上海
法律的生命力在于實施，群眾遭遇矛盾糾紛時能否便捷順暢找到有效維權渠道，是檢驗普法工作落地成效的重要標尺。近日，上海市浦東新區東明路街道正式與屬地法律科技企業律通人合（上海）科技有限公司達成戰略合作，將企業自研“典典 AI 法律助手”全面納入街道社區公共法律服務體系，為轄區居民打造全天候線上法律服務端口。
按照合作落地細則，東明路街道居民可通過“典典”APP隨時獲取AI法律咨詢服務，服務范圍覆蓋鄰里矛盾、勞動爭議、民間借貸等群眾高頻遇到的各類民事糾紛場景。
本次合作旨在破解基層普法工作中長期存在的“知曉法律權利，卻難以實際運用法律維權”突出難題。街道相關負責人介紹，轄區居民日常遭遇法律難題時，普遍存在三大現實痛點：無法準確界定自身糾紛法律屬性、不了解正規法律服務咨詢渠道、顧慮線下律師咨詢收費高、執業資質難以甄別。
針對上述痛點，“典典”APP搭建分層法律服務機制：居民先依托AI完成基礎法律咨詢，系統自動生成附帶法律條文原文、清晰實操步驟的完整法律分析報告；若案件案情復雜、需線下專業法律介入，平臺將同步匹配具備正規執業資質的本地律師，構建“AI前置初篩+律師深度服務”一體化法律服務鏈條。
“典典AI法律助手”由注冊于浦東新區東明路街道的律通人合（上海）科技有限公司自主研發，其法律大模型相關技術能力此前已通過行業專業評測，本次與街道共建社區法律服務站點，是該AI法律服務技術首次在基層社區場景實現規模化落地運用。
從政策層面來看，2025年11月1日正式施行的《中華人民共和國法治宣傳教育法》，將普法工作由以往倡導性工作要求升級為法定制度約束，明確各級國家機關必須嚴格落實“誰執法誰普法”普法責任制，推動法治宣傳深度融入基層社會治理。各地司法行政機關推進普法工作過程中，普遍面臨普法如何從單純宣傳覆蓋轉向實體便民服務落地的共性難題。
東明路街道本次落地AI法律服務項目，為基層常態化普法提供全新實踐路徑。街道方面表示，此次政企合作并非短期一次性普法宣傳活動，而是將AI法律咨詢功能長效嵌入社區公共法律服務體系的常態化便民舉措。下一步，街道與企業還將聯合開展線下現場法律咨詢、青少年特色法治課堂等系列配套普法活動，線上線下聯動夯實基層法治宣傳陣地。
社區治理領域業內觀察員分析，當前基層法律服務長期存在群眾法律需求旺盛、線下專業法律服務供給不足、群眾維權成本偏高的結構性矛盾。人工智能技術雖不能完全替代執業律師的專業法律服務，但可承接標準化、基礎性的常規法律咨詢業務，釋放有限人工律師資源，使其集中精力處理疑難復雜案件、提供深度法律幫扶。東明路街道本次試點，是“AI承接基礎咨詢、人工律師深耕專業服務”協同模式在社區基層治理場景的先行探索。
律通人合（上海）科技有限公司相關負責人表示，企業依托屬地街道落地AI法律服務項目，旨在深耕鄰里基層法律服務場景，讓AI成為居民可信可靠的隨身法律伙伴，以數字技術落地法律普惠的核心目標。
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