河北
在存量競爭日益激烈的商業地產賽道，會員運營正成為決定商業長期價值的關鍵引擎。通過持續構建并不斷升級的“旭享會”會員體系，旭輝商業在今年實現了會員總量突破255萬的亮眼成績。
在剛剛結束的第四屆“超級寵粉節”中，旭輝商業全國項目實現客流和銷售同比雙提升。
一、 無感跨界，給體驗做乘法
旭輝商業以“旭享會”一體化平臺為基礎，打通會員、積分與營銷系統，構建360°用戶畫像，實現“會員通、營銷通、服務通”，以數據驅動“場”的優化與會員的精細化運營。
在此基礎之上，旭輝商業深度攜手支付寶，在行業內率先落地“碰一下”數字化會員服務，共同推進線下商業場景的體驗升級與效率變革。顧客的一個觸碰動作，同步完成了支付、積分、優惠核銷多個環節。
這種“無感”體驗的背后，是旭輝商業以支付寶"碰一下"智能設備為載體，整合支付、消費立減優惠、會員注冊、積分等多場景能力，真正實現了"一碰即享"的無感智慧服務。未來，旭輝商業還將與支付寶開啟更深度合作，上線“碰一下”使用優惠、團券等功能，為“旭享會”會員帶來更多驚喜體驗。
同時，旭輝商業還創新性地通過抖音直播，構建流量互通、消費協同的生態，借此實現銷售的高效轉化。今年超級寵粉節期間，南昌、合肥、成都溫江、成都新都、淮安等多個旭輝Cmall共同在抖音平臺開展直播售券活動，構建了“內容引流-線上交易-線下核銷-會員沉淀”的閉環。活動期間，參與項目總GMV突破100萬元，總曝光量達216萬，直播觀看量突破5萬人，話題互動量超3萬次。
抖音平臺的創新性直播讓旭輝商業不僅實現了跨區域聯動與精準客群觸達，更有效拉動了場內品牌的業績增長，推動公域流量向私域會員的高效轉化。
二、 從積分到體驗，升溫價值感知
今年的“超級寵粉節”是旭輝商業連續第四年打造會員主題IP節日，通過全國商業項目的聯合營銷，旭輝商業將規模效應轉化為會員對品牌的情感向心力，并持續賦能業績增值。通過升級會員積分尊享等VIP等級權益、精心的社群運營，旭輝商業力求讓會員體驗從“權益感知”升級為“情感認同”。
這種價值感知在全國各地的“超級寵粉節”中得到了生動體現。成都溫江旭輝Cmall針對年輕家庭與品質生活客群打造“超級會員日”，通過市集、沙龍構建高頻社交場景。
在上海，恒基旭輝天地打造“城市運動社交”系列，以拳擊、騎行、瑜伽等活動強化白領社群黏性；上海長壽旭輝里整合蔚來、STANLEY等異業資源，通過車主市集等活動構建社區生態。
在長沙，長沙旭輝Mall通過積分團券與親子活動，同步激活白領與家庭客群。長沙雨花旭輝里則充分借勢外廣場空間優勢，打造音樂會、露營等微度假內容，持續提升復訪與歸屬感。旭輝商業圍繞不同項目定位與客群特征，打造精準化、場景化的運營內容，持續深化會員情感鏈接。
在商業地產邁向精細化運營的今天，旭輝商業通過其會員體系的持續實踐，讓顧客體驗更便捷，讓商戶經營更高效，讓運營決策更科學。未來，旭輝商業將繼續探索會員生態運營在商業場景的深度應用，持續打造有溫度、有洞察的智慧商業體。
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