山東
魯網(wǎng)6月29日訊 “年紀大行動不便，多虧你們上門辦事，解決了我的大難題！”魯村鎮(zhèn)王大娘對農(nóng)行沂源魯村支行上門服務(wù)贊不絕口。
近日，該網(wǎng)點接到求助，王大娘腿腳患病無法到場激活社保卡，養(yǎng)老金、存取款業(yè)務(wù)都無法辦理。支行立刻安排工作人員上門，依規(guī)核驗身份，協(xié)助簽署委托手續(xù)，委托其女兒代辦業(yè)務(wù)。同時細心講解社保卡使用方法，普及養(yǎng)老反詐知識。
王大娘十分感動，工作人員表示，特殊群體上門服務(wù)是分內(nèi)職責，群眾有需求就主動靠前。
長期以來，農(nóng)行沂源魯村支行聚焦老人、殘障人士等群體，常態(tài)化上門服務(wù)、完善廳堂適老化設(shè)施、開展反詐宣傳，打通金融服務(wù)最后一公里。
下一步，農(nóng)行沂源魯村支行將持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)，做實民生金融，打造有溫度、有擔當?shù)泥l(xiāng)村金融網(wǎng)點。（通訊員 張浩東）
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