不少物業同行看了很多文章,道理都懂了,2000戶小區一年能多賺幾十萬,心里也清楚。但一到真動手,就卡住了。系統對接不上、商家不愿意來、業主不搭理、算賬算不清——折騰幾個月看不到流水,最后直接扔那不管了。
今天不說那些虛的,就講實操步驟,看完照著干就行。
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一、前期準備:系統對接不用推翻舊的
很多物業一聽“數字化”就頭大,覺得要換整套系統。其實不用。
兩種接入方式自己選:
第一種,你有自己用的物業系統。平臺提供標準API接口,技術人員花少量時間做對接,業主信息、物業費賬單、繳費記錄全部同步,不用動你原來的系統。
第二種,沒有系統的,直接用配套物業后臺。報修、繳費、公告、活動管理一站搞定,當天就能上線。
上線前做三件事:
開一個物業費專用記賬賬戶,把基礎物業費和消費抵扣分開記,賬目清爽,對賬不懵。
設好分潤規則,商戶讓利怎么分、業主抵扣多少、物業拿多少、管家拿多少,后臺一配,后面自動算,不用人工折騰。
小程序弄好,業主不用下載APP,掃碼就能進,誰愿意為交物業費專門裝個App?
別一上來就把商城、團購、第三方返利全打開,先只做繳費加本地消費兩個功能。跑順了再慢慢加,不然運營壓力太大了,自己先累死。
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二、商戶怎么談?分三級,逐個擊破
流水靠商戶撐著。商戶不夠,業主沒地方花,抵扣也攢不起來。
三類商戶不同策略:
生鮮超市、早餐店、果蔬店這類高頻剛需,服務費8%-12%,首月減半,先拉進來再說。
餐飲、美發、干洗這些日常消費,12%-18%,送個首頁曝光位。
家政、維修這類低頻的,18%-25%,按單結算,每單不用付錢。
話術很簡單:美團抽你20%-30%,還得砸錢投廣告。進我們小區平臺,服務費低一截,客戶全是隔壁鄰居,不用額外投錢,復購又穩。算得過來的老板沒有理由拒絕。
管家分片區分頭去談,帶上協議當場簽,簽完馬上上架、綁碼,當天就能接單。
三、業主怎么激活?引導入局三步走
商戶簽進來了,沒人用也白搭。根上就一個原因:業主不知道這玩意對他有啥好處。
第一步,讓業主看到劃算。
公告欄、電梯貼張簡單海報,算個實在賬:你家每月花2000塊日常開銷,一年能省720塊物業費。不用額外花錢,就是換個地方消費而已。
管家上門催費的時候順便說一句,比發十遍群公告管用。
第二步,搞活動拉動頭一回消費。
剛上線那會兒搞個活動,第一次去合作門店消費,物業費抵扣翻倍。每周搞個團購專場,米面糧油這些東西誰都買,價格比外面便宜點,先把小程序打開習慣養起來。
第三步,門檻降到最低。
不用預存,不用充值,正常消費自動抵扣,余額你自己能看到多少。交物業費的時候想全抵也行,想抵一部分也行,規則清楚,不搞貓膩,大家信得過。
四、錢怎么分?物業和管家都賺到錢
分賬后臺自動算,不用人工統計,省下來的時間拿去干別的。
物業部分:所有渠道的服務費,扣掉業主抵扣的部分,剩下的按月自動結到物業公司賬戶,對賬單隨時能查,財務做賬方便。
管家部分:每筆消費管家都有固定比例的收益。再設個滲透率獎金,用的人越多提成越高,自己就能算出來這個月多賺多少,不用你催。
結算周期:商戶一周一結,業主抵扣實時到賬,物業和管家的收益按月結算,資金周轉壓力小。
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五、一個月落地排期
第1到3天,后臺配好、數據接好、小程序上線測試。
第4到10天,管家分頭把周邊核心商戶簽進來,先把消費場景搭起來。
第11到20天,線下宣傳加上新用戶活動,引導業主注冊、完成第一單。
第21到30天,看看哪些樓棟用的人少,定向搞點福利活動,缺什么商戶就補什么商戶。
第30天復盤,流水多少、物業賺了多少、收繳率變了多少,形成標準方案,下個月直接復制到其他項目。
注:任何模式有兩面性,一定注意平臺運營方向,不能淪為資金盤!!!
再次聲明小編只是分析商業模式,以上模式小編已開發完成--DAPP--。小編是一家軟件開發公司負責人。玩家勿擾~~~~
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