河北
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長城網(wǎng)·冀云客戶端特約評論員 西窗
視頻截圖。
近期，有消費(fèi)者反映，在一些銷售普洱茶的網(wǎng)絡(luò)直播間，各種號稱出自名山名寨、幾百元一公斤的古樹茶，到幾十元乃至十幾元一片的珍藏版餅茶比比皆是。主播張口就是“正宗核心產(chǎn)區(qū)、純料古樹、收藏保值”，但其實(shí)都是貨不對板的普通茶葉。 在網(wǎng)絡(luò)直播間，主播們口吐蓮花，兜售所謂“百年古樹單株”“限量收藏級茶餅”普洱茶。但茶葉年份是編的還不算“拍案驚奇”，直播間27位“茶農(nóng)”中20位是“演員”，更是超乎想象，令人大跌眼鏡，這些“演員”冒充茶農(nóng)，配合主播亮假門牌、假身份。 他們之所以成功忽悠不少消費(fèi)者，不是演技多么高，而是背后的商家精準(zhǔn)設(shè)計(jì)了收割套路。這類奇葩套路能得逞，本質(zhì)上是利用信息差，拿捏了消費(fèi)者的心理，同時鉆了監(jiān)管和平臺審核空子，從而使“演戲賣茶”騙局成功上演。 這一邊，商家們利用“助農(nóng)”元素大做文章，甚至租用村委會辦公，對外兜售假冒名茶。而被假冒的原產(chǎn)地茶農(nóng)可能被蒙在鼓里，即使得知被侵權(quán)假冒，可能也不會較真維權(quán)。 另一邊，商家們用“助農(nóng)大使”“三農(nóng)大使”標(biāo)簽打造虛假人設(shè)，讓消費(fèi)者誤以為是官方機(jī)構(gòu)在幫農(nóng)民銷售產(chǎn)品，由此慷慨解囊。 商家另一個招數(shù)，是利用消費(fèi)者的撿漏心理。例如，曼松王子山古樹普洱茶春茶采購價格為45000元/千克，但直播間僅賣109.1元200克的價格。這種遠(yuǎn)低于市場行情的價格，讓消費(fèi)者以為自己占了大便宜，實(shí)際上是商家賺得盆滿缽滿。 套路之所以得逞，還在于商家鉆了監(jiān)管的空子。 一般而言，公域平臺對直播多少會有些約束。而相對于這些平臺，私域直播就更加放飛自我，近乎“法外之地”了。 媒體調(diào)查顯示，一些商家最新的動向是轉(zhuǎn)向了微信社群等私域。其幾乎可以無視平臺約束，售后直接拉黑失聯(lián)，且賬號隨時更換，導(dǎo)致維權(quán)和溯源極難。 這種兩頭收割，實(shí)質(zhì)是對茶農(nóng)和消費(fèi)者的雙重壓榨。茶農(nóng)因缺銷路被迫低價內(nèi)卷。消費(fèi)者掏錢買“山寨貨”，助農(nóng)善意被嚴(yán)重透支。其后果可能是，讓真正的“助農(nóng)直播”行業(yè)為其背鍋，出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣，使行業(yè)陷入泥淖。 針對這類“演戲賣茶”騙局，不能只靠消費(fèi)者擦亮眼，而是需平臺、監(jiān)管和消費(fèi)者三方形成治理組合拳。 其中，平臺方很關(guān)鍵，可從被動審核轉(zhuǎn)為主動攔截。針對私域引流，相關(guān)社交平臺也應(yīng)嚴(yán)厲打擊誘導(dǎo)添加個人微信的行為。由于這類騙局常涉及多地，監(jiān)管部門可實(shí)行跨區(qū)域聯(lián)動。更重要的是，不能只罰款了事，要依法追究其相應(yīng)責(zé)任，對售假者形成強(qiáng)力震懾。
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