河南
歲末將至，寒意漸濃，正值年終收官關鍵節點，寧陵德商全體員工緊繃“決算弦”、扛起“服務肩”，開展全員精準走訪活動。
本次活動聚焦客戶年末金融需求，利用錯峰時間，深入企業、社區、商圈開展走訪宣傳。針對企業，組織客戶經理上門對接轄區內小微企業、重點企業的年末資金結算、賬戶對賬、融資續貸等需求，協助企業確保資金周轉高效流暢。針對居民，我行工作人員化身“金融管家”，在小區廣場、老年活動中心等場所設立臨時咨詢點，普及年末防電信詐騙、防范非法集資等知識，重點提醒老年群體警惕“高息理財”陷阱，同時宣傳我行存款業務，指導居民通過手機銀行辦理年終工資查詢、轉賬手續費減免等業務。針對商戶群體，圍繞資金周轉需求，則重點介紹“德易貸”等信貸產品，助力商戶盤活年末經營資金。走訪過程中，我行員工堅持“邊宣傳、邊傾聽、邊記錄”的原則，認真收集客戶意見，對于客戶提出的疑問，現場能夠解答的立即細致回應，對于暫時無法解決的訴求，詳細記錄在冊，明確反饋時限。
年末收官與走訪宣傳的雙向發力，不僅保障了寧陵德商年終各項工作的精準收官，更以實打實的服務拉近了與客戶的距離。接下來，寧陵德商將持續加強走訪力度，深化“以客戶為中心”理念，堅決打贏年末收官戰！
寧陵德商張悅
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