張書樂 人民網(wǎng)、人民郵電報專欄作者
本質(zhì)上不是審核不嚴(yán),
而是一開始技能樹點(diǎn)歪了。
媒體報道,據(jù)“寶寶巴士”微信公眾號29日消息,寶寶巴士股份有限公司(下稱“寶寶巴士”)就公司APP出現(xiàn)不良廣告一事致歉。
10月29日,“寶寶巴士 低俗廣告”話題登頂微博熱搜,億萬家長的憤怒被點(diǎn)燃。
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多位用戶曝光截圖顯示,打開寶寶巴士安卓版App后,開屏廣告會自動跳轉(zhuǎn)至 “三女共侍一夫” 等露骨內(nèi)容,主播衣著暴露、標(biāo)題充滿性暗示。
同時,關(guān)閉按鈕設(shè)計隱蔽,兒童誤觸后會進(jìn)一步跳轉(zhuǎn)至擦邊直播或強(qiáng)制下載頁面。
有家長描述,3歲孩子因無法關(guān)閉廣告而哭鬧,屏幕上的低俗畫面已對幼兒造成心理沖擊。
事發(fā)后,寶寶巴士品牌客服表示,“審核過程中難免存在疏漏”,這種自我辯解毫無說服力,只會引來更強(qiáng)烈質(zhì)疑。
在輿論壓力下,寶寶巴士相關(guān)負(fù)責(zé)人出來道歉,既是一種危機(jī)公關(guān),也是分內(nèi)之事,但不能熄滅此事引發(fā)的怒火。
聲明稱,已第一時間下線了相關(guān)平臺廣告,并立即停止合作,同時迅速開展全面自查自糾、舉一反三。
針對內(nèi)部審核出現(xiàn)的問題,已對審核負(fù)責(zé)人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。針對廣告合作方無法監(jiān)控的廣告,立即組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)著手研發(fā)廣告強(qiáng)制攔截功能,對其實(shí)施強(qiáng)制攔截。
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據(jù)企業(yè)官網(wǎng)介紹,寶寶巴士(BabyBus)是專注打造兒童啟蒙數(shù)字產(chǎn)品的原創(chuàng)品牌,累計服務(wù)全球7億家庭用戶。
寶寶巴士秉承“快樂啟蒙”的理念,用奇妙有趣的方式為兒童提供免費(fèi)的數(shù)字內(nèi)容,量身定制“好聽”(國學(xué)故事),“好看”(兒歌動畫),“好玩”(互動APP)等系列內(nèi)容產(chǎn)品,讓孩子在趣味中認(rèn)知世界,感受“真、善、美"。
這并非寶寶巴士第一次陷入爭議,其近年來多次陷入知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)糾紛,還曾在海外被判賠償上億元侵權(quán)費(fèi)。
值得一提的是,2021年6月,寶寶巴士的創(chuàng)業(yè)板IPO申請獲得深圳證券交易所受理,但一年后,其主動撤回了上市申請文件,深交所決定終止對其的上市審核。
此外,深究背后的根源,或許逃不開寶寶巴士這家企業(yè)高度依賴廣告的盈利模式。
2021年寶寶巴士提交的招股書顯示,2018-2020年其96%以上的收入來自 APP 廣告推廣和內(nèi)容授權(quán)分成。
其中 APP 廣告收入從1.85億元飆升至4.98億元,漲幅達(dá)169.19%,占比超 70%。
對于創(chuàng)始人選擇廣告收入這一方式,到底存在什么問題?
對此,新浪《BUG》欄目羅寧、南方都市報記者黃培分別和書樂進(jìn)行了交流,本猴以為:
本質(zhì)上不是外部環(huán)境影響,而是一開始技能樹點(diǎn)歪了。
作為一個早教App,單純依靠廣告盈收,本身就已經(jīng)很怪異。
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大多數(shù)廣告的針對目標(biāo)群體都不涵蓋嬰幼兒,哪怕是針對嬰幼兒的產(chǎn)品,也是以父母為驅(qū)動消費(fèi)目標(biāo)。
而寶寶巴士的使用者是嬰幼兒,嬰幼兒不但無法直接消費(fèi),還可能被廣告引入各種認(rèn)知誤區(qū)。
即使沒有成人廣告、擦邊視頻,當(dāng)代廣告用語的各種話術(shù),各種借用俗語、成語制作的諧音梗,都對嬰幼兒早教不利。
不得不說,寶寶巴士APP一開始在產(chǎn)品模式和盈利方式的“技能樹”就點(diǎn)歪了。
出現(xiàn)此次輿情,恰恰說明了產(chǎn)品設(shè)定上就缺少對嬰幼兒實(shí)際需求的深切考量和人文關(guān)懷。
這不是一個審核把關(guān)不嚴(yán),就能交代過去的。
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