北京
之前總覺得，很多科技的進步，其實是在悄悄篩人。我們習(xí)慣把它叫做“效率提升”。但換個角度看，它其實也在制造新的門檻。
直到昨晚刷吳曉波跨年演講，他提到上海銀行與螞蟻數(shù)科做的一件事，讓我看到了另一種可能。
他首先提到的現(xiàn)象特別真實：老人刷短視頻一個比一個厲害，但一到手機銀行繳費轉(zhuǎn)賬，就會眼睛看不清，手指點不準，原本簡單的金融需求，硬生生變成了 “技術(shù)難題”。
于是，上海銀行就和螞蟻數(shù)科一起上線了AI手機銀行，不是給APP加一個智能助手入口，而是按AI原生思路把手機銀行的體驗重做了一遍，讓會說話變成主要入口，而不是會點按鈕。
這背后，不僅是交互形式的改變。螞蟻數(shù)科提供從精準的自然語言交互、靈活的智能體開發(fā)框架，到穩(wěn)健的模型管理與算力調(diào)度，一整套“金融行業(yè)智能體”。更關(guān)鍵的是，它融入了深厚的金融場景理解與風(fēng)控經(jīng)驗，這意味著，AI不僅要聽得懂人話，更要安全、準確、可靠。
于是很多操作變得很簡單。上海的五百萬老年人，不需要在密密麻麻的菜單里找入口，也不用擔心點錯按鈕。打開手機，說一句我要給某某轉(zhuǎn)賬，或者我要交水電費，就能完成原本要翻好幾層的操作。
吳曉波說這是“全球第一家AI原生手機銀行”。第一不第一先不下結(jié)論，但很確定的一點是，這代表了一種珍貴的技術(shù)選擇方向：向下走，而非一味向上攀。
我們總說科技改變生活，但很多時候，科技競爭往往在追求更快、更強、更酷、更極致，這固然是進步，但真正觸動人心、彰顯善意的科技，往往是那種愿意放低身段、主動降低門檻的。
當科技的溫度，藏在對特殊群體的關(guān)照里，藏在主動跨越鴻溝的善意中，這，或許就是上海銀行與螞蟻數(shù)科的合作，給所有行業(yè)帶來的最珍貴的啟示。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
