近日，劉江在進行網絡直播。河北日報記者 趙杰攝

“大家好，我是公證員劉江，歡迎來到我的公益普法直播間。您有法律問題可以在公屏上留言，也可以申請連麥，咱們共同探討。”6月18日12時20分，秦皇島市第一公證處主任劉江走進一樓辦公室，準時開啟手機直播。

辦公室里沒有精致的布置，沒有專業的團隊，一部手機、一個支架就是全部的直播裝備。鏡頭前，她話語溫和、目光堅定，將枯燥的法律條文轉化為平實的語言，很快直播間里就涌入上百人。這份從容鎮定，來自十幾年扎根一線的深厚沉淀。

2010年，劉江通過司法考試，成為一名公證員。“離婚了，共同財產怎么分？”“想把房子給孩子，怎么操作最穩妥？”……初到基層窗口，面對紛繁復雜的咨詢，每天高強度的工作讓她在極短時間內熟練運用法律條文，并迅速為當事人設計出最優公證方案，也讓她清晰地意識到，公證在預防矛盾糾紛中的關鍵作用。

漸漸地，劉江發現法律條文可以厘清權利義務，卻難以撫平內心的“褶皺”。2018年，她利用業余時間考取了心理咨詢師資格，嘗試將心理學技巧融入調解，從法理和情理的雙重維度出發，真正幫助當事人從“解法”到“解心”，既解決現實難題，又卸下思想包袱，實現案結事了人和。

決定做普法直播，緣于一次觸動。

2021年，一位老人拿著手機來到公證處，質疑劉江給出的專業建議：“網上有個幾萬粉絲的主播，可不是這么說的！”劉江核查后發現，那條由百萬粉絲大V發布的視頻不僅法條引用錯誤，法律關系闡述更是錯漏百出。

“專業的法律問題，必須由專業的人來講。”這件事深深觸動了她。彼時，她也是高校的公證實務課教師，講課經驗豐富。但面對短視頻這個全新領域，一切都要從零開始。

更大的挑戰接踵而至。當她申請賬號時，發現平臺的認證列表里根本沒有“公證員”這個選項。直播時，她一講到婚姻繼承、財產公證這些專業的法律術語，屢次被系統判定違規后，限流甚至封號。

“既然沒有路，那就蹚出一條路來。”劉江反復整理執業資質材料，鉆研平臺規則，并主動與平臺方溝通。經過長達4個月鍥而不舍的努力，她收到了內測邀請，成功拿下平臺全國首個“公證員”黃V認證。這枚小小的標識，不僅是對她個人的認可，更為整個公證行業在短視頻平臺的普法宣傳打開了一扇大門。

賬號建起來了，如何讓內容既有意義又有意思、有音量更有分量，成為劉江探索的新課題。

面對直播間里網友提出的“想把房子給我孩子，怎么操作”這個看似簡單的問題，劉江會從贈與、買賣、繼承等多個角度抽絲剝繭，分析哪種方式最省錢、哪種最方便、哪種能起到防范婚姻風險的作用。

一場一個小時的直播，她要回答二三十個問題，內容從遺囑設立到意定監護，從婚前財產約定到涉外公證，涉及到百姓生活的方方面面。

為了不耽誤正常的工作，劉江放棄中午休息，把直播的時間定在每天的12時20分，并在下午上班前結束直播，不影響正常辦公。

努力終有回報，她的直播間最高單場觀看量突破15萬人次，40天漲粉5萬。

“直播間的觀眾，一般是關注過或者是搜索過相關的內容，有一定法律需要。”劉江說，平臺的精準推動，也讓普法更具針對性。

慢慢地，她的直播間匯聚起一群“鐵粉”，他們會在評論區主動幫新網友解答基礎問題、維護秩序，成為劉江的“編外普法團”。一位關注了劉江1000多天的粉絲留言說：“每天來聽劉主任講法，長知識，心里踏實。”

直播結束后，針對網友關注的焦點問題，劉江會及時總結、分析，結合社會熱點事件，拍攝一些普法小視頻。“黃金前三秒”如何打造？案例從哪個角度切入最吸引人？專業術語如何轉化成通俗易懂的語言？面對短視頻制作中的具體細節，她會提前對照數據反復復盤，認真推敲。

幾年來，劉江直播間最高單場在線人數突破9000人，總觀看人數超1100萬人次，穩居抖音公證類賬號榜首。數百條普法原創短視頻播放量達6100萬次，單條視頻最高播放近1300萬次。

線上的熱度，最終要轉化為線下的溫度。

面對后臺紛至沓來的商務合作與賣課邀約，劉江一概婉拒：“我的初心是普法，不是變現。如果能通過我的努力，讓大家在遇到問題時能想到用公證預防糾紛，那比什么都值。”

隨著知名度的提升，周邊社區紛紛邀請她到線下普法。多次走訪街道辦事處、社區和企業后，劉江結合區域特點制作社區公證法律顧問方案，并受聘成為秦皇島市首位“社區公證事務法律顧問”。通過“公證+社區”模式，她把專業的法律服務輸送到基層治理一線。

以民意為導向，劉江帶領秦皇島市第一公證處推出一系列便民舉措，全力打造“10分鐘公證服務圈”，推行延時服務、預約上門，為老弱病殘等特殊群體提供暖心代辦；壓縮辦證時限，15類涉外公證事項1個工作日出證，高頻業務當天辦結；開通遠程視頻公證，讓數據多跑路、群眾零跑腿。

公證員的舞臺可以在窗口，也可以是千萬人的屏幕前，但最終落腳點是在群眾的心坎上。

從青澀的窗口新人，到匯聚20余萬粉絲的普法達人，再到服務創新的引領者，劉江的初心始終未改。她說，會繼續把普法“搬”上云端，將服務沉到基層，把法治溫度送到群眾身邊。

來源：（河北日報 記者：桑珊）

編輯：崔婷婷 編審：高源