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“好物不貴”絕非簡單的低價競爭，而是針對不同家庭結(jié)構(gòu)、消費場景提供的系統(tǒng)性解決方案。

作者/陳浩文

ID/lingshouke

sp@ce天虹超市是天虹數(shù)科商業(yè)股份有限公司旗下的子品牌。繼2024年9月sp@ce天虹超市3.0深圳寶安購物中心店首店啟幕，其迅速贏得消費者青睞，客流量與銷售額均實現(xiàn)顯著增長。

截至2025年12月，sp@ce3.0已在深圳、北京、廈門、湖南等全國多城布局，落地10家門店，標(biāo)志著sp@ce3.0進入穩(wěn)步精進、動態(tài)優(yōu)化的新階段。這并非單一的門店改造，而是以“商品力”與“體驗力”雙核驅(qū)動、全面強化“綠色健康可持續(xù)”、“好物不貴”、“獨有特色”商品理念的系統(tǒng)性價值重塑。

sp@ce3.0面向品質(zhì)家庭客群，秉承“萬物精良，生活有光”的品牌理念，通過商品體系的科學(xué)重構(gòu)與場景體驗的沉浸式營造，將超市從傳統(tǒng)的購物場所，演進為倡導(dǎo)順應(yīng)自然、全民共享美好生活的現(xiàn)代都市生活解決方案平臺。

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商品重構(gòu)：構(gòu)筑“綠色健康可持續(xù)”與“質(zhì)價比”并重的引領(lǐng)性商品力

商品是價值傳遞的基石。2025年，sp@ce3.0的商品體系升級聚焦于兩大核心：將“健康”理念科學(xué)化、標(biāo)簽化；將“好物不貴”場景化、解決方案化。

1、綠色健康可持續(xù)：以科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)定義可信賴的健康商品體系。

在消費升級與健康意識覺醒的今天，顧客對飲食的需求已從“吃得飽”、“吃得好”向“吃得健康”深度轉(zhuǎn)變。sp@ce天虹超市圍繞顧客對營養(yǎng)、安全與品質(zhì)的核心訴求，進一步強化健康標(biāo)簽商品的布局，以科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)定義健康，用透明體系守護信任，助力顧客輕松實現(xiàn)健康的生活方式。據(jù)此打造12類健康標(biāo)簽，涵蓋配料干凈、有機、控糖、無抗、低GI、低卡、低脂、低碳、減鹽、綠色、高蛋白、高膳食纖維。

這一標(biāo)簽體系的建立，源于對健康趨勢的前瞻把握以及“學(xué)研產(chǎn)銷”協(xié)同創(chuàng)新。2025年，在《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》政策引領(lǐng)下，天虹聯(lián)合江南大學(xué)、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、東阿阿膠共同成立“大健康學(xué)研產(chǎn)銷一體化平臺”，致力于構(gòu)建覆蓋消費者洞察、健康科研、藥食同源產(chǎn)品研發(fā)、品質(zhì)生產(chǎn)與終端銷售的全鏈路健康生態(tài)，讓大健康理念切實融入消費者的日常選擇與每一件商品。

截至2025年10月，sp@ce天虹超市的健康標(biāo)簽商品SKU已突破2000，規(guī)模位居行業(yè)前列。根據(jù)“十五五”規(guī)劃，健康商品占比將提升至40%，總量突破4000 SKU，進一步強化健康產(chǎn)品矩陣。

在品質(zhì)保障方面，sp@ce天虹超市持續(xù)通過ISO22000、BRCGS等國際權(quán)威體系認證，并實施年度超30000批次的品控檢測，依托全流程可追溯系統(tǒng)確保高標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)。

在12類健康標(biāo)簽中，sp@ce3.0尤其注重有機、控糖與配料干凈商品的開發(fā)。目前，該類商品已占健康標(biāo)簽商品總數(shù)的57%，構(gòu)成健康商品體系的核心支柱。天虹以前沿科研為支撐，將健康承諾落于實處。以天口味有機黃糯玉米為例，其產(chǎn)自世界四大黑土區(qū)之一的黑龍江有機種植基地，在全鏈條有機管控下，確保從源頭杜絕農(nóng)殘與重金屬污染，實現(xiàn)從種子到餐桌的全程安心守護。

在現(xiàn)代科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，sp@ce3.0進一步倡導(dǎo)“應(yīng)季而食，順時養(yǎng)生”的古老智慧，將傳統(tǒng)二十四節(jié)氣的養(yǎng)生哲學(xué)與現(xiàn)代商品開發(fā)融合。例如，在“果樹林下”鮮果區(qū)，sp@ce3.0依循時令推出應(yīng)季鮮榨果汁與養(yǎng)生茶飲，夏季提供清爽祛暑的西瓜汁，秋季則供應(yīng)溫潤的秋月梨汁、整根人參水，讓顧客飲食隨自然節(jié)律而變，體驗舌尖上的四季流轉(zhuǎn)。

同時，sp@ce3.0還以《黃帝內(nèi)經(jīng)》“藥食同源”理論為指導(dǎo)，與羅湖區(qū)中醫(yī)院、江南大學(xué)、東阿阿膠等專業(yè)機構(gòu)合作，研發(fā)推出天口味蕎麥茯苓山藥吐司、五行元氣餅、阿膠羹等系列商品，通過精準(zhǔn)用方，在兼顧口感與健康價值的同時實現(xiàn)養(yǎng)生生活化，為消費者打造全場景健康體驗。

未來，sp@ce天虹超市也將進一步布局兒童免疫力提升、腸道健康、骨骼健康、成年人睡眠管理、銀發(fā)一族抗衰等細分領(lǐng)域，打造覆蓋全生命周期的健康解決提案。

在可持續(xù)發(fā)展上，sp@ce3.0持續(xù)構(gòu)建覆蓋全品類與多場景的綠色消費場域。一方面在健康商品體系中，除12個健康標(biāo)簽外，還引入了植物配方、成分溫和相關(guān)日用品；另一方面在消費場景上，設(shè)有低碳環(huán)保墻，提供RPET、杜邦紙等更多環(huán)境友好型材料的購物袋，其中1個RPET購物袋約等于4個塑料瓶的重復(fù)利用。這些創(chuàng)新舉措將可持續(xù)理念融入消費全流程，為顧客提供從商品選擇到生活方式的完整綠色體驗。

2、 “好物不貴”承諾：從“小份經(jīng)濟”到“超值系列”的全場景解決方案。

“好物不貴”絕非簡單的低價競爭，而是針對不同家庭結(jié)構(gòu)、消費場景提供的系統(tǒng)性解決方案。sp@ce3.0通過“小份經(jīng)濟”與“超值系列”兩大策略，分別從消費模式與基礎(chǔ)民生兩個維度，兌現(xiàn)“品質(zhì)不打折，價格更貼心”的價值承諾。

針對人口結(jié)構(gòu)變化與小家庭經(jīng)濟發(fā)展的新趨勢，sp@ce3.0以鮮肉品類為切入點，推出“精分割項目”。在快節(jié)奏生活下，傳統(tǒng)肉類消費面臨烹飪耗時、份量不適配、易浪費等痛點，而精分割通過“部位+烹飪方式+食用人數(shù)”的科學(xué)細分，提供一人食、精切拼盤等定制化分切肉，減少備餐時間，提升食材利用率，有效降低食物浪費的同時，讓消費者每日都能享用新鮮肉品。

從滿足日常所需的3.99元80g一人份精切豬肉，到適配品質(zhì)生活的精切澳牛、涮/烤拼盤，所有產(chǎn)品并非簡單的邊角料處理，而是對優(yōu)質(zhì)肉源進行的科學(xué)分切，在確保高質(zhì)價比的同時，讓單身與小家庭客群都能便捷享受更豐富、更新鮮、更適量的高品質(zhì)肉品，精準(zhǔn)匹配顧客的多元需求。

在此基礎(chǔ)上，sp@ce3.0將“小份經(jīng)濟”拓展為涵蓋一人份凈菜、水果、小包裝糧油及咖啡、寵物零食等的全品類解決方案。通過“小規(guī)格+多品類”組合，在滿足“少量多樣”嘗鮮需求的同時，避免了傳統(tǒng)大包裝的浪費，重新定義現(xiàn)代家庭的消費模式。

在解決“適量”場景的同時，sp@ce3.0推出覆蓋“生鮮、糧油、休閑、日用”等多品類的“超值系列”商品，讓“好物不貴”向更基礎(chǔ)、更廣泛的民生領(lǐng)域縱深推進。其核心是通過供應(yīng)鏈優(yōu)化與規(guī)?；剩诓煌讌f(xié)品質(zhì)的前提下實現(xiàn)民生商品的價值重構(gòu)，讓高品質(zhì)生活元素以更普惠的方式融入日常。比如6.99元/提的菲爾芙超值6D壓花懸掛式衛(wèi)生紙，提供320抽*4層的扎實規(guī)格與親膚質(zhì)感，并且優(yōu)選自然原生木漿，不含可遷移性熒光增白劑，實現(xiàn)“超值不降質(zhì)，生活不將就”的安心體驗。

“小份經(jīng)濟”與“超值系列”戰(zhàn)略互補，前者通過精準(zhǔn)規(guī)格解決小型家庭“適量”的場景需求；后者則提升核心民生品的“質(zhì)價比”，讓顧客買的既省心又安心。二者共同構(gòu)成sp@ce3.0商品力中關(guān)于“量”與“質(zhì)”的完整拼圖，讓高品質(zhì)、可持續(xù)的“好物不貴”體驗觸手可及。

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體驗再造：從“商品賣場”到可逛、可淘、可感受的“品質(zhì)生活空間”

sp@ce3.0不僅是滿足日常需求的購物場所，更是連接情感、傳遞溫暖的多彩空間，代表一種新鮮、品質(zhì)、自然與松弛的生活態(tài)度。sp@ce3.0期望顧客從效率購物轉(zhuǎn)向慢下來停留、探索與享受，將這里視為“家的第二空間”。

1、豐富空間：九大主題場館常變常新，營造可漫步的多元場景。

sp@ce3.0精心打造九大主題場館，將購物動線轉(zhuǎn)化為沉浸式探索旅程。從“花開四季”的生鮮浪漫、“麥工坊”的烘焙暖香，到“煙火集市”的熱辣感動、“果樹下”的時令鮮甜、 “天天滋補”的滋補養(yǎng)生，再到酒窖、嬰寵中心、美妍館及生活館提供的全方位解決方案，共同構(gòu)成完整的品質(zhì)生活提案。

煙火氣是sp@ce3.0的靈魂所在。“煙火集市”不僅提供現(xiàn)制手工包點、羊蝎子、小龍蝦等南北風(fēng)味美食，還設(shè)有關(guān)東煮、泰式沙拉等國際化輕食，構(gòu)建豐富的多元即食矩陣。

在熟化專區(qū)，顧客還可現(xiàn)選龍蝦、大閘蟹、生蠔等鮮活海產(chǎn)現(xiàn)場加工享用，更有現(xiàn)制牛排、豉油雞加工等即烹服務(wù)，真正做到“即選、即做、即食”。

sp@ce3.0以主題策展與地域特色持續(xù)創(chuàng)新商品體驗?！吧鷳B(tài)好物節(jié)”“巧克力烘焙季”“MBTI微醺特調(diào)”等主題活動讓商品變得趣味可逛。

地域特色上，sp@ce3.0持續(xù)踐行 “全球視野，本地深耕”，打造區(qū)域特色商品體驗，比如深圳中航城店的 “全球精品咖啡專區(qū)” 服務(wù)商務(wù)客群，梅州店的客家腌面、娘酒，長沙店的醬板鴨、臭豆腐，則讓每家店都成為融入本地?zé)熁鸬莫毺卮嬖?，讓顧客常逛常新?/p>

2、服務(wù)深化：近100項精細化服務(wù)，構(gòu)建無縫信任與便捷。

在優(yōu)化場景體驗的同時，sp@ce3.0推出近100項精細化服務(wù)項目，構(gòu)建以加工服務(wù)、售后服務(wù)、智慧體驗三大特色服務(wù)為核心的“場景+服務(wù)”雙輪驅(qū)動體系。

在加工服務(wù)方面，門店提供水果切配、鮮肉分割、水產(chǎn)處理等免費加工。

在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，嚴格執(zhí)行"水果三無退貨"政策，實現(xiàn)線上線下無憂退換。其中，智慧體驗是sp@ce3.0服務(wù)升級的重要方向，圍繞顧客“進逛選購離”全流程，通過物聯(lián)網(wǎng)與AI算法，門店已部署智能導(dǎo)購屏、導(dǎo)購機器人等智能互動設(shè)備，打造可視化、可交互的智慧購物旅程，持續(xù)賦能實體商業(yè)的數(shù)字化升級。

此外，門店還針對親子客群配備兒童購物車、寶寶餐椅及互動專區(qū)，打造溫馨家庭購物體驗，并提供自助微波爐、茶飲站、免費取冰處等便民設(shè)施及專業(yè)挑選工具。

這些以顧客為中心的精細化服務(wù)舉措有效提升了消費體驗。數(shù)據(jù)顯示，sp@ce3.0的顧客凈推薦值（NPS）表現(xiàn)卓越，其中，深圳寶購店調(diào)改后近半年NPS達69.8分，廈門五緣灣店NPS實現(xiàn)環(huán)比增長17.83%，印證了顧客對sp@ce3.0的高度認同。通過持續(xù)深化服務(wù)創(chuàng)新與數(shù)智融合，sp@ce天虹超市正穩(wěn)步推進從傳統(tǒng)零售場域向融合購物、體驗與社交的品質(zhì)生活空間的價值躍遷。

sp@ce天虹超市3.0的升級，是一場以“商品力”為深度、以“體驗力”為廣度的系統(tǒng)性競爭力構(gòu)建。通過將“健康”科學(xué)化、將“好物”普惠化、將“體驗”方案化，sp@ce3.0重塑了超市的價值基石；通過打造可逛、可淘、可感受的“品質(zhì)生活空間”，重新定義超市與顧客的情感連接。

全國十店的布局與持續(xù)精進，標(biāo)志著這套以“顧客價值為中心”的模型已完成驗證，進入動態(tài)優(yōu)化與規(guī)?；l(fā)展的新階段。sp@ce3.0的實踐表明，實體零售的未來在于超越交易，進化為集“可信賴的商品解決方案”與“可沉浸的情感體驗”于一體的復(fù)合載體。這不僅是一次品牌躍遷，更為行業(yè)從“交易場”邁向“生活場”提供了清晰、可行的引領(lǐng)范式。（靈獸傳媒）