01

問：

馮叔，我讀了公眾號上周一推送的文章《馮侖：人得折騰》，您提到一個觀點，「什么叫本分？就是做一個好人，做一家好公司。」之前讀您的書，您在書中也多次提到「要堅持做好人的價值觀」。做好人就那么重要嗎？為什么我們在現實中經常能看到，很多不那么好，甚至是做惡的人和公司，屢屢獲利呢？

馮侖：

道理很簡單：做好人，你永遠可以心安理得，并且可以一直做下去。而做壞人、為惡，也許在短時間里能夠獲利，但是，壞人的機會是不可重復的。

比如說，小偷，第一次偷東西，僥幸得手，提心吊膽，但沒被人抓住。過幾天再偷，沒準就被抓了。

通過當壞人得到的利益，一開始也許大家沒發現，但是等大家發現這個人老是侵害別人，大家一定會遠離他。

人生很長。你不能因為看到了某些人靠投機取巧甚至做惡而一時獲利，就覺得做好人不值。

有些人，寧愿被傷害，也堅持做好人的準則。也正因為這樣子，他越堅持做好人的準則，相信他的人越多，未來好的回報也越多，因為大家相信他。

我們這一生，與他人相處，會經歷一系列很好的事，比如，誠實守信、互相幫助、互相給與、互相成就，等等，也會經歷很多負面的事，比如嫉妒、仇恨、坑害……人在十幾二十歲進入社會之后，到五十歲之前，這兩個系列的事，都會經歷很多。

等到我們的經歷足夠豐富，上了年紀之后，比如到了五六十歲時，慢慢地就會把那些負面的事都篩掉，對于那些帶來負面的人，也就不聯系，劃清界限了。于是，剩下的就會是愉悅的、開心的事，以及自己信賴的能夠互相幫助的人，我們交往的范圍就會有所過濾。

一個人，二十歲進入社會，到五十歲，要過濾的人和事是很多的。而這些人、這些事，還有由這些人和事所帶來的情緒，可能也會讓你更深刻地認識這些正面的人、正面的事、正面的情緒。同時，這些人、事、情緒也會鍛煉你的意志、增加你的智慧，幫助你成長，讓你明辨是非，讓你能夠去處理那些復雜的事情。于是，不管是面對背叛者、利益侵害者，還是嫉妒你的人，或者是違法亂紀的人，你都可以應對。

在這個成長的過程中，不是老師教你，往往是你的對手、背叛你的人、傷害你的人在不斷地教育你。

被「教育」得多了，等你到五十歲、六十歲時，你就知道了，你只需要跟這些好人交往。

人生很有意思的地方就在于，并不是你永遠真誠就一定會有好結果，還要看你相處的對象是些什么樣的人。

有一個研究巴菲特的人，寫了一本書。我們公司的前同事楊天南讀了這本書。天南告訴我，這本書通篇在講一個問題：做好人有用嗎？他說，結論是，有用。

為什么有用呢？哪怕哪一天巴菲特不在了，他的這個公司也會一直好下去。為什么會好下去？因為經過巴菲特和芒格這么多年的篩選，那些他們認為不好的人都過濾掉了，剩下的是一群互相信賴的好人。這些好人在一起，會把這個公司持續下去，他們還會去投資那些他們認為產品、服務對別人有幫助，同時自己也能獲得利益的公司。

巴菲特的這個例子，就可以幫助我回答你這個問題。

我們年輕的時候，也會經常問「做好人重要嗎？」到了五六十歲的時候，我得到的結論是，重要。

如果你得到的結論也是重要，那咱倆就有機會成為朋友。如果另外一個人的結論是「不清楚」，那我們可能有時候是朋友，有時候可能就不是。還有一個人說「做好人不重要」，那我就不理他了。

02

問：

如果不得不和一些不那么好的人相處，比如他是自己的客戶、合作伙伴……怎么辦呢？

馮侖：

我們過去講過一句話：平時比追求，戰時比底線。

什么意思呢？

在正常情況下，大家做生意，競爭，實際上是比追求，比價值觀，比愿景、使命，比商業模式，這些都是大家互相較勁的地方。有句話叫「比學趕幫超」，你在這些方面能做多好，你有什么樣的追求，可能會決定你最終能走多遠。

但是，做生意的過程中，難免有矛盾，有時候會不愉快，個別時候甚至會跟人打官司。萬一出現矛盾，你的「追求」體現在哪兒呢？

體現在面對這些復雜矛盾的時候，你究竟用什么方式來處理。這個時候，你應該特別注意對方的底線。如果對方的底線比較低，你要小心。因為底線越低手段越多，讓人猝不及防，甚至讓人完全不知道因為什么死。

通常有了矛盾，大家去仲裁，訴訟，打官司。這時候大家的底線是一樣的，都是在法律上。可是突然對方的底線不在法律上了，比如說他來投毒，甚至綁架你，這種情況下他就把底線拉低了。

所以，當有矛盾的時候，一定要注意研究對方的底線，考慮對方可能用什么方法來解決這個矛盾。如果對方的底線不斷放低，那你就要有所提防，甚至要有所反擊來制止他繼續拉低底線。這樣的話，才能夠解決好矛盾，同時又使你的追求能夠繼續下去。因此這是一個「保命」的方法。

03

問：

您在經營企業的過程中，有沒有遇到過類似的事情？

馮侖：

講一個二十年多前的事。

有一天，公司的同事告訴我，說有一個北京的業主，在上海找了很多記者，散發了一堆材料，說我們的房子質量有問題，漏水，有裂縫，還附有照片，要求我們退款，并給他補償。

當時，沒有自媒體，也沒有短視頻，沒有直播，想讓一件事在更大范圍傳播，引起輿論關注，基本上就是找媒體，找記者。

我覺得很奇怪，北京的客戶怎么跑到上海去折騰了？如果真的是要投訴，真的是反映我們的房子有問題，不管是直接聯系我們，還是在北京找有關部門，或者在北京找媒體，都很正常。但他跑到上海，有些說不通。

之后經過了解，我才搞明白事情的原委。

這位業主也是一個生意人，在文化、出版領域倒騰一些事，但生意不大。當時我們公司在北京郊區開發了一個項目，他在那兒買了一棟別墅，價格大概是幾百萬。

他買這棟房子，也不是自住，是打算送給一個官員，行賄用的。

非常巧的是，他買了房子，還沒來得及送出去，那個官員就出事被抓了。他就想把這個房子退給我們。

買房時他沒付全款。如果要解除合約，因為我們沒有錯，是他想違約，按照合約的規定，他得付一筆違約金。他既不想付違約金，又想把已付的這筆錢拿回去，于是就想出個壞招，找我們這房子的毛病。他大概是覺得找到了房子的毛病，那就不是他違約，是我們違約。他就開始在房子里折騰事。

我們懷疑他是故意破壞這房子，沒有裂縫，他就整點裂縫出來，不滲水，就制造出滲水的痕跡。

我們收集到他提供的照片，請專業的人去看。專業人士認為，那些所謂的滲水，都不像是自然滲出來的，是故意潑上去的，墻上的裂縫也是人為的。

公司的同事分析，他大概是對上海的媒體比較熟悉，所以才跑到上海去鬧騰，打算借著媒體逼我們公司給他退錢。

同事們都說，「這人是個壞人，他行賄不成，還憋著這些壞招來耍賴退房。不能跟他妥協，不能給他退。」于是，這事就這么耗著，媒體上也炒了一段時間。

一段時間之后，這事突然消停了。

我挺詫異，問負責這事的同事，「怎么突然就不見動靜了？」

他告訴我，「這小子被抓起來了。」

我問：「為什么被抓？」

他說，「這人和被抓的那個官員之間，有一些瓜葛，這是一個原因。另一個，他總是這么鬧，我們認為他這是敲詐，便拿著手頭的證據去報了案。我們也不知道是哪個原因起作用了，反正他被抓起來了。」

我問，「他被抓起來了，那這房子怎么辦？」

同事告訴我，「他又沒付全款。到了他該付第二筆錢的時候，他還不付款，那就是他違約了。那我們就按照他違約去處理了。另外這房子是該再賣，還是通過其它方式處理，都得等他的案子結了，法院判下來怎么處理他的名下的東西之后再去處理，我們可以等一等。總之，就按照法院的要求處理就完了。」

之后，這個事也了結了。

這個業主是一個「偷雞不成蝕把米」的典型。

他做個小生意，靠搞關系，找一些不法的官員保護，做點事情，賺點小錢。為了把這個生意持續地做下去，或者說為了得到更好的保護，他買套房子，用隱蔽的方法去行賄，沒想到受賄的人出了事。受賄的出了事，他作為行賄的，不僅不老老實實配合調查，低調地把事化解，反而還高調地鬧事。按照合約，他本來沒理，卻想通過不正當的手段折騰出「理」來。

當然，他也可以來跟我們商量，「現在經濟上出現了困難，能不能少收一點違約金，然后退一部分錢？」或者，這個房子委托我們幫他再賣了，賣了以后，他也能解套。

這些方式都可以，但是他不。他以為自己做個弊，主動破壞一下，拍個照，然后找媒體，就能毀壞我們名聲，嚇到我們，然后我們害怕，把錢都退給他。他沒想到的是，他這個行為變成敲詐了。他一開始是行賄，然后又有一般的商業違約，最后干上敲詐，結果自己就折進去了。

可見，只要我們自己始終堅持正道，即使碰到壞人，也能從容應對。甚至都不需要我們來收拾他，因為這樣的人，不在這兒出事，也一定在別的地方出事。所謂「惡人自有天收」，你稍微等一等，就會看到有人收拾他，這可能比你自己收拾他更好。