青鋒
標(biāo)識牌寫著“母嬰室開放時間與樂園開放時間同步”，但姚女士帶孩子在上海楊浦公園象素樂園游玩，孩子突然尿濕褲子想到母嬰室給孩子換褲子時卻發(fā)現(xiàn)，“母嬰室大門緊鎖”。
看到這一信息，估計不少人都有過類似的經(jīng)歷，尤其是內(nèi)急想要找一個方便之處時，不少公共廁所都可能是鐵將軍把門，想要進(jìn)也進(jìn)不去。
事實(shí)上，類似姚女士的遭遇，以及青鋒上述陳述等類似的原本是便民服務(wù)的設(shè)施或設(shè)置，不少時候，不是成了擺設(shè)，就是不存在。
僅網(wǎng)絡(luò)搜索河南大河報近幾年的報道，就可以看到，大河報先后披露過“有網(wǎng)友反映徒步30公里下山時，景區(qū)救援電話打不通”，“唐山"雷霆風(fēng)暴"專項(xiàng)行動舉報電話打不通”，和“鄭州社保中心官網(wǎng)公布的咨詢電話常常打不通，部分號碼出現(xiàn)空號、關(guān)機(jī)或始終忙音”等。
大家都知道，不論是各個單位或機(jī)構(gòu)設(shè)置的熱線電話，還是公共場合設(shè)置的母嬰室、公共衛(wèi)生間等設(shè)施，設(shè)置者的初衷恐怕都會說是為了體現(xiàn)心中時時放心不下百姓，向老百姓提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
但為何現(xiàn)實(shí)中人們看到的不少都是相反的結(jié)果呢？
據(jù)有關(guān)媒體引用上海楊浦公園園長的話解釋，“‘象素樂園’雖自去年9月起開放，但仍屬試運(yùn)行狀態(tài)”。姚女士等反映的“母嬰室大門緊鎖”，系“母嬰室雖配備了基礎(chǔ)設(shè)備，但一鍵報警等智慧化設(shè)備未完成銜接，如若完全打開可能會存在兒童獨(dú)自進(jìn)入后反鎖房門等風(fēng)險”，因而，實(shí)施了“按需開放”、兼顧安全與便民的折中方案。也即如有需要，需撥打電話，讓園區(qū)人員開門才能使用。
從上海楊浦公園園長的解釋看，該園“母嬰室大門緊鎖”，似乎有一定的客觀原因。但由其解釋，似乎還有疑問需要進(jìn)一步說明。也即母嬰室所在的“像素樂園”自去年9月已開放，為何不在開放之前就把各種設(shè)施安裝、調(diào)試到位。而不是在試運(yùn)行階段已經(jīng)三個多月了，原本給老百姓提供方便的設(shè)施，還處于不能完全使用的狀態(tài)？這有沒有所謂的便民設(shè)施，是專供領(lǐng)導(dǎo)前來視察、或檢查工作時，方才打開給領(lǐng)導(dǎo)看的可能？
比較欣慰的是，河南大河報之前公開披露的幾個打不通的熱線電話，后來都做了整改。如唐山"雷霆風(fēng)暴"專項(xiàng)行動舉報電話后來更新成了一個固定電話和一個手機(jī)號碼。
總而言之，要徹底改變原本便民服務(wù)的設(shè)施成擺設(shè)的現(xiàn)象，相關(guān)單位或機(jī)構(gòu)除了及時排除技術(shù)故障等隱患外，更要像自己平時常常說的那樣，要真正做到“以時時放心不下的責(zé)任感、積極擔(dān)當(dāng)作為的精氣神”，一切從老百姓的實(shí)際需要出發(fā)，讓便民設(shè)施真正便民，而不是讓其成擺設(shè)，或者僅僅等上級來視察或檢查工作時才啟用所謂的便民設(shè)施，以彰顯自己的政績。