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為切實維護旅游經營者和旅游者合法權益，規范旅游市場經營秩序，整治行業突出問題，營造安全有序、誠信守法的旅游環境，推動全縣文旅產業高質量發展，沂水縣文化和旅游局即日起面向全社會公開征集旅游市場違法違規經營行為線索。具體事項公告如下：
一、征集范圍
（一）導游違法違規行為
1.未取得導游證、或偽造、冒用或租借導游證從事導游活動。未經旅行社委派私自承攬導游業務；
2.擅自變更行程、壓縮游覽時間、甩團甩客，或采取辱罵威脅、扣留證件等方式，強迫或變相強迫游客購物、參加自費項目；
3.誘導、欺騙旅游者消費，與購物店、自費項目經營者串通，索要小費、收受回扣。
（二）旅行社違法違規行為
1.未取得旅行社業務經營許可擅自經營旅行社業務，或超出核定經營范圍經營；
2.發布虛假旅游信息，以不實宣傳誤導旅游者報名參團；
3.以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益；
4.不與旅游者簽訂旅游合同或簽訂的合同缺失行程安排、服務標準等內容，以模糊條款規避責任。
（三）其他違法違規行為
1.旅行社、景區營銷人員以威脅、恐嚇等手段強迫旅游從業者接受不合理交易條件的行為；
2.市場經營主體實施強買強賣、惡意壓低價格等方式排擠、打壓同業經營者的行為；
3.景區購物場所以次充好、銷售假冒偽劣商品，欺客宰客。二次收費項目違規經營，誘導、欺騙旅游者消費的行為。
以上為重點征集情形，旅游行業其他各類違法違規行為，包含但不限于上述內容，均可舉報。
二、注意事項
提供線索應真實、客觀，包含明確的被舉報對象、具體違法事實、時間、地點及相關信息，并盡量提供合同、票據、行程單、錄音錄像、聊天記錄、照片等有效證據材料。
三、線索征集渠道
歡迎社會各界群眾、廣大游客積極監督提供線索，我們將嚴格保密舉報人信息，依法保護舉報人合法權益。經查實的違法違規行為一律從嚴處置。
舉報受理單位：沂水縣文化和旅游局
舉報電話：0539-2251641、18606391721
舉報郵箱：2227136@163.com
郵寄地址：沂水縣沂博路693號華信國際大廈12樓1221室
沂水縣文化和旅游局
2026年6月22日
沂水文旅官方微信
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