置了《說明》：自2025年12月15日起，門店IP商品僅限名創優品會員參與購買；潮玩產品每個會員/線上ID單款產品一天限購2套。
據店員介紹，接到市場監管部門的責令改正通知后，門店當天就著手進行整改。目前，全店5000多個品類中，只有約三成的商品要求會員才能購買，其他商品均可直接購買。凡是需要會員才能購買的商品，都在貨架上放置了《說明》予以提示，后期還將通過店內廣播予以提示。遇到顧客排隊較長的情況，也會安排店員對排隊顧客進行提醒或指導其注冊會員，以減少排隊等候時間。
“但我們在結賬前也會照例提醒顧客是否有會員或愿意注冊會員?！痹摰陠T表示，會員購買商品，會有一定額度的返利金，次日起消費可直接抵扣?！斑@對于長期購買的顧客是有優惠的。這是基于顧客自愿選擇，我們不會強制要求?！?/p>
（極目新聞）
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