現在上海抗疫已經進入比較艱難的時刻，因為新冠感染的人數日益增多。截至目前為止，單日新增感染人數已經超過一萬。這意味著將來的封控政策可能會越來越嚴格，封控時間也會相應延長。同時，這也可能會加劇上海居民的消極情緒。
從網絡上可以看出，一些居民面對政策的不確定和物資的緊張等，產生一些消極的情緒，主要是恐慌情緒，這是可以理解的。但無疑，抗疫工作的順利展開，需要居民百姓們的積極配合。我建議，當下上海相關行政機關應當積極采取措施，以緩解居民們的恐慌和其他消極情緒。
我認為，緩解居民恐慌情緒，最重要的一點是，政府進一步落實信息公開制度。建議從以下兩個方面入手：
第一，及時進行重要事務的信息公開，讓居民做到心中有數。
1，向市民普及該輪疫情的危害性。由于當下上海實施了大規模、嚴格的集中篩查和隔離措施，很多居民心里會感到恐慌，尤其是在得知自己感染新冠之后。一旦發生此種情形，居民會希望自己可以被立即安排住院，接受醫療救助。事實上，根據現有的部分統計數據，上海新冠疫情感染的致死率并非過高。
但目前官方對疫情感染造成的危害性結果，普及做得還不夠。因此，上海應當組織相關部門向市民普及該輪疫情的危害，包括是否嚴重，并緊迫危害到生命、是否有后遺癥、是否需要過度緊張等等。同時，基于目前醫療資源的緊張的實際情況，有必要出具一份規范文件指導，比如，一旦確診感染了新冠以后，在120急救車未能及時趕到時，居民在家應當如何做好基本的防護措施等等。這對于緩解居民的恐慌情緒會起到很好的作用。
2， 及時公開配送物資的有關情況。物資是整個疫情期間居民非常關注的問題之一。盡管外省陸續在對上海進行物資支援，但仍有居民沒有能收到政府派送的物資。這就要求政府將接收到的物資相關信息公開出來，同時，告知居民政府是否會發放物資、何時發放、發放的標準是什么（比如，每人一份，還是每戶一份等）、發放物資的次數等等。
通過具體公開上述物資的信息，可以讓處于物資匱乏中的居民更加的安心，做到心中有數。公開的原則應當是越詳細越好。
3， 及時公開與居民生活息息相關的其他事項。比如，上海作為一個國際化大都市，很多居民家都飼養寵物，如果寵物主人被感染隔離了，相關部門將如何處置安頓他們的寵物，寵物是否能夠得到基本的照顧？諸如此類的問題。目前這些問題的不確定性，都將加劇居民在疫情期間的恐慌情緒。
第二，完善信息公開的方式，讓居民感受到溫情。
我建議由信息科技部門牽頭，聯合通信公司，通過給所有上海市居民發送短信的方式，來進行信息公開。短信的內容主要是，告知居民們上海目前面臨嚴峻的疫情防范形勢，政府會竭盡全力保障居民們的日常生活所需，保障居民們的醫療服務需求，且已經采取了多種措施，比如，等等等。
之所以建議發送短信，是因為這代表著對每個居民的重視。居民們在收到短信后，從心底里可以感受到一絲溫情和寬慰。最為主要的是，居民們可以知道政府當下做了哪些努力、哪些目前是有困難的、哪些是需要暫緩完成的等等。
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