江蘇
寒風裹著涼意，悄然籠罩著農(nóng)行肥城安駕莊支行。營業(yè)廳的玻璃門被輕輕推開，一對殘疾人夫婦相互攙扶著，艱難地挪了進來。丈夫拄著拐杖，步履蹣跚，妻子坐在簡易的折疊凳上，行動同樣不便，兩人臉上滿是窘迫與無奈。
這一幕，被支行的工作人員看在眼里，立刻從便民服務角推來輪椅，快步走到夫婦身邊。他小心翼翼地將妻子扶上輪椅，又細心調(diào)整好座椅高度，確保她坐得安穩(wěn)。另一名員工則主動上前，接過丈夫手中的拐杖，輕聲詢問他們的業(yè)務需求。在辦理業(yè)務的過程中，工作人員不僅耐心地引導夫婦操作，還逐字逐句地為他們講解流水明細的內(nèi)容，生怕他們有任何不明白的地方。
一把輪椅，看似普通，卻承載著農(nóng)行人對特殊群體的深切關(guān)懷；幾句叮囑，看似平常，卻傳遞著“客戶至上”的服務溫度。它消解了夫婦二人的窘迫，讓冰冷的業(yè)務流程變得暖意融融。當業(yè)務辦理完畢，工作人員又推著輪椅，將夫婦二人送至支行門口，細心叮囑他們路上注意安全。夫婦二人連連道謝，眼中的感激之情溢于言表。
農(nóng)行肥城安駕莊支行始終秉持“普惠金融，服務無差”的理念，將對特殊群體的關(guān)愛融入每一個服務細節(jié)。這次為殘疾人夫婦提供的輪椅服務，不僅是一次簡單的業(yè)務協(xié)助，更是農(nóng)行作為國有大行踐行普惠金融、關(guān)愛弱勢群體的生動寫照。點滴關(guān)懷見真情，平凡善舉顯擔當——在每一個需要幫助的時刻，農(nóng)行人都在用實際行動，為特殊群體撐起一片溫暖的天空，讓金融服務的陽光，平等地灑向每一個人。（李本澤）
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