湖北
政務(wù)服務(wù)窗口工作千頭萬緒
面對群眾和企業(yè)“急難愁盼”
荊州市政務(wù)服務(wù)中心
綜合窗口受理員朱靜
一直堅(jiān)守在工作第一線
認(rèn)真傾聽群眾訴求
熱情主動靠前服務(wù)
一起走進(jìn)她用心服務(wù)中那些
充滿溫情與關(guān)懷的故事
在荊州市政務(wù)服務(wù)中心，有這樣一群人，他們用行動詮釋著服務(wù)的真諦，朱靜便是其中一員。
朱靜在荊州市政務(wù)服務(wù)中心已工作四年。這期間，隨著放管服改革的大力推進(jìn)，朱靜所在的窗口經(jīng)歷了一系列深刻而積極的變革。
從一站式辦結(jié)到云上政務(wù)平臺上線，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”正逐步成為現(xiàn)實(shí)。朱靜和同事們，不僅是日常業(yè)務(wù)的受理者，更是便民舉措的推廣者。面對新舉措推行初期群眾的不了解、不適應(yīng)，他們主動宣傳、耐心解釋、熱情幫助。
2023年，全國推行電子證照，對長途貨車司機(jī)來說，這簡直就是場及時(shí)雨！紙質(zhì)證件容易丟，找起來也麻煩，電子證照一來，問題全解決了。可剛開始推廣有人卻不買賬，曾有長途貨車司機(jī)對電子證照的推廣十分抵觸，朱靜用耐心和專業(yè)化解了難題。
她和同事們手把手教司機(jī)操作，傳授使用竅門，讓司機(jī)成功申請到電子證照，也讓貨運(yùn)從業(yè)資格證的電子普及率達(dá)到 85%以上。
荊州市云上政務(wù)平臺上線后，朱靜更是通過它為群眾解決了諸多難題。如為外地荊州人異地申領(lǐng)中專學(xué)歷證明，實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦，讓群眾切實(shí)感受到大數(shù)據(jù)的便利。
在放管服改革的洶涌浪潮中，朱靜和同事們既是新技術(shù)蓬勃革新與廣泛推廣的見證者，更是溫情服務(wù)持續(xù)升級與深化的踐行者。
一次午休，一位大爺急沖沖趕來，想要辦理船員證，朱靜和同事們做了哪些暖心事呢？點(diǎn)擊視頻聽她開講↓↓↓
時(shí)間
頻道
重播
12月8日
16：30
新聞綜合頻道
編輯：廖夢 陳旭 /責(zé)編： 唐杰 /編審：桂質(zhì)剛
出品：荊州市融媒體中心
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