闖進體檢行業的「野蠻人」京東健康，要掀起一波體驗革命

京東健康在這個時間點入局體檢行業，不僅是在抓體檢行業的代際變革機會，還是在以體檢為起點，去構建一個真正的健康管理閉環。

作者 | 李威（北京）

過去一年，體檢行業從核心價值到服務細節遭受全方位拷問：頂層是「體檢到底有沒有用」的哲學質疑，中層是「千人一面、報告無解讀」的系統性吐槽，底層是「漏檢誤診、流程繁瑣」的切膚之痛。三重危機疊加，用戶的期待已從「查完就走」升級為「有人管、持續管、管得好」的全周期健康管理，行業變革，箭在弦上。

在此背景下，隨著國家衛生健康委員會正式發布《成人健康體檢項目推薦指引（2025年版）》，為行業變革劃定了明確方向——2026年，體檢行業將加速告別流水線模式，邁入「個性化、系統化」的代際升級新階段。

當前體檢行業的兩極格局，始終未能破解核心矛盾——不可能三角。此前無論是公立醫院，還是民營體檢機構，都沒能做好對專業水平、服務質量和親民價格的兼顧。

另一方面，體檢行業目前還是在進行套餐化的銷售、孤立的疾病篩查，需要向風險導向型的個性化體檢方案和長周期、全鏈路的體系化健康管理進化。在這個發展周期內，隨著AI技術更深度應用于醫療健康領域，很可能會實現由AI串聯起整個「醫、檢、診、藥」環節，更主動地服務于個人的健康管理。

這種代際變化下的供給創新和技術創新，也催出生了新勢力、新供給入局體檢行業的機會。京東健康體檢中心順勢而為，提出打造新型專業健康管理機構，立足公立醫院與傳統民營機構之外，以「第三極」姿態推動行業供給側革新。

在京東健康消費醫療業務部體檢業務負責人吳大領的介紹中，京東健康體檢中心的「新」體現在三個方面：前沿技術加持的醫學專業保障、領先全行業的醫療服務體驗、以體檢為起點的全鏈路健康服務。

具體而言，就是會通過門店硬件和服務細節的優化，自建專業的醫生團隊，利用AI提升體檢效率和精準度，打通京東健康的生態優勢，來解決體檢行業長期存在的深層痛點。

這是一個在諸多行業都曾發生過的故事，當行業本身無法驅動核心問題的解決時，真需求和真機會就必然會引來新勢力的入局。新入局者在打破行業平衡的同時，也會推動整個行業進行一場觸及靈魂的深刻變革。

從京東健康自身來看，在這個時間點入局體檢行業，不僅是在抓體檢行業的代際變革機會，還是在以體檢為起點，去構建一個可以實現「精準發現-專業解決-動態追蹤」的健康管理閉環。這個閉環背后是一個深耕大健康行業的更大機會。

破解不可能三角的新供給

數據顯示，在整個體檢行業中，公立醫院以70.8%的市場份額占據主導，憑借專業醫療資源筑牢信任根基，但受限于醫療資源分配現狀，普遍存在服務效率低、流程繁瑣等問題，平均體檢耗時超兩小時，排隊等待占比達四分之三。

民營體檢機構以21.5%的份額補充市場，雖能提供靈活套餐與優質體驗，卻面臨專業質控參差不齊、核心醫師資源匱乏的短板，即便配備高端設備，也難以彌合與公立醫院的專業差距。

京東健康做體檢業務的切入點就是解決這些一直存在的行業深層痛點，做到兼顧民營機構的服務體驗和醫院的專業性，同時依靠自身的生態優勢盡可能實現親民平價。

首先，新型專業健康管理機構要具備專業的體檢設備和良好的體檢環境，京東健康體檢中心以「醫療級標準」筑牢專業保障核心壁壘。京東健康體檢中心會采用飛利浦、GE、貝克曼、邁瑞等與公立醫院同源、同水準的設備，每家體檢中心都會配置核磁，為體檢提供完善的篩查手段。同時，體檢中心還會布局醫美、口腔、減重、中醫等專科，便于承接用戶延伸的需求。

其次，新型專業健康管理機構需要打造更專業細致的服務，增強用戶的信任度。專業性上，京東健康體檢中心有嚴格的醫生選取標準和體檢結果質控體系。除了在門店配備中級職稱以上的體檢醫生，京東健康還有設置專屬的線上質控團隊，負責參與醫學模型的研發和門店醫生的培訓和質控。

服務方面，京東健康體檢中心會利用AI來提升整個體檢流程的效率。用戶到店后，通過掃描店門口大屏幕上的二維碼完成簽到，然后在智能導診系統指引下完成體檢流程，AI客服會隨時幫助用戶解決加項等問題。整個過程能節省30分鐘時間。

在醫生端，體檢結果會經由科室初審、總檢復審+AI輔審、資深總檢專家終審三級審核，AI會負責協助醫生進行體檢報告的匯總和審查，將體檢報告的平均獲取時間縮短了3.5天。

最后，新型專業健康管理機構的長期目標是讓一名用戶能夠從體檢開始，走通「精準發現-專業解決-動態追蹤」的健康管理閉環。用戶體檢之后，可以繼續在京東健康的生態內完成三甲醫院的就醫掛號、到家快檢、護士到家、送藥到家等后續健康管理流程。

這種新型的專業健康管理機構本質上是在為行業提供一種新供給，建立一套強調全鏈路健康管理的全新范式。「在專業的基礎上改善體驗，同時，結合供應鏈和技術的能力降低成本、降低價格，我們希望能夠憑借京東的技術優勢和供應鏈的能力把這三方面都做好。」吳大領總結道。

第三極打破體檢行業大鍋飯

以新供給入局的京東健康正在加快布局體檢行業。在2023年開出第一家體檢中心進行基礎論證的三年后，京東健康在2025年開始加速開店。2025年10月京東健康在北京和深圳開出了3家門店，2026年3月在北京望京、6月在北京亞運村預開新店。

有傳言稱，京東健康的目標是成為體檢行業的第三極，這個目標出現的本質是當下需要有人打破體檢行業多年來相對靜態發展形成的一灣死水。公立醫院之外，民營體檢機構形成了比較穩定的行業格局。這種相對靜態的行業發展現狀，是長期不能解決好深層痛點，帶來用戶對體檢行業不滿和缺乏信任的根源所在。

艾媒咨詢發布的《2025年中國健康體檢行業消費行為調查數據》顯示，沒有體檢的受訪用戶中，有18.97%是因為不信任民營體檢機構和認為體檢沒有必要。當在健康管理鏈路上非常重要的體檢環節淪為用戶眼中的「走過場」、「流水線」，行業的增速自然就會從2021年的27%持續放緩至2024年的7.8%。

但是，大眾對健康管理的意識和需求在不斷提升，國家在政策層面也在大力提倡培育壯大健康產業新動能。體檢行業仍然存在巨大的增長空間。如果行業內自己不主動需求變革，就會留給行業外的人快速入局，改造行業供給，發展成為行業內的新勢力，甚至改變行業格局的能力。

我們在打車、外賣、家電、汽車等行業中都已經看到了類似的故事。在更多相對靜態發展的行業中，同樣的故事還會持續發生。只是這次我們看到的是京東健康對體檢行業的升級，帶來新的專業標準、服務體驗和完成健康管理全鏈路閉環的藍圖。

新入局者要攪動行業的一池春水，就需要有自己有別于行業老玩家的能力和資源。我們認為，京東健康之于體檢行業會有兩個獨特優勢：一個連接線上與線下的全域能力，另一個則是覆蓋大健康行業關鍵環節的生態布局。傳統體檢機構很難培育出這兩種能力。

沒有連接全域的能力，很難高效實現《成人健康體檢項目推薦指引（2025年版）》規定的體檢之前的健康體檢自測問卷環節。在《指引》發布會后，京東健康體檢中心基于此前推出私人醫生全程云陪診服務，在線上率先100%落地了健康體檢自測問卷，使其成為了創新服務的一部分。

沒有覆蓋大健康行業關鍵環節的生態布局，京東健康體檢中心也很難針對用戶擔憂的漏診、漏檢問題創新地推出檢一次、管一年的「篩查安心?！狗?。這項保險服務是真正結合到體檢的篩查項目中的，用戶經過自測、選擇了相應的體檢項目，就可以獲得保險服務。保險本身成為了服務的一部分。

未來，很可能需要由AI來串聯起健康管理鏈路上的不同節點，實現真正實時、個性化的健康管理。當前AI+健康實踐加速落地，幫助用戶解決健康問題、幫助醫生做循證判斷。AI+健康將不僅僅是串聯線上，而是要串聯線下的體檢、就醫，形成一種全域的健康管理能力。

從這個愿景出發，京東健康成為體檢行業的第三極不是一種補充，而是要打破體檢行業之前的大鍋飯狀態，推動塑造一種全新的健康服務，來為AI化健康管理時代做好前期準備。