上海
7月4日，上海交通大學醫學院附屬仁濟醫院、浦東新區民政局、螞蟻健康聯合推出“AI陪診碼”服務，將依托仁濟醫院于2024年上線的“仁小愛”全流程AI就醫助理技術底座，將門診服務、公益陪診融合，打造以“人工+人工智能”雙驅動的線上線下一體化陪診模式，為規范化助醫陪診注入科技動能。
平臺工作人員介紹，患者可通過支付寶或螞蟻阿福訪問仁濟醫院就醫服務號，通過“仁小愛”智能體完成門診預約后，在界面下方即可進入公益陪診入口。提交陪診預約申請，經醫院審核通過后，轉入“浦老惠”智慧養老服務平臺進行陪診師匹配。后續患者點擊“分享就診信息”可一鍵生成“AI陪診碼”。就診當天，陪診師掃碼后，即可獲取患者掛號信息、就診路徑、檢查及取藥提示等全流程就診信息，并通過“仁小愛”實時獲取精準指引，實現高效對接。
仁濟醫院門急診辦公室負責人莊旭介紹，“AI陪診碼”的核心價值在于實現“AI+人工陪診”的互補共生，“仁小愛”AI就醫助理承擔院內導航、進度提醒等標準化流程，大幅提升就醫效率；專業陪診師聚焦情感支持及復雜流程代辦等充滿人文關懷的場景。
“對不熟悉智能手機和就醫流程的老人、異地就醫的患者或行動不便的群體而言，‘AI陪診碼’不僅提供了就診指南，更是連接患者、家屬與陪診師的信任紐帶?！鼻f旭說。
不僅如此，“AI陪診碼”還特別注重患者隱私保護和數據安全?；颊叻窒淼摹癆I陪診碼”限于“浦老惠”平臺審核注冊并由平臺分配給該患者的陪診師掃碼獲取信息，做到“一對一”精準匹配。“仁小愛”AI就醫助理僅向陪診師提供患者就醫的相關流程，患者可隨時中止分享，且不展示患者電子“醫保碼”等敏感信息，也不提供陪診師支付功能，以避免相關風險。
此次項目發布響應近期由上海市民政局、衛生健康委等四部門發布的《關于全面推進老年助醫陪診服務的方案》，解決老年人就醫陪同的急難愁盼問題。未來，仁濟醫院將持續優化“AI+人工陪診”模式，后期也在考慮升級加入“親情”元素，進一步打造有溫度、可復制的智慧助醫“仁濟模式”，讓優質醫療資源惠及更多老年群體。
原標題：《仁濟醫院推出“AI陪診碼”，開放公益預約，老年就醫可申請陪診》
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