河南
鄧州網(wǎng)訊 近日，高集鎮(zhèn)王莊村村民丁心羅將一面寫(xiě)著“心系群眾辦實(shí)事為民解憂(yōu)顯擔(dān)當(dāng)”的錦旗送到該鎮(zhèn)民政所工作人員手中，并說(shuō)著感激的話。
原來(lái)，丁心羅到高集鎮(zhèn)行政審批中心民政窗口，詢(xún)問(wèn)其母親張秀娥高齡補(bǔ)貼未發(fā)放問(wèn)題。值班人員查詢(xún)后發(fā)現(xiàn)張秀娥因未錄入系統(tǒng)所以高齡補(bǔ)貼沒(méi)有發(fā)放，工作人員告知其帶上老人及相關(guān)的證件可以到村里或鎮(zhèn)行政審批中心民政窗口進(jìn)行信息采集。丁心羅表示母親年事已高，無(wú)法親自到場(chǎng)辦理相關(guān)手續(xù)，高集鎮(zhèn)民政所專(zhuān)班負(fù)責(zé)人翟雙雙在了解到這一情況后，當(dāng)即表示愿意為其上門(mén)服務(wù)。
當(dāng)天下午下班，翟雙雙直接去家中為老人采集信息。翟雙雙耐心地向老人解釋了辦理手續(xù)的流程和細(xì)節(jié)，并將相關(guān)信息一項(xiàng)項(xiàng)仔細(xì)地錄入系統(tǒng)。于是就發(fā)生了開(kāi)頭的一幕。
該鎮(zhèn)民政所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，高集鎮(zhèn)在事項(xiàng)辦理上做“減法”，服務(wù)群眾上做“加法”，不斷規(guī)范和提升服務(wù)水平，切實(shí)提升群眾的滿(mǎn)意度、獲得感。
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