湖北
人行道油污堆積、污水常年積水、夏日異味刺鼻蚊蟲亂飛……近日，長江新區(qū)倉埠街道陶園路社區(qū)不少居民反映，沿街一家酒樓餐廚污水違規(guī)排放，嚴(yán)重影響日常出行和居住環(huán)境，困擾周邊群眾許久。
民生無小事，枝葉總關(guān)情。接到群眾投訴后，駐點(diǎn)執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場核查處置。經(jīng)實地排查發(fā)現(xiàn)，該酒樓存在排污管道堵塞、隔油設(shè)施長期未清理、餐廚廢水引流不規(guī)范等問題，導(dǎo)致后廚清洗污水無法正常排出，持續(xù)外溢到門前路面，不僅路面濕滑影響通行，日積月累的油污和積水還滋生異味、繁衍蚊蟲，給周邊居民生活帶來極大困擾。
工作人員精準(zhǔn)鎖定污水?dāng)_民的問題根源。全程秉持便民服務(wù)、柔性共治的工作理念，摒棄簡單處置模式，耐心與酒樓負(fù)責(zé)人溝通交流，細(xì)致講解餐飲污水規(guī)范排放相關(guān)要求，清晰告知違規(guī)排污對周邊居民生活、街巷環(huán)境造成的不良影響，引導(dǎo)商戶主動正視問題、自覺承擔(dān)經(jīng)營主體責(zé)任。
在工作人員的協(xié)調(diào)引導(dǎo)下，酒樓負(fù)責(zé)人積極配合整改，嚴(yán)格落實多項整治措施：徹底清理門前路面污水與頑固油污，消除異味和出行隱患；全面疏通、檢修堵塞老化的排污管道，杜絕污水外溢；規(guī)范使用隔油設(shè)施，建立定期清理臺賬，從源頭防止油污堵塞；安排專人常態(tài)化巡查維護(hù)排水排污設(shè)備，避免問題反彈。
本次污水?dāng)_民問題的高效化解，是長江新區(qū)“城管進(jìn)社區(qū)”服務(wù)于民的真實縮影。不少市民對這項便民機(jī)制不甚了解，其實質(zhì)是將城市管理服務(wù)前置到社區(qū)一線、下沉至居民家門口，徹底打通以往民生問題反饋慢、處置滯后的堵點(diǎn)，讓城市管理服務(wù)更貼近群眾、更貼合民生，切實提升居民的獲得感與幸福感。【記者：奚偉 通訊員 姚天峰 彭嘉欣】
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