安徽
運營總監：鮑安常LJ007
2026年6月30日整理
本人為阜南縣碧桂園小區22幢業主，現就本小區碧桂園物業服務團隊長期服務缺位、漠視業主安全、違規操作、區別對待業主、恐嚇催收費用、公共收益長期不公示等一系列嚴重問題，向相關主管部門實名投訴，懇請依法嚴查、督促整改、追責問責、保障業主合法權益。
本人房屋外墻脫落問題發生至今已長達一年時間，屬于明顯的房屋質量及物業維保范疇安全隱患。外墻皮高空脫落，隨時存在高空墜物傷人毀物的重大風險。發現問題后，我第一時間對接小區物業，如實反映隱患情況，希望物業按照服務職責及時排查、維修、消除風險。但碧桂園物業全程消極應付、拒不作為，既不現場勘查，也不安排維修，任由安全隱患持續存在長達一年之久。
物業完全不履行基礎物業服務義務，是導致我暫緩繳納物業費的根本原因。業主繳納物業費的前提，是物業能夠依規提供合格、對等的物業服務。在物業長期失職、拒不整改的情況下，我暫緩繳費屬于合法合理的自我維權行為。在長達一年多的溝通周期內，物業始終無整改、無回應、無作為，萬般無奈之下，我只能自行向住建部門求助。最終在住建局的介入督辦下，拖延整整一年的外墻破損問題才得以修復。
問題解決后，物業不僅沒有正視自身工作漏洞、向業主致歉整改，反而態度蠻橫、顛倒黑白，在近期對我進行言語恐嚇、施壓威脅，強行要求全額繳納物業費，態度惡劣、服務失范，嚴重違背物業服務行業準則，也嚴重傷害了業主感情。
除此之外，小區車位銷售及交付亂象叢生，嚴重侵害業主經濟利益。小區一期地下車位多年前便已強制捆綁銷售，物業強制要求業主購買車位，本人被迫花費四萬元購置專屬車位。但后續同小區部分業主僅以兩萬元即可購買同等標準車位，定價混亂、雙重標準、區別對待問題極其突出，存在嚴重暗箱操作與違規收費嫌疑。
更離譜的是，一期地下車位售賣多年，至今未能交付、正常投入使用。我高價購入的車位多年未交付，如果我對外出租車位，多年租金收益也有七八千元，遠不足以彌補高價購車位、車位長期無法正常使用帶來的經濟損耗，物業嚴重侵犯業主財產使用權與收益權。
小區公共配套維護完全缺位，多處存在重大安全隱患。小區兒童游樂設施年久失修、部件破損、老化嚴重，長期無人檢修、無人維護，無法正常使用，給小區孩童游玩帶來極大安全風險。同時，小區消防管理極其混亂，消防通道時常存在占用堵塞情況，消防器材巡檢、維保、更新不及時，消防設施形同虛設，一旦發生突發火情，后果不堪設想，懇請消防及住建部門全面排查整改。
物業財務賬目長期不公開、不透明，涉嫌侵占業主公共收益。小區常年產生的物業費、公共區域廣告費、停車管理費、公共場地租賃費等多項收益，均屬于全體業主共有收益。但碧桂園物業多年來從未依規公示收支明細，賬目模糊、收支不明，資金使用存在巨大水分，嚴重侵犯全體業主知情權、監督權與財產權。
樓棟設施質量及維保問題突出，居住安全無法保障。我所居住的22幢2單元電梯，自交房入住以來頻繁故障、反復損壞，隔三差五出現停運、卡頓、故障報警等問題，嚴重影響業主日常出行。多次故障頻發的現狀，讓全體業主高度懷疑小區電梯設備并非全新正規設備，存在使用二手老舊設備的嫌疑，物業日常巡檢維保流于形式，漠視業主出行安全與人身安全。
綜上所述，阜南碧桂園物業服務嚴重不達標、履職缺位、違規收費、區別對待、威脅恐嚇業主、隱瞞公共收益、漠視公共安全，多項行為已嚴重違反物業管理條例及雙方服務約定。現本人鄭重要求：碧桂園物業項目負責人本人當面致歉，對失職不作為、威脅恐嚇業主的行為作出誠懇道歉；依法賠償本人長期維權產生的精力損耗及車位使用損失；全面整改小區設施隱患；公開全部公共收益賬目；公正合理處理物業費爭議。
懇請阜南稅務局、住建局、房管局及消防部門等主管部門嚴查小區物業各類違規亂象，依法追責整改，維護普通業主的合法居住權益！
投訴人：阜南碧桂園22幢業主
運營總監：鮑安常LJ008
#阜南鮑安常#
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