一科一品：專科有特色 護理有溫度

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一科一品

“一科一品”的開展旨在通過專科護理特色，提高我院優質護理服務水平和病區護理服務整體水平，進而提升患者就醫感受。

我院開展“一科一品”優質護理服務行動以來，各科室結合專科疾病特點，創立屬于自己的護理特色品牌，重點在于注重細致入微的關懷和個性化的護理，為患者提供溫暖舒適的護理環境和專業的護理技術。

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普外科

普外“不普通” 健教“大不同”

——普外科“一科一品”創建有溫度的病房

為了提升整體服務品質，深化護理服務內涵，彰顯人文關懷，提高患者就醫體驗，提升患者就醫滿意度，我院普外科結合科室專科特點，積極推行有溫度的優質護理服務，讓患者在住院期間更舒心。

生命長青守護健康

“碼”上知道

普外科結合臨床護理工作特點，突出專科特色，體現護士專業價值，打造輕松住院健康宣教“碼”上知道的科室主題，創新設計推出健康宣教樹。

健康宣教樹以長青樹為原型，一雙大手組成的樹干托舉著片片樹葉，象征著醫護人員承載著患者的平安與健康，表達了全體醫護人員對每一位患者生命的寄托和期望。

輸液“報警器”讓輸液更舒心

普外科為滿足患者需求，體現精準護理理念，優先為三類高危患者配置輸液報警器：老年患者、夜間輸液治療患者、無陪護輕癥患者。

輸液過程中，當 “滴滴滴” 的輸液警報提示音觸發后，護士便會及時前往病房更換液體。普外科護理團隊利用“輸液報警器”有效解決了無人看護、夜間輸液的問題，讓患者在住院期間更安心。

術后便攜箱

無縫銜接 安心傳遞

為切實貫徹“以患者為中心、以安全為核心、以效率為驅動”的服務理念，推動手術交接流程的標準化與規范化，普外科護理團隊創新設計并制作了“接手術專用便攜箱”。該便攜箱能夠一站式解決術后物品準備問題，是提升手術銜接效率、保障患者安全、提高護理質量的一項重要舉措。

這一舉措既為患者與護士提供了切實便利，進一步強化了患者安全保障，也顯著提升了患者的住院滿意度。

鼓勵吹氣球 鍛煉肺功能

為幫助患者改善呼吸功能，普外科提供氣球并指導患者進行吹氣球鍛煉。該鍛煉有助于增強肺部通氣能力、提升肺內壓，從而改善異常呼吸模式，促進肺部膨脹與胸腔積氣排出。同時，還能增加胸廓活動度，提高咳嗽效率，對肺功能恢復具有積極意義。

通過系統化、人性化的優質護理服務，不僅有效促進了胸腔閉式引流患者的肺復張與康復進程，縮短了引流管留置時間，也顯著提升了患者的就醫體驗和滿意度，充分展現了普外科護理的專業水平。

一站式辦理出入院 提高患者滿意度

為優化患者就醫體驗，我院將入院、住院期間及出院階段的關鍵服務節點與多項手續進行集中整合，在病區內實現“一站式”辦理。患者只需通過移動端關注“遂平縣人民醫院”微信公眾號，即可完成入院登記、預交費繳納、檢查結果查詢、費用明細查看、出院結算等全流程操作，實現各環節無縫銜接。

此舉不僅減少了患者及家屬的奔波次數、縮短了等待時間，更有效降低了其就醫焦慮感，顯著提升了就醫滿意度，成功實現從 “人找服務” 到 “服務找人” 的模式轉變。

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消化內科

規范化無痛內鏡微創治療

患者圍手術期護理管理

——消化內科“一科一品”

為進一步優化醫療護理服務， 不斷延伸和完善服務功能，真正做到“以患者為中心”的整體護理 ，消化內科積極開展“一科一品” 優質護理服務活動，全體護理人員積極參與，打造出科室的“一科一品”——規范化圍手術期護理管理，為無痛內鏡微創治療患者提供全方位護理服務。因病施治、因人施護，在護理中凸顯專科亮點和服務特色，讓專科護理形成品牌。

制定規范化圍術期無痛內鏡

微創治療患者管理制度

消化內科護士長帶領數位資深護士組成護理質控組，與全體護士討論圍手術期間患者可能出現的不良事件與護理疏漏，并針對相關制度，將所有護理環節量化、細節化、責任化，以確保各項措施得到有效執行。

規范化圍術期無痛內鏡微創治療

患者管理流程圖

無痛內鏡微創治療患者術前護理

（一）無痛胃鏡微創治療術前護理

1.術前責任護士為患者發放西甲硅油乳劑，交代術前用藥注意事項。

2.責任護士術前24小時，主動對患者進行安撫與鼓勵，同時告知其手術治療的流程及注意事項，進行健康教育。

（二）無痛腸鏡微創治療術前護理

1.發放清腸藥及專用清腸用品

責任護士發放清腸藥時，攜帶專用清腸杯至患者床旁，為患者講解腸藥服用的方法、清腸杯使用方法及注意事項。

2、個體化宣教，不定時查看、詢問清腸效果

無痛內鏡微創治療患者術后護理

（一）飲食指導

責任護士向患者進行術后飲食指導，根據治療方式、部位選擇禁飲食時間，一般患者禁飲食24-48小時，術后進流食、軟食，逐漸恢復至正常飲食。

（二）根據病情變化進行動態評估

責任護士對無痛內鏡微創治療術后患者進行自理能力、疼痛、跌倒/墜床、VTE進行再次評估。

（三）并發癥管理

1、密切觀察患者是否出現黑便、嘔血、腹脹等反應，發現異常時及時告知醫生，給予積極治療。

2、定時監測生命體征變化。

（四）出院護理

責任護士向患者發放出院指導單，并進行出院隨訪，對于需要再次進行微創治療的患者電話隨訪，督促病人進行住院治療。

消化內科醫護團隊始終秉持“因病施治、因人施護”的理念，在臨床護理中突出專科特色與服務亮點，顯著提升了無痛內鏡微創治療患者的手術成功率。同時，團隊通過系統化、個性化的護理干預，有效加快了患者術后康復進程，改善了其生活質量，并降低了并發癥發生率，進一步提升了患者就醫滿意度。

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疼痛科

伴隨醫學模式的演進與患者需求的日益多元化，疼痛科的創新發展已成為提升醫院整體服務質量的必然要求。為積極順應趨勢，疼痛科系統規劃并制定“一科一品”實施方案，致力于通過特色療法打造、規范疼痛管理、深化患者教育等綜合舉措，打造具有核心競爭力的疼痛專科品牌。

特色療法打造

科室根據專科特點和患者需求，開發并推廣具有特色的疼痛治療方法，如影像學引導下的射頻消融術、影像學引導下的神經調控技術等，形成科室獨有的治療優勢。

疼痛科目前已成熟開展射頻神經調控、星狀神經節阻滯、體外沖擊波治療、電刺激療法等一系列核心技術，能夠針對性治療各類急慢性疼痛疾病。

規范疼痛管理 解開“疼痛鎖”

疼痛科的每個病房內都貼有疼痛評估表，痛感依照程度分為1-10級，科室根據規范化的疼痛管理流程，完善的疼痛評估體系，結合患者的疼痛癥狀，為患者制定個體化鎮痛方案。

功能鍛煉“爬墻尺”

疼痛科病區配備了爬墻尺，醫護人員借助該工具，針對性指導肩周炎患者開展患側上肢功能鍛煉（含肩關節活動）。這一鍛煉方式可有效預防上肢水腫、松解并預防肩關節粘連，同時增強局部肌肉力量，最大程度地恢復肩關節活動范圍，助力患者改善肢體功能。

多元化健康宣教

疼痛科收治的患者以頸椎病、腰椎間盤突出、關節炎等疾病為主，住院患者覆蓋各個年齡段，其中中老年患者占比較高，其信息接收習慣有所不同。為此，科室采用圖畫、壁紙、健康科普短視頻和健康宣教手冊等內容，制作成二維碼后張貼于病房走廊，方便患者隨時掃碼學習。

病區內的二維碼如枝葉繁茂的樹木，吸引不少患者駐足了解。這一舉措既將專業的健康知識生動地傳遞給患者及家屬，也幫助患者更直觀地理解疾病康復要點，提升他們鍛煉的積極性，從而促進康復。

針對腰痛患者的疼痛部位和性質，護理團隊會開展床旁功能鍛煉指導，如直腿抬高、飛燕運動等。每日訓練2–3次，每組10–20次，遵循循序漸進的原則，旨在鍛煉腰背肌群，防止和減輕腰部肌肉萎縮。

出院隨訪延續疼痛管理服務

患者出院后，并不意味著疼痛管理的結束，通過電話隨訪、微信回訪等方式，持續關注患者的疼痛情況，指導患者正確用藥和康復鍛煉，確保患者在家庭環境中也能得到有效的疼痛管理。

事無巨細、精益求精。疼痛科護理團隊始終堅持“以病人為中心”的原則，秉承“創優無止境，服務無窮期”的理念，從細節入手，優化工作流程，通過提供熱情、主動、細致、規范的護理服務，讓患者在治療過程中感受到貼心、溫暖與安心，真正將優質護理落到實處。

2026醫護執業/職稱類考試寶典全新上線

圖文來源：遂平縣人民醫院

編輯整理：護理傳真 責任編輯：張昕芃