愛康國賓糾紛未止，體檢機構還值得信任嗎？

愛康國賓和患癌女律師的糾紛仍在進行中。

女律師張曉玲自曝體檢10年未預警卻患癌癥后，愛康國賓起訴張曉玲名譽侵權，向其索賠1000萬。8月12日，被告張曉玲向法院提交了管轄權異議申請書，申請將本案移送至北京互聯網法院審理，并稱希望法院不要中途允許愛康國賓撤訴。

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8月14日，據媒體最新報道，張曉玲稱，因管轄權異議，上海浦東新區人民法院已取消原定于9月11日的開庭，但對管轄權異議的申請是否成立，尚未反饋結果。張曉玲的案例仍需等待，但這一事件本質上指向體檢機構與消費者之間的溝通失效造成信任缺失，也體現了企業在ESG層面的社會責任與企業治理方向問題。

對于普通人來說，還有許多疑問等待解答。體檢報告到底該為用戶發現什么？健康管理與體檢機構的責任邊界在哪里？類似愛康國賓這樣的應對方式是否真的能讓用戶信任？

體檢能夠查出癌癥嗎

在北京律師張曉玲的公開控訴中，2013至2023年十年間，她都在愛康國賓進行常規體檢，但在2024年卻被相繼診斷出腎癌和腎癌骨轉移。

她在事后診療中被醫生告知，其腎癌病程已有三五年，骨轉移也未被及時發現，這讓她對包括愛康國賓在內的多家體檢、診療單位產生質疑，認為這些醫療機構存在漏檢漏診問題。盡管隨后愛康國賓發布聲明，強調體檢數據真實，患者于2024年確診的腎癌在醫學上存在多種可能，用戶反映的癌胚抗原檢測無法關聯腎癌，檢測結果有無問題需雙方委托第三方論證。

其實，簡單搜索不難發現，類似張曉玲與愛康國賓的糾紛并非個例。

多地客戶講述了在愛康國賓體檢中的不良體驗：有人認為未能完整識別甲狀腺問題，有人認為未能發現子宮肌瘤，更有人通過調取底層影像資料發現，未被充分提示肺癌風險。

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中國消費者報報道，今年安徽一名消費者就曾質疑愛康國賓旗下機構愛康卓悅存在重大疾病的漏診。而在黑貓投訴平臺上，與愛康國賓相關的投訴總量達1200余條，其中不乏“體檢正常卻短期內確診癌癥”的案例。

在這些消費者的陳述中，體檢機構似乎僅起到了某種“初檢”功能，除漏檢的可能外，還有許多問題出在，未能精準識別患者疾病風險。

專業人士介紹，常規體檢確有提醒癌癥風險的作用，但并不總能及時發現。比如，甲狀腺、乳腺、肝膽胰脾腎、肺部的腫瘤一般都能通過常規體檢發現，肺部可能需要額外再做CT，但一般體檢機構都有設備。

有時候，公眾對體檢的效果也存在一定的誤讀，目前醫療檢測手段是有限的，當下的體檢不能完全代表未來的健康，也不能覆蓋所有疾病；不同的體檢套餐對應不同體位的檢測，檢查項目之外的病發與體檢機構無關，如胃腸鏡、CT，很多體檢套餐里并不包含，需要一定年齡段或者有異常癥狀后才做。

目前，大多數人參與的常規體檢，主要覆蓋人體的軀干部分，這也是人體疾病的高發位置；人的頭部和小腸則處于日常體檢的盲區。后者使用的設備一般體檢機構也不具備，比如核磁共振成像儀，但這部分病發概率也較小。

總的來說，定期體檢能檢驗出人體一半以上的疾病。比較難發現的是進展迅速的腫瘤，如果病程不是按年發展，都有可能難以及時發現，患者的個體差異性很大，即便是常見腫瘤，也有可能發生這類情況。

正是為了應對這種防癌焦慮，腫瘤標志物檢測被很多人納入常規體檢項目。

在愛康國賓的體檢項目中，張曉玲在過去十年均做了癌胚抗原定量檢測，且檢測結果均在正常值范圍內，她認為這個檢測有提示癌癥風險作用。愛康國賓在聲明中回應：癌胚抗原定量的檢測結果與腎細胞癌沒有被認可的關聯性，不能用于是否存在腎細胞癌的風險評估，與腎癌無關。

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這一解釋并非毫無道理，事實上，腫瘤標志物主要用來提示消化道、男性前列腺、女性生殖系統等領域的腫瘤，該數據明顯升高可以提示腫瘤風險，但不意味著有風險一定會提示數據異常。

對于日常體檢，公眾可充分參與B超可查的體檢項目，一般體檢機構都配備，且體檢費用也不高，對人體也沒有輻射。但B超檢測需要醫生較高的操作和觀察影像的水平，很可能因為醫生水平的參差，同樣部位出現差別很大的結果。

有曾經在愛康國賓工作經歷的人士表示，就影像讀片而言，一名醫生一天看一百名患者和三百名患者，認真程度天壤之別，在這種壓力下，疏漏在所難免。

缺失的ESG治理理念

7年前，在中國企業領袖年會上，愛康國賓的掌門人張黎剛曾曝光體檢行業亂象，其直言一些同行“用護士假冒醫生做超聲檢查”“抽了血做都不做，然后把血倒掉就出結果”。張黎剛稱，一些機構敢于這么做是因為檢出癌癥的概率只有千分之三。

張黎剛 圖源 | 視覺中國

在引發行業地震的同時，愛康國賓也憑借張黎剛的坦誠贏得了眾多消費者的信任。這位行業黑幕的吹哨人，如今卻陷入輿情漩渦。

公開資料顯示，張黎剛于2004年創立愛康網，2007年愛康網并購上海國賓體檢，成立愛康國賓，其健康管理業務從線上延伸至線下。2014年，愛康國賓在美國納斯達克上市，成為“國內民營體檢第一股”。

不過好景不長，隨著上市后凈利潤逐年下滑、股價低迷，2019年1月，幾經波瀾的愛康國賓終于完成私有化退市，目前未重新上市。退市意味著不再受美國SEC的信息披露要求，自完成退市以來愛康國賓從未主動對外發布完整的ESG報告。因此，公眾對其運營機制、醫療質量管理流程、投訴數據等關鍵信息的了解渠道較少。

消費者既無從得知是否存在醫師誤判后被內部追責、復訓或淘汰的機制，也無法判斷其客服系統每年接到多少醫學質量投訴，以及處理比例。

愛康國賓在歷年公開資料和品牌宣傳中，都曾提到“服務質控體系”“內部培訓與投訴機制”等，此次事件暴露出一系列治理盲點，這也與企業在社會責任層面的理解息息相關。退市后，公司選擇在“治理透明性”上按下了靜音鍵。這種“非上市+非主動披露”狀態，形成了極高的信息壁壘，也導致一旦出現問題，公司很難以事實和機制回應外部的合理質疑。

相比之下，其競對企業美年健康在同年通過借殼完成A股資產證券化。10年前，愛康國賓從收入和規模兩方面都領先美年健康，如今，愛康國賓與美年健康的門店規模差距卻在拉大。

愛康國賓官網顯示，截至2025年5月，愛康集團已在全國54大城市設有170家體檢、齒科與醫療中心。對比之下，截至2025年一季度末，美年大健康正營業的體檢中心為596家，是愛康國賓的三倍左右。

與此同時，美年健康從2015年自發發布首份企業社會責任報告，到2025年響應深交所指南構建系統化ESG戰略。在2025浙商ESG大會上，美年健康憑借“綠色運營數字化突破+公益生態體系化構建+ESG戰略系統性升級”多維度的ESG特色實踐，成功躋身“2025浙商ESG經典100”和“2025ESG杰出企業”榜單。不過，其在具體的行業建設和數據層面仍有進步的空間。

體檢本質是醫療質量與風險篩查的服務，但在不少健康服務機構的治理體系中，相關風險防控往往停留在“表面制度”層面。

當用戶質疑“10年未發現風險”時，企業是否能快速調取歷年報告，追蹤具體檢查環節、相關責任人及后續改進？風險提示的有效性是否還存在不足？回答這些問題，不僅是醫療質量要求，也是服務治理成熟度的體現。

體檢行業的治理升級

中國的健康體檢行業有上萬億的前景，但要承接利好，很多企業將經歷新一輪捶打。

多年來，不乏醫療企業在有限公開渠道中聲稱擁有嚴格的服務質控體系、建立了用戶投訴反饋機制、強調合規運營與醫療倫理。然而，真正能向外部披露醫療服務關鍵質量指標，如漏檢率、陽性檢出率、用戶醫療類投訴量級與解決率、醫療過失后追責流程的企業鳳毛麟角。

法律界人士指出，在愛康國賓實踐中，未來雙方仍需在訴訟中進行更多舉證。張曉玲提到十年體檢未查出癌癥，這一點在訴訟中還需要通過醫療學會來鑒定。此外，體檢結果的論定還受制于醫生的專業性判斷，具體需要等待案情進一步判定。

愛康國賓事件不僅是一場企業的公關危機，也是整個行業治理升級的警示。對醫療體檢企業而言，服務質量治理必須貫穿“全鏈路”。此次事件，也讓民營體檢機構的科學性、責任邊界等，被置于鎂光燈下。

2008年，基于體檢、癌癥早篩，日本全國癌癥治愈率達到68%，在全球位居前列。第二年，中國發布了《健康體檢管理暫行規定》，正式明確了對健康體檢的概念和管理規定。此后近20年時間里，中國健康體檢經歷了井噴式發展。

愛康國賓是這個歷程的重要推動者。數據顯示，2025年中國健康體檢市場規模預計將突破3500億元，失去第一把交椅的愛康國賓，仍與美年健康一起占據了60%的份額。

在市場繁榮的光環之下，體檢行業野蠻增長的問題日益顯現。高速發展中，玩家動作正在變形，在投訴平臺上，涉及頭部企業的投訴也越來越多。

半月談記者曾調查發現，民營醫療機構用的檢測設備老化，檢驗報告不時失真。還有機構在宣傳上，使用PET/CT檢測做噱頭，而這種設備不是用于體檢的，在治療中都需要慎重使用。從人員情況看，缺少滿足條件的執業醫師，超聲檢查領域人才更是不足。

人才和設備，都是決定檢驗結果的關鍵因素。而對于體檢機構來說，這些都是成本項。業界曾指出，在這些核心設備配置上專業度較低，是民營體檢機構共同面對的問題。在體檢行業進入紅海、評價標準缺乏的情況下，這些最不該壓縮的成本，也呈現下降的趨勢。

除了漏檢、誤檢爭議，過度體檢等問題也很突出。根據《常見惡性腫瘤聯合篩查專家共識（2025版）》，40歲以前人群中，甲狀腺癌的過度診斷比例高達99%，肺癌的過度診斷也可達到67%。這些過度體檢問題帶來的不確定性等問題，讓人們陷入焦慮。

一邊壓縮成本、一邊神化功能，這或許也是今天健康體檢越來越需要“正名”的原因。

目前，中國健康體檢的市場空間還是很大。隨著老齡化程度加深，諸如惡性腫瘤、阿爾茨海默病等嚴重疾病的早發現需求將進一步暴發。加之AI的驅動，業界預計，2025年到2030年，體檢滲透率將從15%增長到40%，市場將達萬億元。

對于愛康國賓，乃至整個健康體檢行業來說，這場風波，都是重新審視自我、校準方向的契機。體檢行業或許是時候給自己來一次體檢了。

參考資料：

南方周末：愛康國賓“漏檢”風波：十年體檢未知患癌風險，責任在誰。

虎嗅：需要“體檢”的是愛康國賓，且不能走幾百塊的套餐。

虎嗅：愛康國賓揭開癌癥早發現的瘡疤。

BT財經：愛康國賓CEO曾痛斥體檢亂象，如今“回旋鏢”回來了？

撰文 | 姜舒

編輯 | 國佳佳

排版 | 張嘉嘉

題圖來源 | Unsplash

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