為深化整治物業服務領域群眾身邊不正之風和腐敗問題,扎實推進矛盾糾紛源頭治理,近日,福州市住房和城鄉建設局召開物業領域訴求化解工作推進會。會議通報了近期物業領域訴求辦理情況。安泰街道、后洲街道、金山街道、王莊街道、航城街道作了經驗交流。
其中,安泰街道設立現場接待點,推動投訴量明顯下降;后洲街道構建社區、物業、業委會三方聯動機制,實現矛盾就地化解;金山街道按月梳理臺賬、約談壓實責任,從源頭降低訴求增量;王莊街道依托四級治理體系和紅色議事廳機制,推動矛盾糾紛抓早抓小;航城街道實行接訴即辦和全流程閉環回訪,高效處置復雜糾紛。
會議點評并肯定了五個街鎮的經驗做法,要求及時總結推廣。部分重點街鎮匯報了下一步整改措施。
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會議現場
福州市住建局局長金暉輝強調,物業領域訴求化解事關群眾切身利益,必須堅持問題導向、靶向發力。
要堅持屬地管理、重心下移,壓緊壓實街鎮主體責任。完善進小區駐點機制,現場接訪、就地調解,訴求及時受理、按時辦結。
要堅持黨建引領、多元共治,推動符合條件的小區成立臨時物業管理委員會。充分發揮社區黨組織戰斗堡壘作用,引導業主有序參與,構建共建共治共享格局。
要堅持規范管理、制度先行,加強住宅專項維修資金使用管理。加快信息化平臺建設,推動縣級系統與市級平臺互聯互通,強化資金監管,切實發揮資金使用效益。
接下來,福州市住建局將持續提升物業領域訴求化解工作質效,切實維護群眾合法權益。(文/圖 榕住建)
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