格局打開了!山東青島,一位小吃攤主聽到客戶說話口音,就問她們從哪來的,聽到顧客說從臺灣過來的,老板立刻提出免單,顧客連忙搖手說不用,老板表示: 好客山東,兩岸一家親,碰到這種機會挺好
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當時,老板正忙著翻動手里的串兒,油鍋里滋滋作響。這時來了兩位顧客,點完單后,老板一邊熟練地刷醬,一邊順嘴嘮了句家常:聽口音不像本地人,打哪兒來啊?
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對方一開口,軟糯的臺灣腔,說是從臺灣來的
老板一聽,手上動作沒停,但話頭立刻接上了:那這頓我請
兩位顧客顯然一愣,趕緊擺手說不用不用,手里的錢遞過來。老板頭也沒抬,就一個勁兒重復:我請,我請,就當是歡迎你們來山東了
等炸串出鍋,裝袋,遞到顧客手里,他還在說:真的,別客氣,我請
顧客接過熱乎乎的串兒,連聲道謝。老板又問他們在山東玩得怎么樣。倆姑娘眼睛一亮,說這邊特別好,就是有點被驚到了,到處都是電子支付,掃個碼就行,她們還不太習慣,覺得太超前了
老板樂了,擦了擦手,主動湊過去說:來,咱們合個影吧。鏡頭里,他笑得特別實誠,嘴里還念叨著那句山東人常掛嘴邊的話:好客山東嘛,咱們這兒就好這口熱情
最后,兩位臺灣姑娘帶著免費炸串和一份意外的熱乎勁兒走了。老板看著她們背影,回頭跟旁邊人說了句大實話:兩岸一家親,我也就做點小本買賣,但碰上這種機會,請頓串兒,心里舒坦
不得不說,這老板是真會做生意,也是真性情。他沒講什么大道理,就是聽口音,認老鄉,然后直接用最樸實的方式表達——免單
這種條件反射式的熱情,比任何歡迎橫幅都管用。你花多少錢打廣告,都不如讓遠道而來的同胞記住這口熱乎的炸串和那句實在的“我請”
而且老板那句“碰著這種機會挺好”,說得太對路了。就是覺得小本生意,圖個緣分,圖個心里高興。這種舉重若輕的態度,反而讓“兩岸一家親”這個詞落了地,接了地氣
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