由于全國受疫情不同程度的影響,大家減少了出門的頻次,刷朋友圈、刷短視頻、看直播帶貨,點擊購物車鏈接購買,當導購員變成隨時可以與消費者直播見面的“網紅博主”后,在互聯網經濟高速發展的背景下,在微信朋友圈賣生活用品、國外奢侈品代購、減肥美容養生等產品的內容屢見不鮮。網購成了重要的消費模式。
在此商丘市消費者協會鄭重提醒消費者,直播帶貨、微信購物存在以下風險:
一是目前缺少第三方擔保機制,也缺少對微商、電商的信用評價機制,錢款一旦進入對方賬戶將對商品售后缺少約束力,易發生賣家毀約不發貨或延遲發貨等情況,消費者如若對商品不滿意也很難進行退貨或申請售后保障;
二是產品質量貨不對板,“賣家秀”與“買家秀”差異大,消費者知情權、公平交易權等權益受損嚴重;
三是消費者獲取經營者及商品信息受限,經營者無需實名注冊、無信用擔保、無交易門檻,商品的質量、來源、渠道、價格等信息的真實性存疑,發生糾紛時消費者追責難;
四是消費糾紛多牽涉異地商家,地區跨度大,消費者舉證難,維權成本高。
消費者在網購前,應選擇制度完善、信譽良好的網站、和APP交易平臺進行交易活動;購買時,多瀏覽已售商品評價,謹慎購買與市面售價過于懸殊的商品;交易中,要保留證據索要發票;收貨時,要當場認真驗貨。
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