記者 田進、黃貞榕

成都73歲的獨居老人周慧蘭家里，擺放著一臺價值兩萬多元的陪伴機器人：臺式直立機身，屏幕可顯示卡通表情、能定時提醒老人吃藥、量血壓；日常在家移動時，見到老人會主動打招呼；摔倒遇險時，還能第一時間聯絡老人遠在深圳工作的女兒。

最初，周慧蘭覺得這臺設備很方便。女兒能通過配套手機APP遠程查看家里的情況、視頻通話，周慧蘭也會時不時和機器人閑聊、接收各類提醒事項。女兒購置這臺機器人是考慮到母親有高血壓、腿腳不好，又獨自居住在沒有電梯的六樓，如果出現意外沒人知道。

周慧蘭女兒說：“保姆我們也請過，但沒有辦法滿足她想要陪伴的需求，當時就在想，能不能依靠高科技，一邊解決我們的照護問題，一邊轉移她的注意力?！?/p>

類似周慧蘭家庭的智能化養老需求持續攀升。去年2月，由中國牽頭制定的全球首個養老機器人國際標準正式發布，業內普遍將2026年視作“養老機器人元年”。憑借陪伴交互、康復醫養、生活照護等實用功能，以養老機器人為首的智能化養老市場迅速升溫。

行業熱度也吸引了大量資本入局。據IT桔子、CENTI投融資數據，僅2026年一季度，國內具身智能賽道披露融資就超過50起，累計約200億元，同比增長近六成。美團、阿里、騰訊、小米等互聯網巨頭，以及海爾、vivo等制造企業也相繼下場。

AgeClub創始人段明杰在過去一年中調研了不少養老機器人企業。他發現，一些2022年前后入局的華東、華南企業營收持續增長，規模已經從幾百萬元攀升至幾千萬元，個別公司營收接近一兩億元。同時，政府采購、社區試點及相關補貼也讓部分原本只停留在展廳里的產品，開始走入居家場景或落地養老機構。

段明杰說，行業已經走完“0到1”的探索期，目前正處于營收放量、等待盈利拐點的階段。但不論是從B端機構的采購成本考量，還是C端家庭的使用習慣來看，養老機器人想要擺脫“看似實用”的標簽、實現“持續使用”，仍需經歷更長的市場驗證周期。

“臺前”機器人

5月18日至20日，第十二屆中國國際養老服務業博覽會（下稱“老博會”）在北京國家會議中心舉辦，兩萬多平方米的展廳匯集了四百多家參展商。

到場觀展的人群有批量采購設備的街道養老驛站、養老機構，有前來考察研發項目、專利技術的產業投資機構和銀發產業創業者，也有普通家庭專程過來體驗產品、咨詢價格。

除近兩年熱度較高的康復輔具外，自帶屏幕、能夠語音交流、可自主移動的陪伴機器人，憑借真實的交互體驗，吸引不少觀眾駐足體驗。

很多老人湊到屏幕前和機器人對話，一款名叫“小麗”的機器人應答貼心周到，哄得現場老人心滿意足。不少陪同老人參展的子女也上前詢問跌倒監測等產品功能，有人在對比價位后當場下單。

今年也是森麗康科技第三次帶著“小麗”機器人亮相老博會。這款機器人采用獎杯式造型，正面配有能顯示擬人表情的交互屏幕，內置多款國產大模型。

森麗康科技副總經理高雅一邊安排工作人員現場演示，一邊回答參觀者關于定價、安裝和售后的各類疑問。2023年下半年第一代小麗推出時，通過用戶真實需求反饋發現，彼時市場更偏好單一監控設備，一體化養老陪護產品接受度有待提升，相關意見成為產品迭代升級的核心依據。

“但現在，小麗除了能監測跌倒、識別異常狀況，發生危險時還能自動報警，核心主打聊天陪伴、健康管理、遠程看護，還可逐漸擴展輕度認知訓練等?！备哐耪f。

這兩年高雅明顯感受到，大家對情感陪伴的需求越來越高。在北京芳華里社區，一位老人每天都要給小麗送水果、餅干，叮囑小麗不要餓著，像是家里多了一個需要照顧的成員；北京理工大學一對生活了六七十年的老教授夫婦，家里添置小麗后，兩人多了不少共同話題。

“兩位老人每天在家琢磨怎么調教機器人，讓它做得更好?！备哐耪f。

除此之外，咨詢產品的客群也發生明顯迭代。過往普通消費者很少關注這類產品，如今到場咨詢的主力，多為家中有老人需要照料的四五十歲中年人，同時也有部分經濟寬裕的老人自主了解產品；新加坡、韓國等海外廠商，也紛紛前來咨詢陪伴功能的機器人的本土化改造方案。

據工信部測算，情感陪伴類機器人的年增速達42%，增速位居各品類首位。但該品類落地應用難度依舊較高，主要原因是機器人搭載大模型后的適配工作仍處于磨合階段。多名試用各品類養老機器人的老人反饋，設備無法識別方言，用戶語速稍快就容易出現答非所問的問題。

高雅說，森麗康科技將持續深耕適老化智能全棧技術體系，深度攻堅硬件載體、多維傳感、垂域大模型及后臺運維服務的融合貫通，以長期技術沉淀持續夯實產品規?；涞氐姆€定保障能力。

叫好不叫座

6月9日，商務部等8部門聯合印發《關于加快“人工智能+消費”發展的實施意見》提出，加快人工智能+養老服務。指導養老服務機構運用人工智能技術，布局信息化管理、智能安防等技術系統，配備智能護理機器人、康復機器人等產品，設置智能養老產品集中展示專區，提供安全、智能的養老服務。

行業熱度吸引了大量資本涌入。段明杰在調研中也發現，很多2022年前后入局的養老機器人企業營收規模持續擴張，從幾百萬元增至數千萬元，部分企業營收能達到一兩億元。

但熱鬧的展臺和密集的融資，并不等于真正能“賣動”機器人。

段明杰說，科創企業早期，融資高于營收是普遍現象，養老機器人的主要問題在于，尚未找到穩定可持續的付費場景。現階段家用訂單規模有限，行業投資與回報之間差距明顯。

以B端客戶養老機構為例，機構采購設備前，首先要核算機器人替代護工的降本效益：一名護工一年的成本大約在8萬—10萬元，單臺機器人采購成本在兩三萬元，但現階段機器人的功能和適用場景有限，很難替代大部分護工的多數照護工作。

華中地區一家養老院的負責人向記者介紹道，目前的設備通常分為兩類：第一代是“信息化”設備，包含睡眠監測床墊、防跌倒傳感器、呼叫器及機構的信息化管理系統等，可實時監測老人狀態、采集數據，是養老機構的標配；第二類為智能化設備，涵蓋巡房機器人、生理體征監測儀器、陪伴機器人等，這類產品落地門檻更高，在養老機構的普及率與使用頻次普遍偏低。

C端家庭市場則是另一種困境。從家庭的使用習慣來看，周慧蘭家中的機器人便是典型案例：老人語速偏快、夾雜方言時，機器人容易出現答非所問；夜里，老人翻身產生動靜、夜里起夜，機器人都會上前打招呼、查看提醒；如果老人長時間久坐休息，機器人會反復推送運動、側臥休息等提醒，使老人產生時刻被監視的感覺。

有一次，周慧蘭的女兒連續幾天沒收到設備同步過來的遠程數據，聯系不上母親，急忙驅車趕回住所，才發現老人為了節省電費，把路由器關了。

段明杰認為，行業已經走完“0到1”的探索期，目前正處于營收放量、等待盈利拐點的階段。但不論是從機構的采購成本考量，還是家庭的使用習慣來看，養老機器人想要擺脫“看似實用”的標簽、實現“持續使用”，仍需經歷更長的市場驗證周期。

高雅仍經常跑社區、走街道開展產品展示。人員、時間、物資投入成本都比較大，但她還在堅持推進。在她看來，很多老人和子女都是第一次接觸養老機器人，他們關心產品功能、實際作用以及操作難度等，這些疑問恰恰是打磨產品更具實用性和培養消費者使用共識的起點。

隨著老齡化程度不斷加深，高雅判斷，養老機器人賽道真正爆發可能就來自一批有消費能力、熟悉智能設備、愿意為品質養老付費的“60后”“65后”。

“他們有積蓄和養老金，子女普遍工作忙碌又要承擔照護壓力，等這批人成為主要使用者，市場可能就更容易打開。”高雅說。

段明杰建議，可以借鑒過去“家電下鄉”的方式拉動養老機器人消費，面向消費者發放智能養老專項消費券，將正規企業納入補貼范圍，減輕消費者采購成本。