近日，合肥市包河區偉星天元小區多名購房業主反映，購房時開發商合肥星某澎置業有限公司（偉某星地產）多次承諾項目絕不降價，然而在項目還剩80%剩余房源的前提下，便以備案價7折甚至6折的幅度大幅降價售房，十戶業主累計房價損失近兩千萬元！業主就此多渠道投訴維權，卻遭遇主管部門敷衍推諉，合理訴求遲遲得不到解決！

一、降價失約引發購房糾紛

偉某星天元項目位于包河區關麓路與黟縣路交口，共規劃住宅112套，主打高端改善定位。2024年下半年至2025年上半年，業主們陸續購置該項目房產，購房過程中，銷售人員多次作出“項目絕對不會降價”的明確承諾，并稱偉某星后續還有多個高端項目待售不會自砸品牌，項目拿地成本高不會虧本銷售，且政府有價格監管，低于備案價9折無法網簽。

出于對房企品牌的信任，業主們按合同約定足額支付了全部購房款。然而2026年3月起，開發商通過房產中介、自媒體等多渠道大幅降價銷售房源，實際網簽價格低至備案價的7折甚至6折，與此前承諾嚴重不符！據統計，僅參與維權的十戶業主，房價損失總額就接近2000萬元！

發現降價后，業主主動聯系開發商協商，先后兩次當面溝通。開發商起初以“工抵房”為借口否認實質性降價，后續無法遮掩后才承認降價事實。協商中，開發商僅提出毫無誠意的補償方案敷衍了事，與業主實際損失差距懸殊！甚至公然表態“寧愿接受行政罰款也不調整方案”，完全無視消費者合法權益，雙方始終無法達成一致。

二、多部門維權遭遇推諉梗阻

為維護自身權益，自2026年4月起，業主陸續向多個職能部門投訴，然而各部門的處置均難以令業主信服，多環節監管集體缺位。

作為行業主管部門，包河區住J局的處置極為敷衍。4月20日業主提交書面投訴，僅1天后住建局就倉促作出答復，將僅售出22套、剩余90余套（占比超80%）的項目定性為“尾盤促銷”，明顯與事實不符！對于價格欺詐的核心投訴，答復僅籠統援引法條，未開展任何實質核查，直接將責任推諉至市場監管部門。業主表示，住建局曾多次承諾組織雙方面對面協調，卻始終未兌現；后續更是以“聯系不上企業負責人”為由不再推進工作，監管職責形同虛設。

價格備案主管部門的監管空白，更讓業主難以接受。發改部門相關人員直言“管不了開發商定價，想怎么定就怎么定”，對業主提出的備案審核、調價規則等疑問未作任何回應。業主認為，正是備案監管的無約束性，給了開發商“高備案價造勢、低售價收割”的操作空間：先申請遠超合理水平的高價備案，用官方備案價背書“豪宅屬性”誘導消費者高價下單；后續再隨意調低備案價大幅降價甩賣，全程不受監管約束，也無需為前期的價格誤導承擔責任。這種操作本質是利用官方備案的公信力為企業營銷背書，最終讓普通購房者為信息差買單！

信訪渠道同樣未能推動問題解決。自4月27日至6月，業主先后8次前往包河區信訪接待中心反映問題，始終沒有實質性進展。包河區Z府官網每日公示區領導接待清單，但業主多次申請區領導接待，均被以各種理由拒絕，公示的接待制度淪為形式！

所有涉事部門中，僅包河區市場J管局對業主提交的證據開展初步調查并正式立案，確認銷售人員承諾屬于職務行為，開發商存在過錯。但立案后調查進展緩慢，業主多次索要正式書面結論均未得到回應。更令業主難以接受的是，維權期間他們多次接到轄區常青P出所的電話約談，甚至有民J直接上門“家訪”，警告不得越級上訪，對業主及其家人的正常生活造成嚴重困擾！

三、業主明確多項維權訴求

“一套房子掏空了幾代人的積蓄，我們只是想要一個公道！”業主們表示，他們始終遵守法律法規，以合理合法的方式表達訴求，從未有過過激行為，只希望相關部門能夠秉公辦事，維護普通消費者的合法權益。

針對此次事件，業主提出多項明確訴求：

一是徹查開發商價格欺詐、虛假宣傳行為，督促市場J管局盡快出具正式書面調查結論，依法依規作出處置。

二是請求紀檢監察部門介入，核查包河區住建局、X訪局等部門懶政怠政、推諉扯皮、包庇企業、形式主義等問題，對相關責任人嚴肅追責問責。

三是明確房地產價格監管規則，要求發改部門公開該項目初始備案價的審核依據、備案價大幅下調的審批流程與標準，同時正式回應“低于備案價9折無法網簽”是否為官方政策，澄清開發商利用備案規則誤導消費者的行為，避免更多購房者受騙。

四是立即停止對維權業主的約談、上門等打壓行為，嚴禁J力違規干預正常民事糾紛，保障公民合法維權的人身權利與民主權利；五是督促開發商拿出合理的補償方案，彌補業主的經濟損失。

業主們表示，如果本級部門始終無法妥善解決問題，他們會繼續逐級向上反映，堅持合法維權到底，討一個公平合理的說法！

四、監管缺位亟待糾偏補位

房地產市場的健康發展，既離不開房企誠信經營，也離不開監管部門履職盡責。“穩地價、穩房價、穩預期”的政策導向，本質是要守護購房者的合法權益與市場信心。偉星天元的降價糾紛，既暴露出部分房企誠信缺失的問題，也折射出基層監管履職的短板。

對房企而言，價格承諾絕非營銷話術，而是應當恪守的契約！以“不降價”為賣點促成交易，轉頭大幅降價甩賣，既損害前期業主的財產權益，也透支自身的品牌信譽。

對J管部門而言，維護市場秩序、保護消費者權益是法定職責。面對群眾投訴舉報，不能敷衍推諉、避重就輕，更不能立場錯位、偏向企業。住建部門應強化房企銷售行為的日常監管，及時約談處置違規行為；信訪部門應暢通群眾訴求渠道，推動問題實質化解；市場J管部門應加快案件辦理進度，及時公布調查結論，給消費者明確答復。

房地產事關民生福祉，J管的每一步履職，都連著普通百姓的切身利益。期待相關部門正視業主的合理訴求，全面核查事件真相，依法公正作出處置，既維護房地產市場的正常秩序，也守護好普通購房者的合法權益！

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