清邁煙火續燃,營業新章開啟!青春合伙人經營體驗節目《中餐廳?南洋拾光季》,今天在湖南衛視和芒果TV播出的最新一期節目中,將迎來首次營業。黃曉明因考試臨時請假,王俊凱、姜妍、靳夢佳、張雅琪、林述巍備戰首輪正式營業。沒有店長坐鎮、工作繁雜忙碌,他們如何理順節奏,順利開業?看他們全員集結備戰吧!
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門店籌備晝夜不停,全員同步推進布景、備菜、物料整理等各項工作。王俊凱巧用國風飾品裝點門店,為南洋小店融入中式氛圍感。籌備期間,昆凌視頻連線門店,實時跟進籌備進度,隔空為團隊鼓勁賦能。晚間全員集中試菜,逐一調試菜品口味與分量,嚴格把控出品標準。黃曉明也遠程致電門店,幽默減輕合伙人的壓力,為大家送上一顆定心丸。籌備尾聲,王俊凱、張雅琪、林述巍連夜打磨定制菜單,細化各項細節,為正式營業做好充足鋪墊。營業日清晨,全員開啟崗前最后籌備。COO王俊凱還依據每位成員特長,科學劃分前廳、后廚、傳菜崗位,明確分工、規整秩序,保障營業高效推進。崗位分工落地后,姜妍開展調酒技能教學,細致講解飲品配比、操作流程與出品規范……全員零基礎實操學習,也在快速掌握全新服務技能,豐富門店服務品類,以飽滿狀態迎接營業開啟。
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門店正式開市,食客們陸續到店,營業高峰期人手緊張、事務繁雜,各類臨場突發狀況接踵而至,這也在全面考驗團隊的協作能力與臨場應變能力。面對食客調整餐桌、臨時增減需求等問題,全員快速響應、靈活適配。針對營業中的突發小狀況,合伙人從容處置、妥善化解。王俊凱更是全程巡場統籌,穩住門店整體服務節奏。
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據介紹,這次營業也是直擊真實中外飲食差異,看點十足。外籍食客習慣西式單人分餐模式,與中餐合餐共享、大份出品的特點截然不同,極易出現盲目點餐、食材浪費的情況。對此,瞿穎也是以耐心溫和的溝通方式,科普中式飲食文化,結合食客實際情況合理引導點餐,在尊重食客體驗的前提下規避浪費,用真誠服務打破文化壁壘,展現中式飲食的獨特魅力。高峰客流帶來不小的出餐壓力,后廚也在全力提速、優化流程,緩解菜品延遲問題。面對食客等候情緒,大家也是貼心提供小食安撫等候賓客。助力嘉賓更是快速適配高強度營業節奏,在實戰中不斷成長,與常駐團隊配合愈發默契。
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地道的中式風味與細致的貼心服務,收獲了一眾食客的認可與贊許。首輪營業順利收官,多位食客主動打賞小費,用最直接的方式肯定了全員的努力與付出。營業結束、門店收尾完成后,王俊凱還第一時間整理營業實況,主動向黃曉明匯報首輪營業成果與門店情況……節目中可以看到,褪去店長全程護航,大家也在實戰中破局歷練成長。
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