江西
浙江省寧波市的胡先生反映，他有一條87克的大金項鏈，2019年買來戴到現在，價值已經翻了幾番。6月19日去維修后，發生了意外，直接少了11克多。
記者翻了翻實時金價，國內十二家大型連鎖金店的足金首飾零售價，當天在1216元1克到1227元1克之間。胡先生介紹，這條項鏈是2019年2月17日，在寧波余姚南雷路上的上海老廟黃金買的，加上工費，價格是29590元，抵扣掉47.81克舊首飾后，付了14291元。今年6月19日，他把項鏈送到店里維修，回家后發現金鏈只有75.6克了。
胡先生提供了照片，兩張照片拍攝角度差不多，項鏈長度不一樣。現場稱了稱，項鏈重量為75.676克，比小票上輕了11.354克。
金店的方老板演示了6月19日接待胡先生的過程，他強調，他轉身在操作臺上修復項鏈，只用了一兩分鐘。這跟胡先生一方說的五六分鐘不一樣。記者希望看監控確認一下，方老板沒同意。那當時方老板為什么沒有在維修前，先稱一下項鏈呢？他說是個“疏忽”。
金店方面的意思是，他們只認可這條項鏈是胡先生在門店購買的，當初的重量是87.03克。6月19日當天維修時，沒有復稱過重量。23日胡先生再次到店，項鏈是75.676克。至于怎么少了11.354克，雙方都報了警。
上海老廟黃金媒體對接人員表示，“門店其實是免費的一個幫忙的維修，所以不可能說免費維修，還偷了11克的黃金嘛。流程確實是有問題的，品牌也對于沒有稱重這件事情是表示深表歉意的，以及監控的問題，昨天晚上已經進行了整改。我們是可以道歉，我們確實流程上是有問題，但是補償是不會有的，因為我們偷竊是絕對沒有的。”目前各方都在等待調查結果。
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