近兩年來(lái)，大模型能力突飛猛進(jìn)，AI越來(lái)越聰明，寫(xiě)方案、做分析、給建議……但用戶對(duì)AI的期待也在快速提高：不再滿足于僅僅得到答案，更希望AI進(jìn)入到真實(shí)的日常生活中，把事情真正辦成。

怎么才能讓大模型更好地落地“辦事”？

全球AI巨頭都在想各種辦法：各種AI Agent、手機(jī)助手的嘗試，成了競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。但迄今為止，無(wú)論是OpenAI、谷歌，還是國(guó)內(nèi)的一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭，他們的嘗試都仍只是淺嘗輒止。除了阿里的千問(wèn)APP。

要讓AI走出對(duì)話框，進(jìn)入現(xiàn)實(shí)世界：不僅提供信息，也執(zhí)行任務(wù)；既輔助決策，又交付結(jié)果——需要給AI配上核心資源：生態(tài)場(chǎng)景。而生態(tài)場(chǎng)景在全球互聯(lián)網(wǎng)界都是稀缺資源：OpenAI有模型而無(wú)場(chǎng)景，谷歌有場(chǎng)景卻缺服務(wù)。

只有阿里，既有全棧AI，又有全場(chǎng)景生態(tài)。

今早，千問(wèn)APP正式接入高德，從底層開(kāi)始打通。《電商派Pro》認(rèn)為，這應(yīng)該只是一個(gè)開(kāi)始，已經(jīng)接入高德，那淘寶還會(huì)遠(yuǎn)嗎？而隨著更多阿里生態(tài)的接入，千問(wèn)距離一個(gè)真正落地“辦事”的超級(jí)App就更近一步。

當(dāng)AI不只是會(huì)思考，而逐漸介入出行、消費(fèi)等服務(wù)鏈路，一幅智能化新圖景，正在浮出水面。

千問(wèn)APP接入高德，體驗(yàn)到底怎樣？

12月18日，阿里旗下個(gè)人AI助理千問(wèn)APP正式接入高德。這是千問(wèn)APP首次接入阿里生態(tài)場(chǎng)景，此事在行業(yè)內(nèi)外引起了廣泛關(guān)注。

公開(kāi)信息顯示，最新版千問(wèn)APP已經(jīng)接入高德的實(shí)時(shí)地理數(shù)據(jù)系統(tǒng)，包括每日超千億次實(shí)時(shí)調(diào)用的時(shí)空引擎和覆蓋全球超2億POI（興趣點(diǎn)）。現(xiàn)在它不僅能回答問(wèn)題，還能調(diào)用高德地圖、掃街榜等底層服務(wù)，來(lái)為用戶推薦餐廳酒店和制定出行方案等。

官方表示：“接入高德后的千問(wèn)AI助手，開(kāi)始具備物理世界的理解和行動(dòng)能力。”不過(guò)，要評(píng)判一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值，不能只看官方的宏大敘事，還是要看它的具體功能。

為了探究千問(wèn)接入高德后的效果，《電商派Pro》實(shí)際體驗(yàn)了一下。首先，我們要求它制定一個(gè)這周日從深圳前往廣州大劇院看音樂(lè)劇的出行路線。

千問(wèn)很快理解了我們的意圖，并迅速給出一張高德地圖的卡片，點(diǎn)擊這個(gè)卡片，可以直接跳轉(zhuǎn)到高德進(jìn)行導(dǎo)航和打車(chē)。然后，千問(wèn)結(jié)合實(shí)際的演出時(shí)間等信息，幫我們規(guī)劃了從深圳坐高鐵到廣州南站、再?gòu)膹V州南站坐地鐵前往大劇院的路線，還給出了詳細(xì)的出行時(shí)間表、演出提示與自駕備選方案。

圖源：千問(wèn)

在此基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步要求千問(wèn)推薦幾家廣州大劇院附近的餐廳。千問(wèn)參考了高德掃街榜等信息源，為我們精選了幾家價(jià)格在100-200元、環(huán)境不錯(cuò)、風(fēng)格不同的餐廳，并給出餐廳卡片，點(diǎn)擊后會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到高德，可以查看餐廳信息和用戶評(píng)價(jià)，也可以進(jìn)行導(dǎo)航。

圖源：千問(wèn)

值得一提的是，千問(wèn)推薦完餐廳后，還給出了幾點(diǎn)小貼士，提醒我們注意演出時(shí)間和提前預(yù)定餐廳。這讓我們感受到，千問(wèn)不是機(jī)械式地推薦，而是真的考慮到了我們出行的具體情況，像一個(gè)貼心的個(gè)人助手那樣為我們處理實(shí)實(shí)在在的生活問(wèn)題。

圖源：千問(wèn)

初步體驗(yàn)下來(lái)，千問(wèn)APP接入高德后的表現(xiàn)確實(shí)還可以，但這應(yīng)該不是它能力的上限。由于實(shí)際生活中的出行情況比較復(fù)雜，用戶可能事先并不了解地點(diǎn)，這就需要AI助手進(jìn)行智能分析了，所以接下來(lái)我們上傳了一張自己拍攝的上海中心大廈夜景照，要求千問(wèn)識(shí)別這是哪里，千問(wèn)很快給出了正確答案。

圖源：千問(wèn)

接著，我們提問(wèn)從上海美羅城到這里要多久。千問(wèn)迅速給出高德卡片，方便我們跳轉(zhuǎn)高德進(jìn)行導(dǎo)航和打車(chē)，并詳細(xì)規(guī)劃了地鐵、打車(chē)/自駕、騎行方案，最后十分貼心地提示我們標(biāo)志性參照物和大廈樓層指引。

圖源：千問(wèn)

整體體驗(yàn)下來(lái)，不得不承認(rèn)，千問(wèn)接入高德后，確實(shí)不再只是一個(gè)停留在對(duì)話層面的AI工具。它能夠理解較為復(fù)雜的出行意圖，調(diào)用地圖與本地生活相關(guān)的底層能力，并將結(jié)果以可執(zhí)行的方式呈現(xiàn)給用戶。這并不炫技，卻足夠?qū)嵱茫沧銐蚪咏粘Ｉ睢?/strong>

可以肯定的是，在千問(wèn)的助力下，用戶出行全面智能化已經(jīng)不是空想了。今后人們出行、旅游、玩樂(lè)，應(yīng)該能輕松不少。

全棧AI+全場(chǎng)景生態(tài)=AI走入現(xiàn)實(shí)世界

千問(wèn)APP接入高德，已經(jīng)讓外界清晰地看到了AI落地現(xiàn)實(shí)世界的可行性。更進(jìn)一步思考，真正值得追問(wèn)的問(wèn)題是，這種能力究竟是一次單點(diǎn)創(chuàng)新，還是一條可以持續(xù)復(fù)制的路徑？

換句話說(shuō)就是，AI 是只能在少數(shù)場(chǎng)景中試水，還是能夠在更大范圍內(nèi)承擔(dān)起日常生活中更多的實(shí)際任務(wù)？

從目前阿里的發(fā)展策略來(lái)看，《電商派Pro》認(rèn)為，千問(wèn)APP與高德的協(xié)同，應(yīng)該只是第一步，接下來(lái)，阿里很可能會(huì)繼續(xù)將消費(fèi)、物流等更復(fù)雜的應(yīng)用場(chǎng)景接入千問(wèn)APP，使其與阿里生態(tài)全方位融合，在多場(chǎng)景發(fā)揮更大的作用。

原因不難理解。一方面，當(dāng)前阿里一大業(yè)務(wù)重心就是云計(jì)算，該巨頭已經(jīng)明確了“用戶為先，AI驅(qū)動(dòng)”的發(fā)展戰(zhàn)略，宣布未來(lái)三年將投入超過(guò)3800億元用于建設(shè)云和AI硬件基礎(chǔ)設(shè)施。前幾天還有消息傳出，稱阿里成立了全新的千問(wèn)C端事業(yè)群，首要目標(biāo)就是將千問(wèn)APP打造成為一款超級(jí)APP，使其成為AI時(shí)代C端用戶的超級(jí)入口。

另一方面，阿里正在加速推進(jìn)大消費(fèi)戰(zhàn)略，整合淘天電商、閃購(gòu)、盒馬、飛豬、高德、支付寶等阿里系資源。比方說(shuō)盒馬會(huì)員與88vip權(quán)益打通，淘寶首頁(yè)上線飛豬一級(jí)入口，餓了么煥新為淘寶閃購(gòu)，高德上線掃街榜與團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，等等。所有這些舉措，都指向同一個(gè)目標(biāo)：打破線上購(gòu)物與線下生活服務(wù)的界限，讓阿里轉(zhuǎn)型為一個(gè)覆蓋用戶衣食住行全生命周期的綜合性消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)。

持續(xù)高強(qiáng)度投入AI，疊加大消費(fèi)戰(zhàn)略，在阿里這樣的雙重布局下，千問(wèn)APP后續(xù)全面融入阿里生態(tài)，其實(shí)就是順著當(dāng)前戰(zhàn)略方向的自然延伸了。

當(dāng)然，官方公布的信息也驗(yàn)證了我們的猜想。阿里明確表示：“隨著千問(wèn)APP的快速迭代，阿里旗下的消費(fèi)、支付、生活服務(wù)等核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景將陸續(xù)接入。千問(wèn)APP未來(lái)將可調(diào)用一個(gè)龐大的現(xiàn)實(shí)世界服務(wù)履約網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)‘辦事’能力的快速進(jìn)化。”

不妨設(shè)想一下，后續(xù)如果千問(wèn)APP接入淘寶，那么用戶就不用費(fèi)時(shí)費(fèi)力在海量的商品信息中檢索了。想買(mǎi)什么東西、在什么情況下使用、有什么偏好，都告訴千問(wèn)。千問(wèn)深度理解用戶的需求之后，說(shuō)不定可以直接給出推薦商品和卡片，用戶看中了就點(diǎn)擊卡片跳轉(zhuǎn)到淘寶店鋪里購(gòu)買(mǎi)，簡(jiǎn)潔高效，省心省力。

在即時(shí)零售和本地生活領(lǐng)域，類似的變化也可能發(fā)生。如果千問(wèn)APP與淘寶閃購(gòu)、盒馬等業(yè)務(wù)進(jìn)一步打通，那么它或許能夠根據(jù)配送時(shí)間、地點(diǎn)和商品庫(kù)存情況，推薦最適合用戶購(gòu)買(mǎi)的餐飲外賣(mài)或臨時(shí)應(yīng)急物品，滿足用戶需求的同時(shí)，讓用戶在高頻、瑣碎的日常消費(fèi)中感受到更多便利。

除此之外，如果千問(wèn)APP繼續(xù)接入阿里支付和物流場(chǎng)景，那么就真的可以完成決策、下單、履約的全鏈路了。AI幫用戶點(diǎn)外賣(mài)、訂機(jī)票、打車(chē)、買(mǎi)東西，通過(guò)支付寶能力完成支付，調(diào)用物流數(shù)據(jù)告訴用戶包裹流轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)，就像一個(gè)“萬(wàn)能遙控器”一樣。用戶想做什么事，對(duì)著AI說(shuō)一句話，它就能幫你把所有事情都辦了。

從這些設(shè)想可以看到，千問(wèn)在C端的真正潛力是成為阿里未來(lái)連接用戶、服務(wù)與生態(tài)的關(guān)鍵樞紐和超級(jí)入口。屆時(shí)，AI的價(jià)值將不再停留在對(duì)話框里，而是在用戶真實(shí)生活衣食住行的方方面面中持續(xù)釋放。

突圍AI之戰(zhàn)，阿里有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

前段時(shí)間，在杭州云棲大會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)CEO、阿里云智能集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO吳泳銘發(fā)表演講，稱：“實(shí)現(xiàn)通用人工智能AGI已是確定性事件，但這只是起點(diǎn)，終極目標(biāo)是發(fā)展出能自我迭代、全面超越人類的超級(jí)人工智能ASI。”

圖源：阿里巴巴

這番戰(zhàn)略定調(diào)，在一定程度上傳遞出了阿里的野心：它的目標(biāo)不僅是趕超OpenAI、谷歌等頭部玩家，更是重新定義游戲規(guī)則，成為ASI（超級(jí)人工智能）時(shí)代的重要?jiǎng)?chuàng)新力量。

放眼全球AI Agent競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，OpenAI、谷歌等領(lǐng)先者不斷推出更強(qiáng)的基礎(chǔ)模型和豐富的開(kāi)發(fā)者生態(tài)來(lái)擴(kuò)展邊界；與此同時(shí)，市場(chǎng)也出現(xiàn)了越來(lái)越多將模型能力轉(zhuǎn)向具體產(chǎn)品與服務(wù)的嘗試。而如今千問(wèn)APP接入高德，讓我們看到了阿里突圍AI之戰(zhàn)的可能性，其核心就在于阿里模型和生態(tài)的雙重能力。

在模型方面，阿里實(shí)際上已經(jīng)站到了全球第一梯隊(duì)。作為全球第一開(kāi)源模型，阿里千問(wèn)Qwen的模型性能媲美最頂級(jí)的閉源模型，已成為開(kāi)發(fā)者（D端）和企業(yè)級(jí)（B端）市場(chǎng)的首選。過(guò)去一年，阿里云AI算力和AI存力分別增長(zhǎng)5倍多和4倍多。三方機(jī)構(gòu)Omdia公布的數(shù)據(jù)顯示，目前在我國(guó)AI云市場(chǎng)中，阿里云占比35.8%，位列第一。

在生態(tài)方面，阿里相較于OpenAI和谷歌優(yōu)勢(shì)更明顯。具體來(lái)看，OpenAI擁有頂尖的大模型，但缺乏直接觸達(dá)終端用戶和嵌入真實(shí)生活場(chǎng)景的原生入口，導(dǎo)致其必須與外部公司進(jìn)行合作；谷歌擁有龐大的用戶數(shù)據(jù)和流量入口，但更多停留在導(dǎo)流層面，實(shí)際履約能力不足。前者“有模型無(wú)場(chǎng)景”，后者“有數(shù)據(jù)弱履約”，都存在結(jié)構(gòu)性斷層。

而阿里掌握著從流量獲取到交易履約的完整閉環(huán)，擁有一個(gè)龐大的電商交易體系（淘寶、天貓、1688等）和本地生活服務(wù)體系（淘寶閃購(gòu)、飛豬、高德等），千問(wèn)APP可以直接嵌入到這些真實(shí)場(chǎng)景之中，從理解需求一路延伸到交付結(jié)果。這使得千問(wèn)有條件成長(zhǎng)為一個(gè)真正意義上的AI Agent，既能理解用戶在復(fù)雜情境下的真實(shí)意圖，也能直接調(diào)用阿里的資源幫用戶把事情做完。

而且很多人沒(méi)有注意到的一點(diǎn)是，阿里生態(tài)每天產(chǎn)生海量的真實(shí)知識(shí)，千問(wèn)APP可以調(diào)用真實(shí)知識(shí)，有助于減少大模型的幻覺(jué)和錯(cuò)誤。舉個(gè)例子，用戶詢問(wèn)某家餐廳有哪些菜品，可能一些大模型數(shù)據(jù)不夠全，不了解這些信息，它們就會(huì)開(kāi)始“編”，但千問(wèn)可以實(shí)時(shí)調(diào)用高德，它就能知道餐廳的真實(shí)情況，給出更準(zhǔn)確的答案，給用戶更好的體驗(yàn)。

我們有理由相信，憑借“模型能力+商業(yè)生態(tài)”的雙輪驅(qū)動(dòng)，千問(wèn)APP有望打開(kāi)一條差異化競(jìng)爭(zhēng)路徑，形成難以被他人復(fù)制的護(hù)城河。這條路徑或許會(huì)充滿種種不確定和挑戰(zhàn)，比如：如何在復(fù)雜場(chǎng)景中保持體驗(yàn)穩(wěn)定等等，都需要長(zhǎng)期探索。但可以預(yù)見(jiàn)的是，一旦千問(wèn)APP在這條路上跑出來(lái)了，那么它在C端用戶心中的不可代替性將大大提升。

站在當(dāng)下這個(gè)AI之戰(zhàn)趨近白熱化的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，千問(wèn)APP接通阿里生態(tài)的嘗試，讓我們看到了大模型落地的更多可能性。當(dāng)AI開(kāi)始真正介入衣食住行這些真實(shí)而具體的生活環(huán)節(jié)，行業(yè)更多想象空間也隨之被打開(kāi)。而這，可能正是下一個(gè)周期最值得期待的地方。