浙江
6月17日下午，為貫徹落實全市打擊非法營運、規范客運市場秩序百日行動工作部署，規范網約車市場經營秩序，西安市交通局聯合市委網信辦、市公安局、市人社局、市市場監管局、市信訪局、市稅務局、市總工會等八部門，依托網約車行業協同監管市級聯席會議機制，對滴滴出行、曹操出行、及時用車、妥妥出行、享道出行、喜行出行、365出行等7家網約車平臺公司，以及高德打車、百度打車2家聚合平臺公司進行集中約談。
約談指出，當前西安市網約車行業發展總體平穩，但部分平臺公司仍存在向不合規車輛和駕駛員違規派單、運營數據上傳不全不實、合作運力公司管理失范、安全穩定責任落實不到位、低價不正當競爭、投訴處置質效不高、駕駛員權益保障不足等突出問題，須高度重視、切實整改。
網經社移動出行臺是了解到，約談要求，各平臺公司要正視問題、深刻檢視，立即整改不合規行為，共同維護公平競爭的市場秩序，營造規范健康的發展環境。
一是嚴守合規經營底線。立即停止向不合規車輛和駕駛員派單，按照“存量全清退、增量零放行、動態常核驗”的原則，全面開展從業人員和營運車輛合規專項清查。嚴把準入關口，確保線上線下車輛和人員全部持證合規。
二是規范運營數據傳輸。嚴格落實數據監管要求，做到運營數據全量、實時、準確上傳，主動接受行業監管，堅決杜絕選擇性上傳、延遲上傳、瞞報漏報等問題。
三是堅守安全穩定紅線。要切實扛起承運人責任，健全安全生產管理制度，常態化開展駕駛員安全教育和車輛隱患排查，落實落細背景核查與崗前培訓。暢通從業人員訴求表達渠道，主動化解司企矛盾，強化輿情監測預警，做到快速響應、高效處置，堅決防范風險升級蔓延。
四是規范市場經營行為。各平臺要全面公開計價規則、調價標準和派單機制，嚴禁不正當低價競爭行為；要健全乘客投訴閉環處置機制，壓縮辦理時限、提升處置質效，在熱門景區、交通樞紐等重點區域加強營運秩序管控。
五是保障駕駛員合法權益。要壓實對合作運力公司的管理責任，堅決叫停“以租代購”、層層轉包等轉嫁經營風險的行為，嚴禁設置不合理從業門檻、侵害從業人員合法權益。建立健全駕駛員訴求表達和權益保障協調機制，落實關心關愛舉措。
六是嚴把聚合準入關口。聚合平臺須嚴格履行接入核驗責任，不接入未在當地取得許可的網約車平臺，動態核驗入駐車輛和人員資質。對乘客安全事故和投訴處置，履行首問負責和兜底協調義務，切實維護乘客合法權益。
約談強調，各平臺要迅速制定整改方案，建立問題清單，實行銷號式整改。市交通局將依托網約車行業協同監管聯席會議制度，聯合各成員單位對各平臺整改情況開展全過程跟蹤、常態化督導，確保問題見底清零、行業規范有序。
保障司機權益 “電訴寶”發起網約車專項調查行動
為保障司機權益，網經社旗下網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”發起“保障司機權益 清朗網約車市場生態”專項調查行動，這也是電訴寶的第49次專項調查行動。
本次調查行動涉及對象有滴滴出行、曹操出行、花小豬、T3出行、如祺出行、享道出行、陽光出行、哈啰出行、萬順叫車、首汽約車、嘀嗒出行、神州專車、斑馬快跑、幫邦行、飛嘀打車、新變量科技、大眾出行等網約車平臺，還有高德打車、百度地圖、美團打車、騰訊出行等聚合平臺。聚焦算法控制、低價競爭、平臺抽成、二選一、職業保障、合規風險等問題。
如果司機朋友有任何問題，歡迎向我們提供線索。電訴寶將通過發布快評/評測、投訴受理、媒體聯動、律師咨詢等一系列調查行動具體落地手段，維護您的合法權益。
【小貼士】
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