銀行數字化轉型之知行果分析

我們仔細看一下這個BLM銀行數字化轉型戰略模型整體的框架圖，我們就會發現，對于BLM模型”差距分析、戰略制定”這一部分的內容就是一個"知"的過程。

我們要想進行數字化轉型，我們首先就要“知道”,差距分析主要包括業績差距分析、機會差距分析、對標差距分析三個方面。你要知道我們的差距在哪里？知道我們現在整個銀行數字化轉型的一些現狀是什么？趨勢是什么？關鍵的成功因素是什么？比方說，有的人強調關鍵成功因素是技術，有的人強調是人才，有的人強調是戰略，有的人強調是組織，有的人強調是數據等等。

戰略制定主要包括銀行數字化分析、數字化戰略意圖、創新焦點、業務設計四個方面的內容。銀行數字化分析主要包括“五看”：看宏觀、看行業、看客戶、看競爭、看自己；數字化戰略意圖主要包括：數字化轉型價值、數字化轉型定位、數字化轉型目標；創新焦點主要包括：數字化業務組合、數字化轉型模式、數字化轉型路徑、數字化轉型策略、數字化轉型舉措；業務設計主要包括：客戶選擇、價值主張、產品設計（包括零售業務數字化轉型、對公業務數字化轉型、數字化營銷、數字化風控、數字化運營等）、業務指標規劃、發展模式、盈利模式、主要業務活動、戰略控制點、風險管理。

對于我們某一家銀行來講呢？我們數字化的戰略意圖是什么？這個需要搞清楚，我們做數字化轉型的目的是什么？我們在哪里進行創新？我們的創新焦點要明確。同時，我們要進行業務設計，這個業務設計就是要落實我們的數字化戰略意圖以及創新焦點。通過我們具體的一個一個的業務變成數字化的業務，比方說，我們的零售業務變成數字化的業務，我們的對公業務中的某一部分業務先變成數字化的業務等等，這樣越來越多的業務變成數字化的業務通過線上進行，這樣我們才能一步步落地我們數字化轉型的戰略，所以這是一個“知”的過程，我們要知道怎么干，知道干什么。

在BLM銀行數字化轉型戰略框架圖中，戰略解碼與戰略執行之間有一個字叫“行”，我們怎么去落地我們前面制定的整套戰略呢？我們需要進行戰略解碼。為什么需要進行戰略解碼？因為我們很多的中基層干部可能沒有參與制定我們的數字化轉型的戰略規劃，或者說，即使參與了但是對整體的戰略規劃理解程度還不夠，這個數字化轉型戰略規劃和我有什么關系呢？所以我們需要分解到部門、分解到個人，轉化為部門和個人的具體的目標、行動，這就是戰略解碼。

那戰略解碼之后呢，我們就要戰略執行，戰略執行主要包括關鍵任務、銀行數字化人才、銀行數字化督導、戰略保障四個方面。戰略執行的重點就是要知道把戰略進一步落實為一個個的關鍵任務，關鍵任務需要與完成的時間緊密結合，這樣才有可能進一步的使我們的關鍵任務容易落地，當然不僅僅與時間緊密結合、還要與責任人緊密結合、完成的標準緊密結合。在落實關鍵任務時，就需要不斷地招聘、培養數字化人才，同時建立數字化督導體系，包括督導手冊設計、督導制度設計、智能化的督導產品設計等，幫助大家、指導大家執行好關鍵任務。為了更好地落實關鍵任務，還需要提供多方地戰略保障工作，包括設計新的組織架構、制度、流程，提供充足的數字化轉型資金，建設新的數字化系統、建立數據治理與數據安全體系以及績效薪酬體系等工作。

在戰略執行的過程當中我們就會不斷的獲得一個一個的結果，所以接下來就是后面一部分內容，“結果”。王陽明心學也強調結果，提出知行合一，其實背后是知行果合一，當然了，知行果合一是我明確提出來的，簡單來講就是我們不僅要知道干什么、怎么干，還要落實到實際的行動當中去，真正的執行，同時還要獲得好的結果。獲得了好的結果之后，還要持續地迭代改進，這就像我們目前數字化轉型過程當中提到的微服務架構一樣，我們要使我們的整個結果快速的獲取，同時持續地迭代改進。數字化轉型的時代，為什么需要迭代改進呢？因為變化太快了，所以需要通過迭代改進，進一步尋找差距，進一步分析現狀，進一步知道、進一步的行動，進一步的獲取結果，進一步的得到改進，從而形成一個良性的循環。

從知易行難到知行合一、知行果合一，BLM模型與中國王陽明心學知行合一哲學思想完善契合！這真是英雄所見略同！我創新的這個BLM銀行數字化轉型戰略模型框架也是完美地融合了西方管理方法論與中國知行合一哲學思想，從而更符合中國企業的實際情況。

在銀行數字化轉型過程中，銀行會遇到很多難題，銀行最大的難題就是不能知行合一、不能知行果不能合一！真知真行是實現知行合一、知行果合一的重要途徑。知行合一示意圖如下圖所示：