作為家長(zhǎng)，通常都非常想了解孩子的在校情況。

可是，你經(jīng)常在問(wèn)與不問(wèn)、怎么問(wèn)上猶豫徘徊。

問(wèn)，怕打擾老師，畢竟大多是在下班時(shí)間與老師溝通。

不問(wèn)，不了解孩子情況，心里很著急。

另外，怎么問(wèn)也是經(jīng)常讓你抓耳撓腮的問(wèn)題。

你擔(dān)心老師敷衍你，問(wèn)不出真實(shí)情況。

你擔(dān)心老師不高興，以后對(duì)孩子不利。

其實(shí)，了解孩子的在校情況并不難，關(guān)鍵是你要掌握溝通技巧和話術(shù)。

01 溝通困境：家長(zhǎng)存在的“兩大障礙”

劉女士的兒子上小學(xué)三年級(jí)，性格比較內(nèi)向，近一年來(lái)成績(jī)不斷下滑。

她很想跟班主任王老師溝通，了解孩子的在校情況，找到兒子成績(jī)下滑的原因。

她給王老師發(fā)了很多次消息，每次發(fā)的消息基本都是“王老師，我家孩子在校怎么樣？”。

每次，王老師也都會(huì)回復(fù)她，雖然有時(shí)回復(fù)有點(diǎn)遲，但回復(fù)多是“挺好的“”還不錯(cuò)”。

看了老師的回復(fù)，劉女士也就慢慢放心了。

后來(lái)，兒子出現(xiàn)厭學(xué)情緒，甚至不想上學(xué)。

這時(shí)，劉女士才從其他家長(zhǎng)處得知，兒子的問(wèn)題早已持續(xù)了1個(gè)多月。

劉女士因?yàn)闆](méi)有及時(shí)了解兒子的情況，而錯(cuò)失了適宜的干預(yù)時(shí)機(jī) 。

而她之所以沒(méi)能及時(shí)了解兒子的情況，主要原因是她“不會(huì)問(wèn)”。

她每次都問(wèn)老師“我家孩子在校怎么樣？”，這個(gè)問(wèn)題過(guò)于籠統(tǒng)，老師要管那么多孩子，每天要處理那么多事務(wù)，通常都比較忙，沒(méi)有時(shí)間跟你詳細(xì)介紹孩子的情況。

你問(wèn)得很籠統(tǒng)，她答得也就很籠統(tǒng)。

《家庭教育藍(lán)皮書(shū)2024》顯示，45%的家長(zhǎng)因過(guò)度干涉孩子事務(wù)，與老師溝通時(shí)易引發(fā)反感；另有30%的家長(zhǎng)因“提問(wèn)籠統(tǒng)”，難以獲得有用信息 。

反映出家長(zhǎng)與老師溝通時(shí)普遍面臨“不敢問(wèn)”與“不會(huì)問(wèn)”的難題，這就導(dǎo)致家長(zhǎng)無(wú)法及時(shí)掌握孩子在校情況，錯(cuò)失了家校協(xié)同教育的機(jī)會(huì)。

02 思維轉(zhuǎn)變：家校溝通的“核心邏輯”

很多家長(zhǎng)與老師溝通不暢的一個(gè)重要原因是，思維上沒(méi)有轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，角色定位沒(méi)有把握好。

一此家長(zhǎng)慣于當(dāng)“甩手掌柜”，認(rèn)為孩子在校期間就是交給了學(xué)校和老師，學(xué)校和老師應(yīng)該對(duì)孩子的學(xué)習(xí)、生活、思想和安全負(fù)全責(zé)。

一些家長(zhǎng)慣于當(dāng)“監(jiān)督者”，整天戴著顯微鏡給學(xué)校和老師“挑刺”，說(shuō)學(xué)校伙食不夠好，老師對(duì)自己孩子不夠關(guān)心關(guān)注，批評(píng)孩子不注意方式方法，等等。

還有一些家長(zhǎng)把自己當(dāng)成“責(zé)任追究者”，只要孩子在學(xué)校期間出了任何問(wèn)題，就要問(wèn)責(zé)學(xué)校和老師。甚至孩子回家以后出的問(wèn)題，首先想到的也是學(xué)校和老師有什么責(zé)任。

抱著這樣的思維邏輯開(kāi)展家校溝通，其成效可想而知。

其實(shí)，家校溝通的本質(zhì)是“協(xié)同育人”，家長(zhǎng)應(yīng)從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂匣锶恕保炎约寒?dāng)成老師的“同盟軍”，而非“監(jiān)督者”，聚焦“解決問(wèn)題”而非“追究責(zé)任”，用“具體問(wèn)題+主動(dòng)配合”建立相互信任，打好家校溝通的基礎(chǔ)。

另外，家長(zhǎng)還要注意一些溝通的小技巧，比如，避開(kāi)上課、批改作業(yè)等高峰時(shí)段，單次溝通聚焦1-2個(gè)具體問(wèn)題。

這樣，跟老師溝通的時(shí)間也比較寬裕，更能了解孩子在校的一些細(xì)節(jié)情況，有利于問(wèn)題的解決。

03 場(chǎng)景話術(shù)：不同需求的準(zhǔn)確表達(dá)

家校溝通的需求主要有三類(lèi)：了解學(xué)習(xí)、關(guān)注情緒、配合學(xué)校。針對(duì)每類(lèi)需求，可采用以下話術(shù)模板來(lái)提升溝通效率。

1. 了解學(xué)習(xí)情況話術(shù)模板：“具體問(wèn)題+尋求方法”

低效話術(shù)：“孩子近期學(xué)習(xí)怎么樣？”

高效話術(shù)：“老師，孩子說(shuō)數(shù)學(xué)的幾何證明題總出錯(cuò)，您覺(jué)得我們?cè)诩铱梢酝ㄟ^(guò)哪些習(xí)題幫他鞏固？麻煩您了！”

效果：某小學(xué)老師反饋，此類(lèi)問(wèn)題的回復(fù)意愿比籠統(tǒng)提問(wèn)高80% 。

2. 關(guān)注情緒狀態(tài)話術(shù)模板：“請(qǐng)求留意+說(shuō)明情況”

低效話術(shù)：“孩子在校有沒(méi)有受欺負(fù)？”

高效話術(shù)：“老師，孩子昨晚說(shuō)和同學(xué)有點(diǎn)小矛盾，情緒不太好，您方便的時(shí)候能幫我留意下他的狀態(tài)嗎？有情況隨時(shí)跟我說(shuō)。”

案例：張女士用此話術(shù)及時(shí)得知孩子被嘲笑“胖”，聯(lián)合老師開(kāi)展“尊重他人”主題班會(huì)，孩子情緒很快恢復(fù) 。

3. 配合學(xué)校工作話術(shù)模板：“主動(dòng)承擔(dān)+明確意愿”

低效話術(shù)：“有需要家長(zhǎng)做的隨時(shí)說(shuō)。”

高效話術(shù)：“這次班級(jí)讀書(shū)分享會(huì)，我家孩子平時(shí)喜歡講故事，我也擅長(zhǎng)做PPT，您看我們可以負(fù)責(zé)哪個(gè)環(huán)節(jié)？”

04 溝通禁忌：這3句話千萬(wàn)別對(duì)老師說(shuō)

在與老師溝通時(shí)，有一些話是不能說(shuō)的，這些禁忌家長(zhǎng)千萬(wàn)別碰。

避開(kāi)“全盤(pán)托付”“質(zhì)疑工作”“過(guò)度問(wèn)責(zé)”三類(lèi)雷區(qū)話術(shù)，是維系良好家校關(guān)系的基礎(chǔ)。

以下，是筆者整理的禁忌清單，有需要的家長(zhǎng)可以收藏備用：

禁用話術(shù)1：“我家孩子就交給您了，我們管不了。”

這在本質(zhì)上是推卸家長(zhǎng)應(yīng)該承擔(dān)的教育責(zé)任，易引發(fā)老師的反感。

禁用話術(shù)2：“你怎么不早點(diǎn)告訴我孩子的問(wèn)題？”

這在本質(zhì)上是質(zhì)疑老師的工作，破壞家長(zhǎng)與老師之間的信任。

禁用話術(shù)3：“別的班都搞了活動(dòng)，還拿了獎(jiǎng)，咱們班怎么不搞？”

這在本質(zhì)上是忽視班級(jí)差異，帶著問(wèn)責(zé)味道，增加老師壓力。

如果把孩子比作一棵樹(shù)苗，那么家庭和家長(zhǎng)就是土壤和空氣，學(xué)校和老師就是陽(yáng)光和雨露，只有大家同頻共振、雙向奔赴，樹(shù)苗才能茁壯成長(zhǎng)。

愿每一棵小苗，都能長(zhǎng)成參天大樹(shù)，結(jié)出累累碩果。