來源：環球網

6月21日，“破套路·放心購——歐派直營戰略升級發布會”在歐派家居集團總部舉行。廣東省家居業聯合會執行會長蔣德輝、歐派直營事業部總經理楊鑫、歐派直營事業部副總經理劉金剛及廣州公證處公證員等嘉賓出席，20余家主流媒體及上百名消費者代表共同見證。

歐派直營宣布在廣州、東莞56家總部直營門店全面推行“價格全透明、退訂無理由、全城一口價、服務全兜底”四大革新政策，并發布“放心消費八大承諾”。這不僅是一次面向消費者的信任宣言，更是一次面向全行業的價值重構——以頭部企業的擔當，為家居行業探索一條從“價格內卷”走向“價值競爭”的高質量發展路徑。

“破套路?放心購” 歐派直營戰略升級發布會

破局之道：四大革新為行業探索新答案

中國消費者協會數據顯示，2025年房屋裝修及物業服務類投訴達21800件，價格不透明、訂金退還難、售后權責不清長期位列消費者反映最集中的問題之列。

根據楊鑫現場的演講，歐派直營此次推出的四大革新政策，以系統性思維回應消費者長期以來的核心痛點。

價格全透明——讓每一分錢都有據可依。 抽屜、見光板等高頻剛需直接納入基礎方案；隱孔工藝、德國海蒂詩門鉸列為標配；52款花色全開放，免拉手斜切門、J型門、中古風骨骼線門型無門檻可選。顆粒板與多層板同價，鏤空面積不計入投影面積，12項常見工藝增項打包為168元/平方米套餐，約為行業平均價的五折。這不是簡單的價格調整，而是對行業定價邏輯的系統性重構。

退訂無理由——讓消費者擁有真正的選擇權。 正式合同簽訂前，任何時間、任何原因，訂金全額無理由退還、零扣費，退款條款直接寫入正式合同。合同簽訂后，如客戶對方案不滿意，可隨時協商修改，直至滿意為止，充分保障消費者的最終決策權。

全城一口價——讓公平成為基本準則。 廣州、東莞56家直營門店全城同品同價，系統鎖定價格，徹底消除消費者“買貴”的焦慮。

服務全兜底——讓承諾有始有終。 24小時極速響應，72小時內出具方案，專人專管到底。歐派直營事業部總經理楊鑫當場公布總經理服務監督專線，讓“服務兜底”有了更深層次的機制保障。

歐派直營事業部總經理楊鑫

為確保承諾在執行過程中不變形、不跑偏，歐派直營構建了嚴密的監督體系：廣州公證處現場公證，20家權威媒體共同見證，開通總經理服務監督專線，公開招募100名消費者監督員全程參與，查實違規可獲得1萬元歐派大禮包獎勵。多重監督，確保“放心消費八大承諾”經得起檢驗。

廣州公證處公證員親臨現場公證歐派直營八大承諾

行業之先：直營先行為渠道轉型探路

歐派選擇在廣州、東莞56家直營門店先行試點，若這一模式驗證成功，其價值將不僅限于歐派自身，更將惠及整個家居行業。在定制家居行業，直營模式是標準化程度最高、政策執行力最強的渠道形態。直營門店總部指令可直接觸達終端，因此成為探索服務標準升級、價格體系重構的最佳試驗田。若這套“去套路化”模型能在直營體系跑通，后續可能向全國復制，為整個行業探索出一條轉型升級路徑。

歐派直營10位店長代表登臺，共同宣讀八大承諾

這正是龍頭企業之于行業的價值所在：在轉型路口先行探路，以自身實踐為行業摸索方向、驗證方法，最終讓全行業受益。歐派直營此次先行先試，意在為行業積攢經驗、為渠道轉型探索可行路徑。

價值重構：從“營銷驅動”走向“服務驅動”

行業轉型的深意，在于為整個產業鏈創造更可持續的發展空間。歐派直營此次戰略升級，本質上是在回答一個根本問題：當價格內卷的路徑走到盡頭，家居行業如何找到新的增長動力？答案是回歸價值本身。

歐派直營所倡導的價格透明、退訂自由、服務兜底，是對行業服務標準的全面升級與重塑，推動行業從“營銷驅動”轉向“信任驅動”。對于那些長期堅持以品質和服務贏得市場的經銷商而言，這套標準不是壓力，而是助力——它將“劣幣驅逐良幣”的逆向選擇扭轉過來，讓真正用心服務消費者的經銷商獲得公平競爭的環境。當行業整體信任水平提升，消費者對全屋定制的接受度和付費意愿也將隨之提高，最終惠及整個產業鏈上的每一位參與者。

歐派董事長姚良松的“樹根理論”深刻揭示了這一邏輯——根系夠發達，大樹才能枝繁葉茂。放在今天的定制家居市場，行業的“根系”就是消費者的信任。而信任的土壤，需要整個產業鏈共同培育。

廣東省家居業聯合會執行會長蔣德輝在發布會上表示：“歐派直營率先以如此大的決心和力度，向行業長期存在的消費痛點主動發起挑戰，是一次深刻的自我革新。期待歐派直營成為家居行業放心消費的標桿，也呼吁更多企業跟進，共同營造透明、安心、誠信的家居消費環境。”

廣東省家居業聯合會執行會長蔣德輝

未來之路：讓“透明”成為底線讓“信任”成為新基建

這樣做圖什么？“一圖行業價值回歸，二圖定制人的尊嚴，三圖放心消費新起點。”楊鑫的這三個“圖”，道出了歐派直營此次革新的全部深意——不僅為消費者，更為行業和從業者探索一條更有尊嚴的競爭之路。

“我們唯一的套路就是‘真誠’。”楊鑫在發布會上說，“不靠套路換短期訂單，要靠信任攢長期口碑。”信任，是比價格更稀缺、更持久的競爭力。“兜底，不是零問題，是零推諉。”沒有一家企業能做到零問題，但能做到零推諉，本身就是巨大的進步。

但信任不是一場發布會就能贏得的。它是一個又一個說到做到的瞬間，在漫長的時間里沉淀下來的結果。6月21日不是終點，甚至不是起點——它只是一次公開的、被多方監督的承諾。真正的起點，在消費者推開歐派直營門店大門的那一刻。

歐派直營選擇了一條“難而正確的路”。這條路的價值，不在于它有多快，而在于它指向的遠方：一個讓消費者放心消費、讓從業者憑專業贏得尊重、讓行業回歸價值競爭的未來。而通往那個遠方的路上，歐派直營只是先行者，真正的同行者，是整個行業。