1.觀賢社區(qū)：大樹掛馬蜂窩居民犯愁 社區(qū)聯(lián)動多方清隱患

“小區(qū)樹上有個馬蜂窩，出門怕被蜇，這可怎么辦！”近日，甘井子區(qū)機(jī)場街道觀賢社區(qū)轄區(qū)內(nèi)一處棄管小區(qū)樓院，有居民反映有顆大樹高處藏著一處馬蜂窩，成群馬蜂來回盤旋，樹下是居民日常散步、通行的必經(jīng)路段，老人、孩子路過都得慌忙躲閃，安全隱患突出。

社區(qū)網(wǎng)格員接到居民反饋的問題，第一時間趕往現(xiàn)場核實蜂窩高度和蜂群活躍度，發(fā)現(xiàn)貿(mào)然處置極易造成人員蜇傷，于是觀賢社區(qū)現(xiàn)場迅速敲定多方聯(lián)動處置方案。即刻聯(lián)系消防工作人員到場處置，并且詢問需要提前準(zhǔn)備的清理物品，正所謂“一方有難八方支援”，鄰近小區(qū)物業(yè)公司出借長梯，并幫助配齊登高作業(yè)器材，同時社區(qū)工作人員及時購買殺蟲劑和打火機(jī)，多方聯(lián)動，在消防工作人員趕到現(xiàn)場之前就準(zhǔn)備了所有物品。從現(xiàn)場核實到馬蜂窩被徹底摘除全程不過20分鐘，懸在居民心頭的一塊大石頭終于落地。

“這下出門不用擔(dān)驚受怕了，多虧社區(qū)想得周到！”周邊居民紛紛點贊。此次處置，社區(qū)直面無物業(yè)小區(qū)治理難題，整合消防、周邊物業(yè)多方資源，及時響應(yīng)群眾訴求，用心解決居民急難愁盼，筑牢小區(qū)安全防護(hù)網(wǎng)。

2.觀賢社區(qū)：小事暖民心 便民少跑腿

社區(qū)服務(wù)無小事，便民利民暖人心。機(jī)場街道觀賢社區(qū)立足居民實際需求，優(yōu)化服務(wù)方式，用細(xì)心、貼心的暖心服務(wù)，切實解決老年人辦事麻煩、多跑路的難題。

老年人是社區(qū)重點服務(wù)群體，普遍存在不熟悉線上操作、記不住辦事流程、腿腳不便等情況。來到社區(qū)，辦完原本要辦的事情后，想不起來還有其他業(yè)務(wù)未辦理，老人只能擇日再來，耗費時間和精力。為了讓居民辦事更省心、更省力，觀賢社區(qū)工作人員主動轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，不再局限于“辦什么、做什么”的被動服務(wù)。在接待前來辦事的老年居民時，工作人員都會主動多問一句、多提醒一點，耐心詢問老人是否還有其他待辦業(yè)務(wù)。對于符合辦理條件、材料齊全的業(yè)務(wù)，現(xiàn)場一并幫忙辦理完成，實現(xiàn)“一趟上門、多事辦結(jié)”。

針對老年人不會操作手機(jī)、看不懂操作步驟的問題，社區(qū)工作人員全程手把手指導(dǎo)、一對一幫忙操作，細(xì)致完成資格認(rèn)證等各項業(yè)務(wù)，同時耐心解答老人提出的各類疑問，把繁瑣的辦事流程變得簡單便捷。不用排隊等候、不用來回奔波，簡簡單單就可以辦好多項業(yè)務(wù)。

機(jī)場街道觀賢社區(qū)持續(xù)聚焦老年人等特殊群體的辦事需求，從居民日常小事、煩心事入手，持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)細(xì)節(jié)，做實做細(xì)基層民生服務(wù)，用更貼心、更細(xì)致、更接地氣的服務(wù)方式，彰顯基層服務(wù)溫度。

3.一場美麗的誤會！人人皆是國安哨兵 群防群治守護(hù)平安

國家安全無小事，全民防線筑平安。近日,機(jī)場街道昌虹社區(qū)一場暖心小誤會，生動印證了國家安全，人人有責(zé)，基層群眾全員參與國安防控的良好成效。

當(dāng)日，社區(qū)網(wǎng)格員對轄區(qū)部隊營區(qū)外圍重點敏感區(qū)域，開展常態(tài)化安全及國家安全隱患巡查。因現(xiàn)場需要隱蔽摸排風(fēng)險，網(wǎng)格員身著便裝細(xì)致排查周邊環(huán)境。專注履職的舉動，被途經(jīng)的外賣小哥察覺。憑借較強的安全防范和國家安全警惕意識，外賣小哥將其判定為可疑人員，第一時間上報線索。

社區(qū)工作人員迅速抵達(dá)現(xiàn)場核實，網(wǎng)格員當(dāng)場出示工作證件，耐心講解重點區(qū)域網(wǎng)格巡查、國安隱患排查的工作職責(zé)。弄清原委后，外賣小哥主動為誤會致歉。

細(xì)微之處見擔(dān)當(dāng)，街頭群眾皆哨兵。此次事件充分說明，國家安全不只是職能部門的工作，普通群眾都是基層國安防線的監(jiān)督者、守護(hù)者。下一步，社區(qū)將持續(xù)深化國家安全教育，發(fā)動轄區(qū)新業(yè)態(tài)從業(yè)人員、居民群眾共同參與隱患排查，織密人人參與、人人值守、人人盡責(zé)的基層國家安全防護(hù)網(wǎng)。