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北京的家人們！注意啦！不少老人都想趁著天氣尚可、兒女有空，自己身體還行，想報(bào)個(gè)團(tuán)去旅游，享受愜意時(shí)光。但近日，北京市第二中級(jí)人民法院審結(jié)的一起案件，卻給一盆冷水，一位六旬老人跟團(tuán)北京五日卻突然猝死！具體情況趕緊跟著小編一起來(lái)看一看吧！

圖源：北京交通廣播

悲劇始末

時(shí)間拉回2024年7月，年逾六旬的江大爺與親友一同報(bào)名旅游公司的北京五日游項(xiàng)目。

行程首日晚上，導(dǎo)游短信通知次日凌晨4點(diǎn)15分集合前往八達(dá)嶺長(zhǎng)城，僅告知“行程順序調(diào)整”，未說(shuō)明全天安排。次日，江大爺一行凌晨出發(fā)，爬長(zhǎng)城時(shí)已顯疲憊，同行家屬勸其休息，江大爺仍堅(jiān)持參與行程。當(dāng)日行程原計(jì)劃僅含長(zhǎng)城與奧林匹克公園，導(dǎo)游臨時(shí)在車(chē)上通知增加自費(fèi)演出和天壇公園游覽。

AI生成僅配圖

行程第三日凌晨3點(diǎn)15分，團(tuán)隊(duì)集合前往旅游景點(diǎn)。行進(jìn)中江大爺逐漸落后，最終因身體不適在路邊暈倒。雖經(jīng)路人與急救人員搶救，江大爺仍因呼吸心跳驟停離世，搶救記錄顯示其存在高血壓病史，初步診斷為呼吸心跳驟停，高血壓。

悲劇發(fā)生后，家屬將旅游公司告上法庭。

• 家屬認(rèn)為旅行社擅自增加行程、高強(qiáng)度安排及未盡救助義務(wù)導(dǎo)致悲劇，訴至法院索賠。

• 旅游公司則辯稱(chēng)江大爺是因自身疾病猝死，且未告知病史，故不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

法院判決

本案爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于旅游公司是否盡到安全保障義務(wù)。

依據(jù)法律規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者組織、接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全保障措施。

從責(zé)任認(rèn)定看，江大爺自身應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。作為完全民事行為能力人，江大爺明知患有高血壓卻未告知旅行社，且在身體不適時(shí)仍堅(jiān)持參與高強(qiáng)度行程，忽視自身健康風(fēng)險(xiǎn)。

AI生成僅配圖

而旅游公司方面，未盡到充分的安全保障義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)次要責(zé)任：

• 一是未履行告知義務(wù)。旅游合同明確約定提前告知詳細(xì)行程及安全注意事項(xiàng)，案涉行程均為臨時(shí)通知，新增景點(diǎn)更是車(chē)上才告知，剝奪了老年人選擇是否參與的權(quán)利。

• 二是未落實(shí)健康管理。旅游合同約定需發(fā)放安全信息卡并了解游客健康狀況，而旅游公司并未執(zhí)行，對(duì)高齡游客未主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病史。

• 三是行程安排不合理。連續(xù)兩日凌晨集合，且擅自增加景點(diǎn)導(dǎo)致行程密度過(guò)大，明顯超出老年人身體承受能力。

法院最終認(rèn)定，旅游公司在旅游安全評(píng)估管理方面未盡到相應(yīng)注意義務(wù)，最終結(jié)合雙方過(guò)錯(cuò)程度判令旅游公司承擔(dān)次要責(zé)任，體現(xiàn)了“過(guò)錯(cuò)與責(zé)任相匹配”的法律原則。

法院審理后，判決旅游公司承擔(dān)次要責(zé)任，賠償35萬(wàn)余元。

法官提示

這起案件為老年游客及其家屬敲響了警鐘。

老年人參團(tuán)游：

• 務(wù)必如實(shí)告知健康狀況，報(bào)名時(shí)一定要填寫(xiě)真實(shí)病史，尤其是高血壓、心臟病等基礎(chǔ)疾病，不可因“想出游”隱瞞。

• 在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，可以?xún)?yōu)先選擇“老年專(zhuān)享團(tuán)”，避免參與行程密集、早出晚歸的旅游項(xiàng)目，簽約前務(wù)必確認(rèn)行程細(xì)節(jié)，拒絕“模糊約定”。

• 旅途中要時(shí)刻關(guān)注身體信號(hào)，一旦出現(xiàn)疲勞、胸悶等不適立即停止活動(dòng)并告知導(dǎo)游與家屬，不可逞強(qiáng)。

• 高齡或體弱老人建議由家屬陪同出游。同時(shí)要妥善保管旅游合同、行程單、繳費(fèi)憑證及溝通記錄，若發(fā)生糾紛可作為維權(quán)依據(jù)。

對(duì)旅游公司而言：

• 應(yīng)當(dāng)對(duì)60歲以上游客實(shí)行健康信息登記制度，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病史，對(duì)不適宜出游者明確告知風(fēng)險(xiǎn)，不可僅依賴(lài)游客主動(dòng)申報(bào)。

AI生成僅配圖

• 涉及老年行程規(guī)劃要更加人性化，避免凌晨集合、連續(xù)趕路等安排，每日游覽時(shí)間不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)，景點(diǎn)間預(yù)留充足休息時(shí)間，高溫極寒天氣適當(dāng)縮減行程。

• 出團(tuán)前書(shū)面提供詳細(xì)行程單，任何行程變動(dòng)都應(yīng)提前、清晰地告知游客并取得同意，避免臨時(shí)加項(xiàng)。

• 在整個(gè)旅游過(guò)程中，導(dǎo)游應(yīng)隨時(shí)關(guān)注老年人行進(jìn)狀態(tài)，遇身體不適立即啟動(dòng)救助預(yù)案，不可僅依賴(lài)第三方救助。

網(wǎng)友評(píng)論

對(duì)此不少網(wǎng)友發(fā)出靈魂拷問(wèn)：

一場(chǎng)旅行，承載的是老人對(duì)美好生活的期待，不該因疏忽大意變成遺憾。

北京的家人們，對(duì)于此事件你怎么看？你認(rèn)可法院的判決嗎？歡迎關(guān)注【大北京生活攻略】公眾號(hào)，在評(píng)論區(qū)留言分享你的看法~

本文由大北京生活攻略編輯整理，轉(zhuǎn)載須注明出處

來(lái)源：北京交通廣播、網(wǎng)絡(luò)

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