向世聰在接待來訪群眾時強調

把信訪工作做到群眾心坎上

6月24日，市委書記向世聰到市信訪局接待來訪群眾，面對面回應群眾關切，協調解決群眾訴求。他強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，嚴格落實信訪工作“321”機制，不斷提高服務群眾的能力和水平，真正把好事辦好、實事辦實、難事辦妥，辦到群眾心坎上。

接訪中，向世聰共接訪了2批群眾來訪事項，涉及拆遷安置、特殊家庭老齡護理補貼發放等。向世聰認真聽取來訪群眾訴求，仔細翻閱信訪材料，詳細了解信訪事項來龍去脈，并與有關縣市區和部門現場研究解決辦法。向世聰指出，信訪工作最能反映一個地方的精氣神和干部的工作作風，是?了解社情民意最快捷的渠道?，也是黨和政府聯系群眾的橋梁紐帶。各級各相關部門要始終把解決好人民群眾最關心最直接最現實的利益問題擺在突出位置，堅持到群眾中去，聽民聲、察民情、訪民意，更好地匯集群眾反映集中的問題、發現亟待解決的難點，讓群眾切身感受到黨和政府的關懷和溫暖。

隨后，向世聰調度了全市化解重復信訪積案有關工作。他強調，要始終堅持以人民為中心的發展思想，壓實工作責任，完善制度機制，改進工作方法，提高能力水平，堅持新官要理舊賬，及時糾正偏差錯誤，推動矛盾糾紛化解從“事后處置”向“事前干預”轉變。要堅持實事求是、依法依規、公平公正，切實做到訴求合理的及時解決到位，訴求不合理的耐心解釋到位，有實際困難的人文關懷到位，更好架起黨和政府與人民群眾的“連心橋”，不斷提升群眾獲得感、幸福感和安全感。要攻堅積案減存量，黨政主要負責人要帶頭包時間跨度長、利益糾葛深、牽涉部門廣、涉及人員多的信訪積案，全面厘清來龍去脈，找準問題癥結，落實好解決措施。相關部門要扛起主體責任，建立信訪形勢定期研判機制，對因責任不落實、化解不到位導致矛盾上行、造成嚴重后果的，嚴肅追責問責。

市政協副主席陶漢文參加有關活動。

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來源 ：益陽新聞聯播

編輯：陳曉林

一審：譚娟

二審：李征

三審：林慧