文科考研網(wǎng)(簡稱“文考網(wǎng)”)起訴了一名研究生,原因是該研究生在知乎平臺上針對“文考網(wǎng)怎么樣”的提問,發(fā)表了一則自己的評論。文考網(wǎng)認為,該評論構成誹謗,侵犯了其名譽權,便將該研究生起訴至法院,最終一審法院認定評論構成名譽侵權。
如果僅從“給差評被起訴賠償”的角度解讀,或許多數(shù)人會覺得無法理解,因為買方給賣方差評,這本身就應當是消費者的一項自由、合法的權利。甚至公眾會進一步先入為主的認為:是不是以后都不能給買方差評了?
文考網(wǎng)在其公眾號中也發(fā)表了一篇最新文章:《事情真相:起訴原因不是“差評”,而是誹謗---文科考研網(wǎng)從未剝奪也無法剝奪誰的差評權利》,以回應此事件。該文章的核心論點為:該研究生不是因為“差評”而遭起訴,而是因為誹謗。
評論是否構成誹謗,需要具體看該研究生的評論。其評論如下:“文考虎視眈眈在微信上拉架,誰敢實名誰必定被網(wǎng)暴。”
從客觀上分析,“誰敢實名誰必定被網(wǎng)暴”這句評論,會讓一般公眾產(chǎn)生對“文考網(wǎng)會任意隨意網(wǎng)暴評論者”的厭惡印象,因為網(wǎng)暴這個詞本身就代表著一種傷害,沒有人能夠接受自己被網(wǎng)暴。因此,在一定程度上,這個評價會使得消費者在主觀上會先入為主的降低對文考網(wǎng)名譽的社會評價。
當然,如果文考網(wǎng)確實存在任意網(wǎng)暴評論者的情形,則不會構成任何程度上的被侵權,因為事實本身不會構成侵權。
有人會認為,該研究生的行為,在性質(zhì)上應當屬于消費者自由、合法行使評論權利的體現(xiàn),且該權利也受到法律的保護,具體參見《最高人民法院關于審理名譽權案件若干問題的解釋》,該解釋規(guī)定:“消費者對生產(chǎn)者、經(jīng)營者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量或者服務質(zhì)量進行批評、評論,不應當認定為侵害他人名譽權。但借機誹謗、詆毀,損害其名譽的,應當認定為侵害名譽權。”
盡管該解釋在法律上已經(jīng)被廢止,也就是說解釋的內(nèi)容不可以被作為法條來加以引用。但退一步說,即便該解釋在法律上仍然有效,其是否能夠作為支撐該研究生“差評評論”的依據(jù)?
從解釋的內(nèi)容分析,如果消費者作出評論,如“該考研資料錯別字很多”、考研資料串頁”、“考研資料內(nèi)容存在錯誤”,或“該賣家服務態(tài)度很差”、“該賣家回復很慢”、“該賣家未能及時退貨”、“不建議向該賣家購買”等等,在法律上,這些評論均屬于是對產(chǎn)品的質(zhì)量和服務質(zhì)量進行的批評和評論,而不應當認為侵害賣家的名譽權。
但如果發(fā)表諸如“誰敢實名誰必定被網(wǎng)暴”這類評論,則需要有足夠的證據(jù)加以佐證,否則公眾對該賣家的信譽會存在有先入為主的厭惡印象,從而降低消費者(包括潛在消費者)對賣家的社會信譽的評價。在這種情形下,則很容易構成對賣家的誹謗和詆毀。
另外我還注意到,在賣家提供給法院的證據(jù)中,有網(wǎng)友對該評論點贊數(shù)的截圖。雖然點贊數(shù)并不多,但從實際出發(fā)分析,由于知乎平臺在國內(nèi)具有較大的影響力,該評論被公眾知曉的范圍群體要遠大于平臺上的點贊數(shù),也就是說,對賣家的信譽和損失造成的影響力要更大、更廣泛。
因此,我更傾向于認為,該研究生的評論構成誹謗和詆毀,屬于對賣家名譽的侵權。我認為,公眾一定要有一個認識:在對賣家作出評論時,尤其是作出差評,權利一定是受到限制的。公開作出差評的前提,一定是基于相對充足的證據(jù)和真實主觀感受,一定不可濫用評論的權利。試想一下,如果允許濫用評論權利,其結果一定是給他人的名譽造成傷害。另外,公眾們也不要就此認為,以后再也不能給賣家差評了。這是一種不正確的認識。這個案件給公眾的啟發(fā)應當是,評論一定要結合真實的主觀感受和相應充足的證據(jù),而不能濫用權利。
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