記者 葉心冉

近期，杭州Calvin Klein（下稱“CK”）門店突然更換代理商而引發的一系列運營異常受到外界廣泛關注。

多名門店員工在社交媒體上發文稱，杭州CK代理商拖欠薪酬，且在員工不知情的情況下，代理商發生變更，員工企業微信、門店后臺系統使用權限被突然限制，大批員工面臨變相離職的風險。

CK為美國PVH集團旗下核心時尚品牌之一，1968年創立于紐約。1982年，CK推出內衣系列，開創性把品牌Logo印在內褲松緊腰帶上，讓這一原本藏在衣物內的單品變成了代表潮流的穿搭符號。

在中國市場，CK由鵬衛齊商業（上海）有限公司（下稱“鵬衛齊”）運營。鵬衛齊方面介紹，杭州區域CK門店采用托管模式，之前一直由托管商杭州鑫晨服飾有限公司（下稱“杭州鑫晨”）運營和管理，負責門店日常運營、人員管理及員工薪酬發放。

杭州一名CK門店員工表示，杭州鑫晨在杭州運營約30家CK門店，約有130位員工。鵬衛齊方面告訴經濟觀察報，本次變更代理商源于原托管商的合作違約。

突然到來的“交接”

上述CK杭州門店員工告訴經濟觀察報，6月上旬，自己的企業微信、門店業務系統突然被封禁，當時她還有客訴情況需要處理，但因為無法登錄系統，未能聯系到客戶。

緊接著，員工們陸續接到自稱鵬衛齊委托的第三方盤點公司的來電。對方通知于6月14日進店進場盤點貨品。再之后，杭州鑫晨原區域經理向工作群內發了一張表格，其顯示，一部分杭州CK門店要在6月14日進行交接，剩下的門店則是在6月30日交接。

“交接”一詞一出現，員工們懵了。該員工稱，此前門店內部一直流傳代理商可能更換的小道消息，但因為始終沒有公司層面正式書面通知，大家只當作傳聞并未采信。

而此次，員工們突然被通知要進行貨品交接。該員工稱，下發該表格的這名區域經理此前向他們透露，自己已跳槽至杭州CK的新托管公司。

信息不透明、全程被隱瞞是員工最強烈的感受。一名在CK門店任職多年的店長向經濟觀察報表示，6月初，杭州鑫晨的管理層在僅限店長參與的內部會議上，曾模糊提及托管商存在變更可能性，但從未發布任何全員公告、未向全體員工說明風險。上述所謂的“交接”通知也只是一張表格，當中未有更加詳細的信息說明。

據該店長回憶，當時在會議上，杭州鑫晨管理層表示，該公司與鵬衛齊仍在協商合約，杭州鑫晨向品牌方提出的訴求是新接手企業必須全盤承接老員工工齡。多位員工透露，該訴求已遭到新的代理商拒絕。

多名員工表示難以理解，鵬衛齊、原代理商、新代理商三方為何不能召開全員會議，向員工清晰告知門店變更、員工安置方案，如今員工被動接收消息，內心充滿疑惑；即便無法三方同步溝通，原托管商也未出具任何官方公告，始終沒有完整解釋交接事宜。

事實上，在此次事件之前，杭州鑫晨的經營已經出現裂縫。

據上述多名員工反饋，杭州鑫晨自2025年9月起就出現薪資發放延遲問題，長期采用200元、500元小額補發的模式，至今大部分員工仍被拖欠4月份部分工資，多月的獎金也未足額發放，5月、6月薪資能否正常發放，目前沒有明確答復。

風波發酵后，員工在BOSS直聘平臺上發現新疆安子金正投資有限公司（下稱“新疆安子”）正在招聘杭州CK門店導購、店長，由此猜測該企業是杭州區域全新托管商。記者查詢招聘平臺信息發現，新疆安子同時為西安區域CK門店代理商。

6月12日，記者致電新疆安子方面，詢問杭州CK門店交接、員工安置相關事宜，對方回復將安排專人對接回復。截至發稿，記者未收到進一步反饋。記者多次撥打杭州鑫晨的聯系電話，一直無人接聽。

據《1818黃金眼》報道，杭州鑫晨工作人員回應門店交接、欠薪問題時表示，總部通知有新公司接手，但未告知具體交接對象；因品牌通知商場交接導致商場停付貨款，資金回籠受阻，工資只能分批發放，門店回款兩萬元便給員工每人先發一兩百元。該工作人員同時表示，公司經營存在問題，銀行資金收緊影響現金流，加上貨款回收延期。

系原合作方違約

從品牌方視角看，本次變更源于原托管商的合作違約。

6月15日，鵬衛齊方面回復經濟觀察報稱：“我司始終遵守合同約定按時支付托管商相關托管費用，托管商也應依約按時支付員工薪資并且結清應付我司的全部款項。由于杭州鑫晨多次嚴重違約在先，我司不得已于2026年5月14日發函與其終止合同關系，并要求杭州鑫晨配合后續杭州地區門店交接和工作人員的承接。2026年6月3日，我司信函通知杭州鑫晨配合與新托管商的交接。”

多名員工提到，杭州鑫晨原區域經理、品牌經理等管理層已入職新公司，私下逐個游說門店員工與新代理商簽約“臨時合同”。他們向員工解釋，之所以采用臨時合同形式，是因為員工原有的勞動合同尚未解除。

今年以來，杭州地區的多家CK門店出現經營滑坡，有門店上半年銷售額同比預計下跌40%左右。

上述店長同時表示，這不是CK一家品牌面對的問題，而是整體大環境的涼意，據他了解，除戶外品牌營收仍有增長外，同一商場內多個服飾品牌均出現不同程度的收入下滑。

另一方面，CK自身的轉型嘗試也撞上了供需錯配的問題。上述店長稱，今年從CK的產品結構中他能明顯感受到品牌年輕化轉型的意圖，新品色彩更豐富、款式更偏向年輕風格，但他根據一線獲取的反饋認為，CK整體定價偏高，年輕客群的消費能力難以覆蓋，而品牌長期積累的核心客群以30至40歲顧客為主，大量老客進店后反饋款式單一、可選空間變少。此外，自去年開始，杭州門店貨源時常不足，例如冬季爆款羽絨服庫存持續短缺，導致大量訂單流失。

從財務數據來看，中國市場對PVH集團舉足輕重。根據PVH集團2026財年第一季度（2026年2月2日至2026年5月3日）財報，該集團實現營收20.25億美元，同比增長2%。其中，亞太地區營收同比增長6%，成為增長最快的區域市場，主要得益于直營渠道的增長，而美洲地區同比下降2%，EMEA（歐洲、中東及非洲）同比下降5%。

據前述CK員工透露，杭州地區的CK業績常年位居全國前列。然而，眼下這場因代理商變更引發的員工安置風波，疊加今年的銷售壓力，杭州CK的運營穩定性正面臨考驗。