10月25日,身在臺灣省的鄭智化在社交媒體微博上發帖,批評深圳機場“最沒人性”,稱他的輪椅推不進飛機,腳也沒辦法跨進機門,升降機司機根本不顧他的安全,“冷眼看著”他“連滾帶爬”進飛機,最后說他忍無可忍。
當時,評論區全部是支持鄭智化的網友:
25日傍晚6時許,@深圳機場 在鄭智化上述微博評論區留言致歉,并表示已啟動核查
當晚11時許,深圳機場官方微信公眾號發布情況說明。
之后,鄭智化又發帖回應,稱由于深圳機場已經對他道歉了,所以他不再追究,還稱他相信這只是升降機司機個人的“惡劣行徑”,希望深圳機場能跟深圳這城市的優質并進。
本來此事呢,應當到此為止了。然而,10月26日,鄭智化登機的監控片段曝光,視頻顯示現場有工作人員協助,鄭智化的描述與畫面不符,沒有“連滾帶爬”。輿論風向隨即反轉,還指責他造謠。
于是,大陸網民的風向立即就變了,來了個超級大逆轉。
10月27日下午,鄭智化發布微博為“連滾帶爬的用詞道歉”,“是我登機過程不順,一時氣憤的遣詞”。
他寫道,“幫我推輪椅的小哥服務非常好,甚至直接攙扶我的腿進機門”,“向各位服務人員一并致謝,希望不要因此對服務人員造成不好影響”。
鄭智化還稱,“因事件引發的對少數群體利益的關注,比我個人感受意義更大,交給社會各方討論。”
鄭智化的表達,有問題嗎?大家爭論焦點很簡單,鄭智化的事,雙方爭來爭去,無非是如何面對受害人的表達態度。
反對一方認為:你哪怕受害,你也要克制理性冷靜準確的表達,表達不準確,那就是你的錯,更不能造謠,無事生非。
很多人包括一些大V都振振有詞,意思是鄭先生有錯,因為他沒有字面意義上的“連滾帶爬”,深圳機場沒問題,“都四個人服務一個人了還要怎么樣?"
支持一方認為:受害人的表達,有點情緒很正常這是人性常態,解決基本問題,方便未來的殘障人士更關鍵。
很多人都對鄭智化當時的處境表示理解,央視網也發帖稱:公共議題討論要允許不完美表達。
要求他人時刻都客觀理性,這個要求就很荒唐。要求受害人在受到傷害的同時,哪怕發牢騷“抱怨”,也要縝密嚴謹......看起來是“理性客觀’實則,是不能體諒受害者的情緒,用“理性”為借苛責受害人。
更進一步說,現實中的經驗告訴我們:
苛責受害人不夠理性客觀,往往是上位者推脫責任、轉移矛盾的手段。
所以鄭智化這件事,事實本身很簡單。之所以又引發爭論,背后還是價值體系的不同。有的人,可以理解受害者的情緒言論。
但有的人,卻始終對公權力和公共設施的責任方,充滿了十二分的理解和共情。
著名法學家,清華大學教授勞東燕發帖稱:滿滿的惡意與苛刻,都是針對提出問題的人。似乎問題本身的有無不重要,重要的是提出問題的姿勢不能有任何的瑕疵,得符合人們苛刻變態的要求。現在的公共領域,連起碼的善良與同理心都成稀缺品了。
有些人呀,簡直不可理喻,總是對身邊的人非常漠視,而對一些非人的東西又嫉妒敏感,比如認為深圳的形象不容詆毀。
真正的文明是把人放在第一位的,國家的文明底線也是看它對待弱者的態度,是否以人為本,尊重人,解決人衣食住行、生老病死等問題,而不是炫耀創造了多少GDP,修了多少條高鐵,建了多少棟高樓。
只要是個正常人,都是同情并理解鄭智化的,更不會認為他是造謠而指責。相反會思考:我們的國家,我們的城市在服務人民,照顧困難群眾等方面還有哪些做得不夠好?如何改進?
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