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山西運(yùn)城環(huán)衛(wèi)工戴著裝有定位器的工牌,被人問起時(shí),有工人說“不動會被罰款”。事后,環(huán)衛(wèi)部門在接受媒體采訪時(shí)表示,一方面是保障安全,一方面是需要監(jiān)督軌跡和時(shí)限,“休息不能超過一定時(shí)間”,“否認(rèn)”了不動就罰款的說法。正式通報(bào)又顯示,這種定位設(shè)備主要用于日常作業(yè)與應(yīng)急管理,具有SOS、自動打卡和工作調(diào)度功能,旨在降低戶外作業(yè)風(fēng)險(xiǎn),再次強(qiáng)調(diào)不存在“靜止即處罰”的管理規(guī)定。
說法越來越溫情,但依然沒有改變定位監(jiān)督的基本事實(shí)。在種種為環(huán)衛(wèi)工安全著想的理由之下,工人在上班期間的定位一直被“觀看”,這個(gè)觀看的主體,可能是監(jiān)管者、可能是系統(tǒng)規(guī)則、也可能是算法。甚至可能都不需要這個(gè)主體,僅僅讓工人戴著一個(gè)可以被時(shí)刻觀察的定位工具,他們就會“人不揚(yáng)鞭自奮蹄”。天威難測,便足以讓工人產(chǎn)生時(shí)刻被監(jiān)督的憂懼,只能勤勞地“充分”利用每一分鐘。
科幻故事照進(jìn)現(xiàn)實(shí),喜憂參半。科技介入人的勞動,讓人的勞動再次來到十字路口。
前幾天看到另一個(gè)新聞,電力部門開始用機(jī)器人除冰,逐步取代了危險(xiǎn)性極高的人工除冰,科技可以讓人類遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn),善莫大焉。
然而沒多久,科技就再次創(chuàng)造“勞動奇跡”,全城的環(huán)衛(wèi)工人都通過定位器,成為調(diào)度室里的一個(gè)光點(diǎn)。他們的行動軌跡、勞動量、上下班時(shí)間都成為系統(tǒng)參數(shù),讓屏幕背后的力量找到“最優(yōu)解”。
人類在自我奴役方面,似乎有無窮創(chuàng)造力。你在冬暖夏涼窗明幾凈的大企業(yè)里工作,可能被安裝上感應(yīng)坐墊,起身倒水的時(shí)間都被記錄,帶薪拉屎都成了奢望,因?yàn)轳R桶的使用時(shí)間可能被系統(tǒng)嚴(yán)格限制。沒想到戶外工作的環(huán)衛(wèi)工,也沒能避免科技的福祉,冬冷夏熱的工作環(huán)境下,以往還能偶爾乘個(gè)涼取個(gè)暖。這不是偷懶,而是工作的本來面目,人不是機(jī)器,無法保證在八小時(shí)內(nèi)始終高效工作,摸魚是常態(tài)。
因此我們在企業(yè)管理中,常常奉行結(jié)果導(dǎo)向。用企業(yè)目標(biāo)來分解工作量,給員工充分的自主性,尊重人格和契約。通過激勵來提升士氣,通過懲罰來確立底線。無比傲慢的人,才想著實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的過程監(jiān)督。環(huán)衛(wèi)工們只要負(fù)責(zé)自己的工作區(qū)域,保證衛(wèi)生就好,卻一定要給他們設(shè)計(jì)固定的時(shí)空要求。數(shù)據(jù)、系統(tǒng)和算法,可能把勞動生產(chǎn)率提升到普通人難以企及的高度,“節(jié)省”出更多的人力,勞動生產(chǎn)率低的工人被“優(yōu)化”,恐懼又會讓在崗的人疲于奔命。以前的管理者還想著,用四個(gè)人的薪酬雇三個(gè)人,干五個(gè)人的活。現(xiàn)在這種激勵都不用了,勞動者的每個(gè)動作都可以被觀測和計(jì)算,系統(tǒng)會自動給出“最優(yōu)解”,從過程到結(jié)果都能達(dá)到“最優(yōu)”。
哦,我錯了,這不是人類的自我奴役。而是先分化,再奴役他者。監(jiān)測者與被監(jiān)測者,處于完全不同的兩個(gè)世界。科幻文學(xué)已經(jīng)為此呼號了百年,《時(shí)間機(jī)器》的莫洛克人和艾洛伊人,《我們》中被精確量化控制的“百萬人工廠” ,《神經(jīng)漫游者》里公司通過植入芯片監(jiān)控員工腦電波,《人生切割術(shù)》里“記憶分割術(shù)”將員工的工作人格與生活人格徹底分離……這些“危言聳聽”,會不會造成劉慈欣《贍養(yǎng)人類》里的財(cái)富與技術(shù)被壟斷,沒人知道。
科技沒有善惡之分,它可以讓權(quán)力插上翅膀愈發(fā)高高在上無處不在,也可以成為保護(hù)人類的堅(jiān)強(qiáng)盾牌或者奔向星辰大海的航船。AI時(shí)代釋放出新的幽靈,警惕科技成為權(quán)力統(tǒng)馭的臂膀,成為環(huán)衛(wèi)工人甚至更多人的枷鎖,是科技倫理面對的新課題。科技倫理問題不解決,每次技術(shù)進(jìn)步都可能成為懸在普通人頭上的鞭子,無論怎樣以善的名義來包裝,都會有這條新聞下那條犀利的媒體詰問:這么好的東西,領(lǐng)導(dǎo)為什么不戴。
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