誰出去下飯館，都想安安穩(wěn)穩(wěn)吃一口干凈飯，沒想到有人能在正規(guī)連鎖店里遇上這種離譜操作。6月21日，一名顧客和朋友約著去吃連鎖米線，剛好趕上就餐高峰，店里坐得滿滿當(dāng)當(dāng)，剛坐下沒一會(huì)兒就看見了倒胃口的一幕。

鄰桌食客帶著寵物狗進(jìn)店，一開始狗還待在地上，沒一會(huì)兒就被抱到了椅子上，緊接著直接讓狗趴到了餐桌上。狗狗的爪子、毛發(fā)直接蹭在吃飯的桌子上，這桌子可是待會(huì)兒還要放其他客人的食物和餐具，想想都渾身難受。哪怕寵物天天洗，身上也帶著皮屑細(xì)菌，還有人畜共患病的隱患，餐桌碰入口的東西，這本就是不能碰的紅線。

換了任何人碰到這種事兒都沒胃口了，本來好好的一頓飯，瞬間吃出一肚子膈應(yīng)，這位顧客也沒直接沖上去和鄰桌吵架，畢竟維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生本來就是店家該管的事兒。他直接找了店長，把情況說清楚，就希望店長出面勸一句，把狗抱下去，維護(hù)一下最基本的就餐衛(wèi)生。換作任何一家正規(guī)店，店長都該趕緊出來道歉處理，這次偏不。

店長過來之后，半點(diǎn)愧疚沒有，態(tài)度敷衍就算了，還直接和顧客杠上了。她甩出一套歪理，說不是所有餐廳都不讓寵物進(jìn)，沒有硬性規(guī)定，只有寵物友好店才要遵守，他們店沒這個(gè)說法。給顧客都?xì)庑α耍惋媹鏊蛔屍胀▽櫸锱鼍筒蛥^(qū)，這早就是行業(yè)共識(shí)和監(jiān)管要求，怎么到她這就成沒規(guī)定了。

顧客提了個(gè)最基礎(chǔ)的要求，既然你說沒事，那把店里的清潔消毒證明拿出來看看，誰能保證這桌子之前沒被貓狗碰過，現(xiàn)在坐這吃飯能放心？顧客要拍留證據(jù)維權(quán)，店長立馬慌了，上來就攔著不讓拍，一個(gè)勁說別拍別錄。顧客直接懟回去，公共就餐區(qū)的客觀事實(shí)，我當(dāng)然有權(quán)利拍下來留證據(jù)，本來就是你們不合規(guī)，還怕人說？

不管顧客怎么溝通，店長就是不勸阻帶狗的客人，也不承諾給桌子做徹底消毒，就冷著臉在那僵持。顧客耐著性子要個(gè)像樣的處理方案，逼得急了，店長直接甩出來三個(gè)字，我做不到。這三個(gè)字直接把網(wǎng)上看熱鬧的網(wǎng)友底線都擊穿了，開門做餐飲，連禁止寵物上桌這種最基礎(chǔ)的衛(wèi)生要求都做不到，簡直離譜到家。

顧客徹底沒辦法，放話要把發(fā)網(wǎng)上讓大家評(píng)評(píng)理，店長全程沒當(dāng)回事，連個(gè)像樣的道歉都沒有。顧客只能打品牌總部的投訴電話，把店長縱容寵物上桌、態(tài)度惡劣拒不理睬的事兒全說了一遍。直到總部施壓，店長才不情不愿走過去，讓鄰桌把狗抱到地上。

明眼人都能看出來，這哪里是店長知道錯(cuò)了，完全就是迫于總部壓力做的表面功夫。更離譜的還在后面，店長這操作的雙標(biāo)程度，直接給網(wǎng)友整懵了。對(duì)違規(guī)帶狗上桌的客人，店長半句話批評(píng)都沒有，反而主動(dòng)遞了兩瓶飲料安撫人。對(duì)著合理維權(quán)、只是想要干凈就餐環(huán)境的顧客，店長從開頭到結(jié)尾，連一句道歉都沒有，全程冷著個(gè)臉。

這事傳到網(wǎng)上之后，直接炸了鍋，網(wǎng)友們都覺得沒法理解。大家生氣的早就不只是狗上桌這件事了，更多是店家這種本末倒置的邏輯，太讓人寒心。無數(shù)網(wǎng)友都跑到門店評(píng)論區(qū)發(fā)聲，沒過多久店家就認(rèn)了錯(cuò)，關(guān)門整改消殺去了。

很多人都說，店長那句我做不到，說白了就是不想管，不想得罪花錢的客人，根本不在乎其他食客的健康安全。可做生意哪能這么做，縱容少數(shù)人的違規(guī)，犧牲的是所有進(jìn)店客人的健康，最后耗沒的是自己攢了好久的口碑。我國食品安全相關(guān)規(guī)定早就寫得明明白白，餐飲經(jīng)營場所必須保持整潔，除了正規(guī)導(dǎo)盲犬，普通寵物本來就嚴(yán)禁進(jìn)入就餐區(qū)域，更別說碰餐桌餐具了。

大家出門花錢吃飯，吃的不只是那一口飯，更是干凈放心的就餐體驗(yàn)。衛(wèi)生永遠(yuǎn)是餐飲行業(yè)碰不得的第一條紅線，碰了這條線，再大的連鎖品牌也站不住腳。換作是你出去吃飯碰到這種事，你能接受嗎，你會(huì)怎么處理呢？

參考資料：央視新聞 餐飲服務(wù)場所禁攜寵物進(jìn)入