河北
來源：市場資訊
（來源：司法部）
我是吳美麗，一名中共黨員，曾任浙江省湖州市吳興區(qū)司法局織里司法所所長、吳美麗工作室負責人。扎根基層調(diào)解崗位42年，我累計化解各類矛盾糾紛2萬余件，其中勞資糾紛13600件，調(diào)解成功率98%，幫助務(wù)工群眾追回工資、工傷賠償合計9800萬元。2009年創(chuàng)立吳美麗工作室，悉心培育調(diào)解骨干。憑借一線工作實績，曾獲評全國模范人民調(diào)解員、“中國好人”、全國先進工作者等榮譽，用實干守護基層平安。
四十余年奔走在調(diào)解一線，我最深的體會是，基層治理離不開真心與堅守。工作中我始終踐行“四千精神”，摸索出“以群眾帶群眾，以談心帶說教”的工作思路，總結(jié)了“穩(wěn)情緒、明事理、摸實情、凝合力、維權(quán)益”調(diào)解五步法。調(diào)解不能只講生硬法條，先安撫雙方激動情緒，再情理法理結(jié)合溝通，才能真正解開群眾心結(jié)，實現(xiàn)案結(jié)事了。
群眾的信任是我前行最大動力，傳好調(diào)解接力棒更是我的責任。今后我會繼續(xù)堅守調(diào)解一線，針對新型疑難糾紛完善調(diào)解方式；持續(xù)做好傳幫帶，手把手教導(dǎo)年輕調(diào)解員，把基層治理經(jīng)驗傳承下去；堅持以案釋法，常態(tài)化開展普法宣傳，從源頭減少矛盾隱患。基層調(diào)解繁難瑣碎，但只要群眾有需求，我便會扎根崗位，恪盡職守，傾心奉獻，為民解憂。
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