如果你一直苦于有好產品卻無人問津，或是找不到精準客戶，又或是客戶維護成本高，轉化率始終上不去，面對這些銷售路上的 “攔路虎”，或許能從探跡科技的實踐中找到破局靈感。

在數字經濟加速滲透的當下，企業的銷售與增長模式正經歷深刻變革，而人工智能與大數據技術，正是這場變革的核心驅動力。

探跡科技——這家2016年成立的人工智能服務商，正以 “讓天下沒有難做的銷售” 為使命，用技術創新為千萬企業的增長注入新動能。

在第五屆覃塘區全面對接融入粵港澳大灣區建設暨產業發展招商大會上，探跡科技戰略客戶部總經理步憲濤帶來了企業如何用AI與大數據破解銷售難題、助力企業增長的創新實踐與賦能路徑。

（訪談視頻）

探跡科技，是專注于企業增長的人工智能服務商，以人工智能和大數據助力中國千萬企業成長。2016年成立以來，探跡結合多模態大模型、檢索增強生成等技術，推出了全球領先的全流程智能銷售平臺“探跡銷售云”，依托超過2億家企業的全量知識圖譜，全面提升效率，幫助企業獲得營收增長。探跡始終堅持技術創新，先后榮獲“專精特新”“高精尖”“高科技高成長企業”及“全球獨角獸”等榮譽，服務客戶超過4萬家，其中包括阿里巴巴、字節跳動、美孚石油、漢高樂泰、中電光谷等行業巨頭。

步憲濤，2002年—2024年曾任職于亞信科技（中國）有限公司，先后擔任銷售部經理、華南區銷售總監、華南區總經理等職務。2024年底，步憲濤加入廣州探跡科技有限公司，現為公司戰略客戶部總經理，統籌負責戰略客戶相關的銷售、渠道、運營等工作。

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用 AI 打破傳統獲客壁壘

傳統銷售模式中，企業常陷入 “客戶難找、線索零散、決策盲目” 的困境，而探跡科技通過人工智能，構建了一套高效的智能銷售體系，從根本上解決這些痛點。

鄧璐：

探跡科技是一家以人工智能賦能千行百業的科技創新企業，與傳統行業相比，有哪些創新和獨特的運營模式？

步憲濤：

探跡科技已連續四年入選“全球獨角獸”榜單，服務客戶數超過4萬家。我們以“讓天下沒有難做的銷售”為使命，依托人工智能與大數據技術開發了 “探跡智能銷售云”，在平臺上構建了2億家企業的知識圖譜，能為企業在銷售、管理的每一個關鍵環節提供科學的智能建議，最終助力企業實現銷售業績的高速增長。

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技術、人才與行業深耕

企業要長期破解銷售難題，離不開持續的創新能力。探跡科技通過多維度布局，確保技術領先性與方案針對性，為企業增長提供穩定動能。

鄧璐：

與傳統行業相比，探跡科技如何保持創新的持續力，確保核心競爭力？

步憲濤：

我們的持續創新主要來自三個方面：

一是技術持續投入，探跡目前擁有1000多人的研發團隊且規模在快速增長，確保我們在自然語言處理、機器學習算法、知識圖譜等人工智能領域保持領先地位，為產品迭代提供核心支撐。

二是產學研高度融合，研發團隊長期與高校、科研機構合作開展前沿技術研究。例如，今年與中山大學啟動了“AI人才共育計劃”，通過設立獎學金、開發微課程與微認證等，將企業的人才需求融入到高校教學中，高校也能將優質的AI技術人才持續輸送給我們企業。

三是行業深耕，針對不同行業的獨特銷售痛點制定個性化解決方案，并在與客戶的合作中不斷優化產品，確保方案能真正解決企業難題，推動銷售業績增長。

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賦能覃塘企業，鏈接全球市場

覃塘區在全面對接融入粵港澳大灣區發展的過程中，本地中小企業常面臨 “想對接優質客戶卻找不到門路” 的困境。探跡科技結合自身技術優勢，為這些企業提供了針對性的獲客與市場拓展方案。

鄧璐：

探跡科技如何利用創新技術和先進理念幫助覃塘企業獲客、拓展市場和銷售邊界？

步憲濤：

首先是精準挖掘銷售線索。針對ToB企業，探跡科技的智能銷售云依托2億家企業知識圖譜（涵蓋1.7億家店鋪數據、900多萬家工廠數據、3萬家展會數據），可根據企業提供的目標客戶畫像精準匹配客戶，或通過分析產品上下游關系鎖定潛在合作方，讓企業不再盲目尋找客戶。

針對ToC企業，探跡推出的手機智能體支持一部手機開設6個抖音、6個小紅書賬號，幫助企業快速起號后，一鍵轉發熱門視頻實現矩陣營銷，同時智能回復評論，打造朋友圈，自動引導客戶添加微信好友并引入私域微信群，高效打通獲客到轉化的全鏈路。

從解決 “有好產品賣不出” 的共性難題，到服務4萬余家企業的實踐積累，再到為覃塘企業定制的獲客方案，探跡科技始終用AI與大數據技術重構銷售邏輯，彰顯著其 “讓天下沒有難做的銷售” 的初心。未來，探跡科技將繼續發揮技術優勢，為更多企業突破銷售邊界、實現高效增長提供堅實支撐。