“同志，我這耳環(huán)嵌在肉里取不出來了，能不能幫我想想辦法？”一名年輕女孩捂著流血的耳朵跑來求助，斷裂的耳環(huán)深深嵌在肉里。“姑娘，別著急，交給我們！”隊(duì)員一邊輕聲安撫，一邊迅速消毒、精準(zhǔn)操作，不一會兒功夫，耳環(huán)被被順利取下來。“本來還準(zhǔn)備去醫(yī)院，鄰居說你們這兒更專業(yè)，沒想到這么快就好了，太謝謝了！”女孩連連道謝。

在雁塔區(qū)“藍(lán)雁志愿服務(wù)隊(duì)”，類似的暖心故事幾乎每天都在發(fā)生。志愿服務(wù)隊(duì)由雁塔區(qū)消防救援大隊(duì)選派人員組成，他們既是守護(hù)群眾安全的 “火焰藍(lán)衛(wèi)士”，也是群眾的 “暖心服務(wù)者”，他們用專業(yè)與責(zé)任織牢群眾身邊的安全網(wǎng)，守護(hù)著群眾安全。

在小寨十字東南角的便民服務(wù)驛站，每個周四清晨，都能看見藍(lán)雁服務(wù)隊(duì)消防員與區(qū)殘聯(lián)紅馬甲志愿者的身影。他們向過往行人散發(fā)消防傳單，提醒大家“充電器別過夜插”“油鍋起火蓋鍋蓋”；遇到推輪椅的老人路過，就幫忙查看無障礙通道，把安全提醒和便民服務(wù)融進(jìn)日常生活。

“和殘聯(lián)的伙伴們一同開展科普知識宣傳，不僅能提升重要群體對消防安全知識的知曉率，也讓我們更深刻地了解到無障礙消防設(shè)施重要性。在改進(jìn)設(shè)施的過程中，我們也交了很多新朋友，不少殘障人士還從當(dāng)初的‘受助者’轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的‘自助者’甚至是‘助人者’。不僅有助于改變公眾對殘障群體的刻板印象，也有助于將‘殘健共融’真正落到實(shí)處。”雁塔西路站消防員鄧星晨表示。

無論是摘除馬蜂窩、救助被困小貓，還是走進(jìn)高校組織消防演練、去養(yǎng)老院耐心講解逃生知識，隊(duì)員們從不推辭，也從無怨言。正如一名隊(duì)員所說：“群眾的事，再小也是大事。”自2023年成立以來，“藍(lán)雁志愿服務(wù)隊(duì)”已累計(jì)完成400余次搶險救援、850余次社會救助，解救被困群眾120余人，圓滿完成了55次重大安保任務(wù)。截至目前，“藍(lán)雁志愿服務(wù)隊(duì)”已與12個社區(qū)、4家醫(yī)院、1所高校結(jié)對共建，開展消防知識講座80余場，組織義務(wù)獻(xiàn)血80余人次，進(jìn)行便民服務(wù)170余次。

雁塔區(qū)消防救援大隊(duì)“藍(lán)雁志愿服務(wù)隊(duì)”，以“藍(lán)”承繼“火焰藍(lán)”的守護(hù)初心，以“雁”彰顯地域文化標(biāo)識，自誕生起便將“服務(wù)人民”刻入自己的行動綱領(lǐng)，從救援現(xiàn)場的“逆行者”到街巷里的“守護(hù)者”，他們始終用實(shí)際行動踐行著“竭誠為民”的錚錚誓言。